Acer Chromebookの電源が入らない

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作成者: Jacob Mehnert

デバイスの大規模な修理を試みる前に、以下の点を確認してください。トラブルシューティング

Chromebookの充電ケーブルが充電ポートに正しく差し込まれていることを確認してください。 正常に充電するには、充電器、Chromebook、および電源の間で完全に回路が接続されている必要があります。
Chromebookのハードリセットを試してください。 電源ボタンを少なくとも10秒間長押しして、蓄積された電力を放電し、ソフトウェアの不具合を解消できるか確認してください。その後、もう一度Chromebookの電源を入れてみてください。
充電ポートがきれいであることを確認してください。 充電ポートにはほこりやゴミが溜まることがあり、それが正常な接続を妨げることがあります。柔らかいブラシやエアダスターを使用して、充電ポートを優しく掃除してください。

Chromebookの電源が入らない、または全く反応がない場合、バッテリーに関連する問題の可能性があります。以下の手順に従って、バッテリー関連のトラブルシューティングを行ってください。

バッテリー残量の確認: Chromebookを充電器に接続し、少なくとも15分間待ってください。その後、充電インジケーターの表示灯が充電中であることを示しているか確認してください。示されていない場合、バッテリーが完全に放電しているか、故障している可能性があります。
別の充電器を試す: お使いのChromebookモデルで正常に動作することが確認されている別の充電器を使用してください。新しい充電器で充電が開始される場合は、元の充電器が故障している可能性があります。
周辺機器の取り外し: USBドライブ、ヘッドフォン、モニターなどの外部デバイスをすべて取り外してください。故障した周辺機器が原因で、Chromebookが起動できなくなることがあります。
バッテリーのリセット: Acer Chromebookの中には、デバイスの底面や側面に小さなピンホール型のリセットボタンがあるものがあります。ペーパークリップやそれに類するツールをピンホールに差し込み、軽く押してバッテリーをリセットしてください。その後、Chromebookの電源を入れてみてください。

それでもChromebookの電源が入らない場合は、次のセクションに進んでください。

Chromebook自体ではなく、ディスプレイが故障している場合があります。外部モニターに接続して、Chromebookが動作しているものの画面が表示されていないだけではないかを確認してください。

Chromebookの電源は入っているのに画面が暗いままの場合は、代わりに当社のAcer Chromebook Black Screenページを確認してください。

ChromeOSのアップデート中に問題が発生し、Chromebookがオフの状態に見えたり、画面が真っ暗になったりしている可能性があります。これは、ソフトウェアからの起動指示が正しく行われていないことが原因です。これを解決するには、こちらの修理ガイドまたは以下の手順に従ってChromeOSを復元してください。

注: ChromeOSの復元を実行すると、Chromebookに直接保存されているすべてのデータが消去されます。

別のデバイスを使用して、Chromebookリカバリユーティリティのウェブサイトにアクセスします。
Chromebookリカバリユーティリティをインストールします。
USBリカバリドライブの準備: コンピュータにUSBフラッシュドライブ（8GB以上）を接続し、Chromebookリカバリユーティリティを起動します。リストからお使いのChromebookモデルを選択し、続行をクリックします。ユーティリティが必要な復元イメージをフラッシュドライブにダウンロードします。
ChromebookでChromeOSを復元するには、影響を受けているChromebookにUSBドライブを挿入します。電源を切り、Escキーと更新 (F3)キーを押しながら電源ボタンを押して復元を開始します。
画面の指示に従って復元プロセスを完了します。これでChromebookは工場出荷時の設定に復元され、ChromeOSが新たにインストールされます。

ChromeOSを復元しても問題が解決しない場合は、ハードウェアの故障の可能性があります。その場合は、次のセクションに進んでください。

前述のトラブルシューティング手順を実行してもAcer Chromebookの画面が真っ暗なままである場合、マザーボードまたはその周辺部品に問題がある可能性が高いです。

デバイス内部の溜まったほこりやゴミを取り除き、適切な通気を確保してください。
デバイスのCPUが十分に冷却されていることを確認してください。 C712シリーズなど一部のAcer Chromebookモデルでは、リボンケーブルの外れが原因で冷却ファンが故障する事例があります。最近ヒートシンクを取り付け直した場合は、ワイヤが確実に接続されているか、また放熱グリスが適切に塗布されているかを再確認してください。
CMOSバッテリーを取り外して再装着し、デバイスのBIOS設定をリセットしてください。 これにより、競合や設定の誤りを解消できる可能性があります。
RAMモジュールが正しく取り付けられ、正常に機能していることを確認してください。 正しく装着されていない場合は、再挿入するか交換を試してください。
マザーボードに焦げや損傷がないか、詳細に目視点検を行ってください。 焦げや物理的な損傷が確認できる部品がある場合は、マザーボードの交換が必要である可能性が高いです。

Jake Mehnert

修理技術への情熱を持ち、6年以上の実践経験を持つ私は、MacBookからAcer Chromebookまで、ラップトップを中心に幅広く修理を手掛けてきました。また、Xbox、PlayStation、Nintendo Switchのコントローラーといったゲームコンソールハードウェアの修理にも深く携わっています。私のキャリアは、大手テーマパークでのPOSシステムの保守から始まり、ハードウェアの故障を診断する鋭い観察眼を養いました。現在は、教育現場で学生や教師のコンピュータ修理からネットワークトラブルシューティングまで、そのスキルを活かしています。ネットワーク管理やサイバーセキュリティなどの資格を保有しており、コンピュータサイエンスの学士号も取得しています。