iPhoneの音が聞こえない

電話が鳴らずに着信に気づけない、プレイリストを再生しても無音で職場でお気に入りの曲が聴けないといった経験はありませんか？iPhoneが音を出さない原因はさまざまです。このページを読み終える頃には、デスクでまた音楽を楽しめるようになっているはずです。

iPhone 7または7 Plusでスピーカーフォンアイコンがグレーアウトしている、あるいはその他さまざまなオーディオの問題が発生している場合は、iPhone 7のオーディオICの問題を確認してください。

より詳細な修正を試みる前に、まずは以下の一般的なクイックチェックから始めてください。

• サイレント/着信スイッチが着信モードになっているか確認してください（ヒント：サイレントモード時はオレンジ色が見えます）。このスイッチの位置は、他のすべての着信設定よりも優先されます。
• iPhoneを再起動してください。
• スピーカーを塞いでいる可能性のあるアクセサリー（特にケース）を取り外してください。

iPhoneの「サウンド」は単純そうに見えますが、実際にはいくつかの異なる設定が組み合わさっています。電話の各オーディオ機能には、それぞれ独立した設定があります（例：通話、メディア、着信音など）。

• 「おやすみモード」がオンになっていませんか？オンの場合、着信の音量設定も上書きされます。新しいバージョンのiOSでは、「おやすみモード」は「集中モード」に置き換えられています。
• 音が出ていないサウンド設定の音量レベルが想定通りか確認してください。音量調節は状況依存であり、現在の機能の音量を調整します。現在の音量レベルを素早く確認するには、コントロールセンターを使用してください。

iPhoneは、あらゆるコンピュータデバイスと同様に、ソフトウェアの不具合やバグの影響を受ける可能性があります。エラーの発生、サードパーティ製アプリによる干渉、またはOS自体が破損している可能性があります。

• 特定のアプリでのみ問題が発生している場合は、そのアプリにアップデートがないか確認してください。アプリのアップデートは、Google Playストアの右上にあるアカウントアイコンを選択し、「アプリとデバイスの管理」から確認できます。
• Android自体もアップデートが必要な場合があります。「設定」メニューの「一般」にある「ソフトウェアアップデート」を選択してください。
  • 何か不具合が発生した場合に備えて、アップデートを行う前にデバイスのバックアップを取ることをお勧めします。
• ファクトリーリセットを実行してください。ソフトウェアの欠陥が疑われる場合は、PC（iTunes）またはMacを使用したリセットをお勧めします。これにより、デバイスから再インストールするのではなく、Appleから提供されるクリーンなコピーをインストールできます。
  • リセット後のテスト時は、新しいデバイスとして設定するのが最適です。ハードウェアがOS上で正常に機能することを確認するまでは、バックアップの復元は控えてください。

スピーカーから出る音波が何かに遮られていれば、音が聞こえにくくなるのは当然のことです。音をこもらせるだけでなく、完全に無音になることもあります。

• まずはケースを取り外し、スクリーンプロテクターがスピーカーを塞いでいないか確認してください。ケースは保護を目的としていますが、一部の機能を妨げる場合があります。
• デバイス本体のスピーカーグリルや、ケースのスピーカー用切り抜き穴が詰まっていないか確認してください。糸くず、ホコリ、その他のゴミがメッシュの小さな隙間に入り込むことはよくあります。これを取り除くにはいくつかの方法があります。
  • ブル・タック（粘着練り消しゴム）や同様の製品は、グリル深くに詰まった汚れを取り除くのに非常に効果的です。メッシュに軽く押し付けてから引き抜いてください。これは、携帯電話に溜まった衝撃的なほどの汚れを視覚的に確認する方法でもあります。
  • ブル・タックがない場合は、テープで代用できます。テープを円錐状に丸め、尖った先端を使って隙間に差し込んでみてください。
  • 柔らかいブラシでスピーカーを掃くように動かすと、ホコリや軽いゴミを取り除けます。
  • 注意：エアダスターでゴミを吹き飛ばしたくなりますが、避けるのが最善です。この種の強い風圧は、ゴミを取り除くのではなく、むしろスピーカーの奥へ押し込んでしまうことが多いです。

ヘッドフォンジャック内のピンが変形していたり、ポートの奥に導電性のゴミが詰まっていたりすると、接続されていないのにヘッドフォンが接続されていると誤認識されることがあります。

• この問題を手っ取り早く確認するには、音量ボタンを使って音量を上げ下げしてみてください。ヘッドフォンジャックに信号が送られている場合、音量スライダーに小さなヘッドフォンのアイコンが表示されます。
• ポート自体に、ヘッドフォンプラグの破片などが詰まっていないか確認してください。折れたヘッドフォンプラグを取り出す必要がある場合は、こちらの動画が便利で、ボールペンだけで取り出す方法が解説されています。動画内では瞬間接着剤を使用していますが、接着剤なしでも成功する場合があります。iFixitではこの目的専用のツールも販売しています！
• ジャック内部の基本的なホコリや腐食を掃除するには、こちらの方法リストを参考にしてください。
• それでも改善しない場合は、ジャックを交換してください。この部品は通常、充電ポート/ドックアセンブリに含まれています。iPhoneガイド一覧を参照して、お使いのデバイスでの修理方法を確認してください！

それでも音が出ない場合は、オーディオを出力する部品自体が故障していると考えられます。

• どのスピーカーに問題があるのか絞り込んでください。実際には2つの独立したスピーカーがあります。イヤホンスピーカー（受話口）と下部スピーカーです。それぞれのスピーカーは機能によって使い分けられます。
  • 通話、スピーカーフォンでのテスト、Siriの起動、音楽の再生など、デバイスでさまざまな操作を試してください。iPhone 7以降ではステレオオーディオが使用されるため、多くの機能で「両方」のスピーカーが動作するはずです。
  • 注意：Lightningポートの左側にあるグリルは下部マイク用ですので、そのグリルから音が出ないのは正常な動作です。
• 故障している可能性が高いスピーカーを特定したら、ツールキットを取り出して修理に取りかかりましょう。下部スピーカーは通常単体で交換可能ですが、イヤホンスピーカーはフロントカメラアセンブリの一部になっている場合があります。iPhoneガイドページで、お使いのモデルの手順と詳細情報を確認してください。

ほとんどのiPhoneにおいて、イヤホンスピーカーと下部スピーカーはロジックボードと直接接続されていません。通常、フロントカメラアセンブリやドック/充電フレックスケーブルと接触するコンタクトを備えています。スピーカーへの信号は、それぞれのケーブルを通じて送信されます。これらのケーブルが損傷していると、オーディオ信号が目的地まで到達しません。

• 該当するケーブルに液体、腐食、損傷の兆候がないか確認してください。ケーブルの小さな傷や裂け目でも、回路の断線を引き起こす可能性があります。損傷が見つかった場合は交換してください。
• ケーブルだけでなく、コネクタの端も確認してください。ピンの曲がりやコネクタの損傷もデータ転送不良の原因となります。
• 液体が原因で損傷している場合は、イソプロピルアルコールと歯ブラシや綿棒を使って優しくこすることで、軽度の腐食を除去できます。
  • これは恒久的な解決策とはみなすべきではありません。腐食は金属接点の表面を酸化させ、導電性を低下させ、はんだ付けされた接続部分を弱めてしまうためです。しかし、応急処置として機能させることは可能です。

最終的に、スピーカーに出力されるすべてのオーディオ信号を処理しているのはロジックボードです。ボードのハードウェアが正しく機能していない場合、そもそも信号がスピーカーに送信されない可能性があります。

• ボードの損傷は、液体との接触や電気的な過負荷、激しい落下、またはポケットに入れた際の繰り返し圧迫による歪みなどが原因で発生します。ボードが曲がっていないか、液体が付着していないか、焦げや部品の脱落がないか確認してください。
• この場合、ロジックボードの交換が最も現実的な解決策となることが多いです。
• 特に関心があるなら、ボード上の小さなチップはマイクロソルダリングで修理可能です。これは一つの芸術とも言える技術ですが、冒険心のある方にはやりがいのある取り組みです。興味がありますか？こちらの入門ガイドをご覧ください！JessaのYouTubeチャンネルも素晴らしく、リアルタイムの修理動画が多数あります。自分で行うのが難しい場合は、地域の修理店を探してみてください！

• iPhoneがAppleロゴでフリーズする
• iPhoneが再起動を繰り返す
• iPhoneの画面がフリーズする
• iPhoneのカメラが真っ暗になる
• iPhoneのBluetoothが機能しない