iPhoneがAppleのロゴで固まる

作成者: Alisha C (と他の投稿者)

ソフトウェア・アップデートを告げるメッセージがまた届きました。あなたの判断に反して、インストールをクリックします。しかし今、あなたの携帯電話はデジタルフォトフレームに変身し、その画像はただ一つ、あの厄介なAppleのロゴだけしか表示されません。もしかしたら、通常とは違うことをしたのかもしれません。もしかしたら、メッセージをチェックするために携帯電話を手に取っただけで、イブのように永遠に輝くアップルのマークに嘲り笑われているのかもしれません。そんな風に思えても、全てが失われたわけではありません。iPhoneが動かなくなったからと言って、あなたもそうなる必要はありません。

以下のような時間のかかるトラブルシューティングをする前に、いくつか基本的なことを試してみてください。

我慢の時間です。iPhoneのAppleロゴの下にプログレスバーが表示されている場合は、何かを処理しようとしている可能性があります。ソフトウェアのアップデートは長時間がかかることがあります。時間が通常以上にかかっても、特に高齢化したハードウェアや大幅なバージョンのジャンプアップの場合、30分程度かかることがあります。
プログレスバーがない、またはプログレスバーが30分以上動かない場合は、強制再起動を実行してください。これにより、起動プロセスが再び開始され、携帯電話がハングアップしている可能性のあるものがすべて解除されます。
- ご注意: 携帯電話がアップデート途中の場合、iOSが壊れて、再起動後にリカバリーモードで起動することがあります。それでも問題ありません! これで後の手順でマニュアルで行う必要はありません。

携帯電話を使用している間に、携帯電話を動かすための「1」と「0」の機能が失われたり、デバイスが使用不能になることがあります。これは一般的に不適切なアップデートやうまく機能しないアプリ、あるいはウイルスを伴うソフトウェアが原因の場合があります。

この問題を解決するには、オペレーティングシステムの再インストールを実行してください。このプロセスを開始するには、リカバリーモードにする必要があります。

iTunesがインストールされたMacやPCとUSBケーブルで接続します。
使用中のiPhoneの機種に対応するボタンを押してください。
- iPhone 8とそれ以降のモデル: 音量アップボタンを押してから、音量ダウンを次に押し、スクリーンが黒くなるまで電源ボタンを長押しします。リカバリーモードが表示されるまで、このボタンを押し続けます。
- iPhone 7 と7 Plus: ディスプレイが黒くなるまで、音量ダウンボタンと電源ボタンを押し続けます。音量ボタンを離し、リカバリーモードの画面が表示されるまで、電源を押し続けます。
- iPhone 6Sとそれ以前のモデル: ディスプレイが黒くなるまで、ホームボタンと電源ボタンを押し続けます。電源ボタンを離し、リカバリーモードの画面が表示されるまでホームボタンを押し続けます。
接続されたコンピュータに "iPhoneに問題があり、アップデートまたは復元が必要です。" というメッセージが表示されるはずです。まず最初にアップデートを試してみてください。
- アップデートに失敗した場合は、バックアップの状態を評価する必要があります。最近のバックアップが確実な場合、またはデータを犠牲にしてでも携帯電話の使用を再開できる場合は、復元に進みます。この操作を行うと、現在使用中の携帯電話に保存されているすべてのデータが消去されます。
- 更新または復元がエラーメッセージとともに失敗した場合、それを記録します。ここでアンサーフォーラムを参照して、自分の問題と近い、より個別的なヘルプの内容を検索してください。また質問する際は、必ずエラーメッセージが出ていることを明記してください。

お使いのデバイスのストレージが少なくなっているという警告が表示されたことはありませんか？無視しがちですが、コンピュータデバイスも正しく動作するためには空き容量が必要です。靴下の引き出しのようなものです。靴下を何足入れても、引き出しは閉まらなくなります。あなたの携帯電話も、この「もはや意図したとおりに機能しない」状態になっている可能性があります。

このページの冒頭で説明した強制再起動の手順をもう一度試してみてください。数回でもかまいません。運がよければ、起動に成功して、裏庭でボールを追いかける子犬の写真500枚のうち、数枚が消去されているかもしれません。
特に、この問題が発生する前にストレージ不足の警告が表示されたことがある場合は、デバイスをリセットする必要があります。リカバリーモードになっていない場合は、リカバリーモードにして、iTunes を使って Mac または PC に接続し、デバイスを復元してください。
リカバリーモードのアップデート処理中にエラー14、78、1110が発生した場合、このエラーが根本的な障害になっている可能性があります。

ロジックボードは、iPhoneの機能の大部分を担っているハブです。ボード上の小さな部品が故障したり損傷することで、このような問題が発生することがあります。

ボードの損傷は、液体の接触、電気的な障害、大きな落下、あるいは繰り返しポケットに押し込まれたことによる屈曲によって引き起こされることがあります。基板が曲がっていないか、液体が付着していないか、焼けていないか、部品が緩んでいないかなどを確認してください。
- ロジックボードの検査は、お使いのモデルのiPhoneに沿ったロジックボードの交換ガイドを参照して作業を行うことができます。
ロジックボードの交換は、多くのDIYテックたちにとって、最も現実的な解決策であることが多いです。
また、基板上の微細な破損等は、マイクロソルダリングで修復することができます。それ自体が細かい作業ですが、冒険好きな人には価値のある試みです。マイクロソルダリングに挑戦したい方は、こちらのブログをご覧ください。また英語になりますが、Jessa’s YouTube channelも素晴らしく、リアルタイムの修理が沢山紹介されています。このような修理が自分でできない場合は、地元のショップでマイクロソルダリング対応の専門家を見つけることができるかもしれません。