Acer Chromebook 音が出ない

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作成者: Jacob Mehnert

Chromebookで音声の再生に問題がある場合は、以下のトラブルシューティング手順に従って原因の特定と解決を行ってください。

複雑な修理手順に入る前に、まずは基本的なトラブルシューティングを試してください。

外部オーディオ接続を確認する: デバイスの内蔵スピーカーを使用しようとしている場合は、その他のオーディオ機器が接続されていないことを確認してください。これにはヘッドフォン、外部スピーカー、USBヘッドセットなどが含まれます。
オーディオデバイスの電源が入っているか確認する: スピーカーによっては、内蔵のヘッドフォンジャックから供給される電力以上の電力を必要とする場合があります。その場合、スピーカーを正常に動作させるには電源供給が必要です。コンセントへの接続が必要なスピーカーを使用している場合は、スピーカーの電源が入っているか、電源に接続されていることを確認してください。Bluetoothスピーカーを使用している場合は、充電されていることを確認してください。
デバイスの音量とミュート設定を確認する: 使用しているプログラムやウェブサイトがミュートになっていないか、音量が小さすぎないかを確認します。また、Chromebook自体の音量が上がっており、ミュートになっていないことも確認してください。システムトレイにある音量アイコンを確認し、音量レベルを調整して、ミュートオプションが有効になっていないことを確認します。

Chromebookを外部スピーカーに頻繁に接続している場合、接続方法やスピーカー自体に問題がある可能性があります。以下のヒントに従って接続状況をテストしてください。ただし、内蔵スピーカーに問題がある場合は、そのセクションにスキップしてください。

デバイスの音声出力を確認する: 時刻が表示されているタスクバーをクリックし、音量スライダーの横にある左向き矢印をクリックしてオーディオ設定メニューを表示し、デバイスが正しい音声出力を使用しているか確認できます。そこにデバイスで使用可能なオーディオ出力の一覧が表示されます。正しいオーディオ出力が選択されていることを確認してください。
Bluetoothスピーカーまたはヘッドフォンのペアリングをやり直す: BluetoothヘッドフォンやBluetoothスピーカーを使用している場合は、ペアリングをやり直すことができます。タスクバーをクリックし、Bluetoothアイコンを切り替えてデバイスのBluetooth設定を確認してください。Bluetoothアイコンの下にある「Bluetooth」という単語をクリックすると、ペアリング可能なBluetoothデバイスの一覧が表示されるので、使用するBluetoothデバイスを選択します。

一部のウェブサイトやプログラムには独自のオーディオコントロールがあり、アプリケーションから出力される音声を変更できます。

プログラムの音量が上がっていることを確認する: アプリケーションの音声を調整するための設定がないか探してください。
タブがミュートになっていないか確認する: Chromeでは、ウェブページのタブから流れる音をミュートにできます。タブがミュートになっていると、そのタブからは音が出ません。タブ内に表示されているスピーカーアイコンをクリックすると、タブのミュートを解除できます。
ブラウザのキャッシュデータを消去する: Chromeブラウザを開き、右上隅にある3点メニューアイコンをクリックし、設定 > プライバシーとセキュリティ > 閲覧履歴データの削除の順に進みます。

ChromeOSに問題が発生しており、それが音声の不具合を引き起こしている可能性があります。

Chromebookのオペレーティングシステムが最新であることを確認する: 設定 > Chrome OSについて > アップデートを確認の順に進みます。利用可能なアップデートがあればインストールしてください。
オペレーティングシステムを復元する: デバイスをアップデートしてもChromebookの音が出ない場合は、リカバリUSBの使用を試してください。リカバリUSBの作成方法は、こちらの指示に従ってください。この操作を行うとデバイスがファクトリーリセットされ、内蔵ストレージ内のすべてのデータが消去されます。デバイス内のデータは、必ず外部USBストレージデバイスまたはGoogleドライブに移動させておいてください。

依然としてオーディオの問題が続く場合は、内蔵スピーカー自体やその接続に問題がある可能性があります。スピーカーへのアクセス方法はAcer Chromebookのモデルによって異なりますが、一般的には以下の点を確認してください。

スピーカーの動きを妨げるゴミや液体による損傷を取り除く: ラップトップのスピーカーは、薄い振動板が振動して周囲の空気を震わせることで音を生み出します。この振動板の動きが制限されると、音が出なくなります。
内蔵スピーカーがロジックボードに正しく接続されているか確認する: スピーカーの接続を確認し、ロジックボードと正しくつながっているか調べます。この接続が正しく挿入されていないと、スピーカーから音は出ません。
スピーカーの動作を妨げる目に見える損傷がないか確認する: スピーカーが損傷している場合は、新しいものに交換する必要があるでしょう。
マザーボードに焼け焦げや損傷した部品の兆候がないか、詳細な目視検査を行う: 焼け焦げや物理的に破損しているように見える部品など、目に見える損傷がある場合は、マザーボードを新しいものに交換する必要がある可能性が高いです。

Jake Mehnert

技術修理への情熱と6年以上の実践経験を持ち、MacBookからAcer Chromebookまで幅広いノートパソコンの修理に携わってきました。また、Xbox、PlayStation、Nintendo Switchのコントローラーといったゲームコンソールのハードウェア修理も深く掘り下げています。私のキャリアは大規模テーマパークのPOSシステムの保守から始まり、そこでハードウェアの障害を診断する鋭い観察眼を養いました。現在は教育現場でそのスキルを活かし、学生や教員向けのコンピュータ修理からネットワークのトラブルシューティングまで、あらゆる課題に取り組んでいます。ネットワーク管理やサイバーセキュリティなどの資格を保有しており、コンピュータサイエンスの学士号を取得しています。