Acer Chromebookの画面が白い

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作成者: Jacob Mehnert

高度なトラブルシューティングを行う前に、まずは基本的な確認事項から始めましょう。

Chromebookを再起動する: 単純な再起動で一時的な表示の問題が解消することがあります。更新キーと電源ボタンを同時に押して、Chromebookを再起動してください。
外部接続の緩みを確認する: 外付けモニターを使用している場合は、Chromebookとモニターを接続しているケーブルがしっかりと差し込まれているか確認してください。外部スクリーンには映像が映るのに本体のスクリーンには映らない場合は、Chromebookの物理ハードウェアに問題があります。

Chromebookの画面上のコンテンツがほとんど見えない場合、デバイスの設定に起因している可能性が高いです。幸いなことに、いくつかのディスプレイ設定を変更することで、画面を正常な状態に戻すことができます。

明るさの設定を調整する。 すべてのAcer Chromebookには、コントラストを調整する機能が組み込まれており、多くの場合、明るさの設定に関連しています。明るさを調整するには、以下を確認してください。
- タスクバーの時計をクリックします。
- 明るさのアイコン（通常は太陽のような記号）を探します。
- アイコンをクリックして、明るさとコントラストの設定を開きます。
- コントラストのスライダーを調整して、適切な設定を見つけます。
アクセシビリティ設定: ChromeOSには、コントラスト調整オプションを含むアクセシビリティ設定があります。この設定にアクセスするには:
- タスクバーの時計をクリックします。
- 歯車の形をした「設定」アイコンをクリックします。
- 下にスクロールし、左側のサイドバーにあるユーザー補助をクリックします。
- ディスプレイの見た目やコントラストの処理に関連する設定を探します。
Chromeフラグを確認する: Chromeには、フラグ設定を通じて実験的な機能が提供されています。初心者には推奨されませんが、これで表示の問題が解決することがあります。Chromeフラグにアクセスするには:
- Chromeブラウザを開きます。
- アドレスバーに chrome://flags/ と入力し、Enterを押します。
- 利用可能なフラグを慎重に確認し、試してください。注意深く、一度に1つの設定だけを変更するようにします。

ChromeOSのオペレーションシステムで問題が発生しており、それが内蔵ディスプレイに影響を与えている可能性があります。

Chromebookのオペレーションシステムが最新であることを確認する。 設定 > Chrome OSについて > アップデートを確認の順に進みます。利用可能なアップデートがあればインストールしてください。
オペレーションシステムをリカバリする。 デバイスをアップデートしてもChromebookの音声が戻らない場合は、リカバリUSBの使用を試すことができます。リカバリUSBの作成方法は、こちらの指示に従ってください。これによりデバイスはファクトリーリセットされ、デバイスの内蔵ストレージにあるデータはすべて消去されます。そのため、デバイス上のデータは必ず外付けUSBストレージデバイスかGoogleドライブに移動しておいてください。

Acer Chromebookが外部ディスプレイでは正常に動作し、内蔵ディスプレイでのみ動作しない場合は、画面が破損している可能性があります。ディスプレイに不具合があるかどうかを確認するには、以下の手順に従ってください。

Chromebookの電源を切る。 周辺機器や電源ソースをすべて取り外してください。
内蔵ディスプレイに物理的な損傷がないか注意深く点検する。 これには、大小のひび割れや液体による損傷が含まれます。光を当ててさまざまな角度から確認すると、髪の毛のようなひび割れを見つけやすくなります。

画面が破損している場合の最善の解決策は、交換することです。お使いの Chromebook に適したガイドを使用してください。ディスプレイに損傷が見当たらない場合は、ディスプレイケーブルに問題が発生している可能性があります。読み進めてください。

ほとんどのAcer Chromebookでは、内蔵ディスプレイはベゼルの下にあります。ディスプレイケーブルは、ロジックボードからLCDパネルへ信号を送ります。このケーブルが外れていたり損傷していたりすると、ディスプレイが機能しないことがあります。

内蔵ディスプレイがディスプレイケーブルを介してマザーボードに確実に接続されていることを確認する。 これには多少の分解作業が必要です。関連するChromebookガイドを参照して、Chromebook内部へのアクセス方法を確認してください。ディスプレイケーブルがLCDパネルとマザーボードにしっかりと差し込まれていることを確認します。ケーブルが緩んでいるように見える場合は、慎重に再接続してください。再接続後、ディスプレイをテストして、LCDパネルにコンテンツが正しく表示されるか確認します。
ディスプレイケーブルを目視で点検する。 目に見える損傷がない場合は、ディスプレイケーブルの接続部を徹底的に調べます。ディスプレイの端と、ディスプレイケーブルがマザーボードに接続されている箇所の両方を確認してください。焦げ跡や液体による損傷の兆候がないか探します。損傷が見つかった場合は、新しいディスプレイケーブルを入手して交換を試みてください。

ディスプレイおよびディスプレイケーブルの点検で問題が見つからない場合は、最終セクションに進んでトラブルシューティングを続けてください。

前述のトラブルシューティング手順に従ってもAcer Chromebookの画面が白いままの場合は、マザーボードまたは周辺コンポーネントに問題がある可能性が高いです。

デバイスのCPUが適切に冷却されていることを確認する。 C712シリーズなど、特定のAcer Chromebookモデルでは、ドーターボードのリボンケーブルがマザーボードから外れることにより、冷却ファンが故障する問題が発生しています。ヒートシンクを最近再取り付けした場合は、CPUに正しく取り付けられているか、またCPUに適切な量の放熱グリスが塗布されているか再確認してください。オーバーヒートを防ぎ、最適なパフォーマンスを維持するには、適切な冷却が不可欠です。
デバイスの内部コンポーネントから溜まったほこりやゴミを取り除く。 デバイス内部の通気を適切に保つことは非常に重要です。ほこりやゴミは冷却プロセスを妨げ、オペレーションシステムに問題を引き起こす可能性があります。デバイスの内部を定期的に清掃することで、過剰な熱の発生を防ぎ、最適なパフォーマンスを確保できます。
デバイスのBIOS設定をリセットする。 マザーボードのBIOS設定をリセットするには、CMOSバッテリーを取り外してから再度取り付けてみてください。これにより、破損している可能性のある保存された設定や構成が消去され、システムはデフォルト設定で起動します。これは、発生している問題の原因となっている可能性のある競合や誤設定を解消するのに役立ちます。
RAMモジュールが正しく取り付けられ、正常に機能しているか確認する。 RAMモジュールが正しく装着されていないと、表示の問題が発生することがあります。RAMモジュールを再度差し込み、しっかりと固定されているか確認してください。あるいは、潜在的なRAM関連の問題を解消するために、同じ種類のRAMモジュールへの交換を検討してください。
回路基板を目視で徹底的に点検し、焦げ跡や損傷したコンポーネントがないか確認する。 焦げ跡や物理的に損傷しているように見える部品など、目に見える損傷がある場合は、特にディスプレイケーブルコネクタを搭載している基板である場合、その基板の交換が必要になる可能性が高いです。当社のストアでは、一部のChromebookモデル向けにマザーボードやドーターボードのコンポーネントを取り扱っています。