Acer ChromebookがWiFiに接続できない

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作成者: Jacob Mehnert

高度なトラブルシューティングを行う前に、まず以下の基本事項を確認して、WiFiが適切に接続されているか確認してください。

WiFi信号の確認: Acer Chromebookが機能しているWiFiネットワークの範囲内にあるかを確認します。ルーターの通信範囲内にあり、信号を遮る物理的な障害物がないことを確認してください。
デバイスでWiFiが有効になっていることを確認: ChromebookのキーボードにあるWiFiキー（通常、アンテナのアイコンで表示されます）を押して、WiFiが有効になっているかを確認します。画面右下のシステムトレイをクリックし、WiFiアイコンがオンになっていることでも確認できます。
機内モードの確認: すべてのワイヤレス接続を無効にする「機内モード」になっていないかを確認します。機内モードを無効にするには、システムトレイをクリックし、機内モードのアイコンをオフにします。
WiFiパスワードの再確認: パスワードで保護されたWiFiネットワークに接続する場合は、正しいパスワードを入力しているか確認してください。大文字と小文字、特殊文字、スペースに注意してください。
他のデバイスでテスト: 同じWiFiネットワークに他のデバイスが接続できるかを確認します。他のデバイスでも接続に問題がある場合は、WiFiネットワーク自体に問題がある可能性があります。
Chromebookとルーターを再起動: 再起動するだけで、両方のデバイスの一時的な接続の問題が解決することがあります。

上記の手順で問題が解決しない場合は、以下の詳細なトラブルシューティングに進んでください。

ChromeOSでは、デバイスにIPアドレスが自動割り当てされている場合、ネットワークへの接続に問題が発生することがあります。この問題は、WiFiネットワークの情報を一度削除（削除）してから再接続することで解決できます。

WiFiアイコンをクリック: システムトレイのWiFiアイコンをクリックして、ネットワークリストを開きます。
該当するWiFiネットワークを見つける: Acer Chromebookの接続に問題があるWiFiネットワークを探します。ネットワーク名をクリックして、接続オプションを展開します。
「削除」をクリック: 接続オプションを展開したら、ネットワーク名の横にある「削除」ボタンをクリックします。これで、保存されているリストからネットワークが削除されます。
ネットワークに再接続: ネットワーク情報を削除した後、再度WiFiアイコンをクリックし、リストからネットワークを選択します。正しいパスワードを入力して、接続を試みます。
接続の確認: 接続できたら、Acer ChromebookでWiFi経由でインターネットにアクセスできるか確認してください。

キャッシュファイルが破損すると、ネットワークへの接続に問題が発生することがあります。WiFiネットワークデータをクリアすると、保存されたネットワーク設定の問題を解決できる場合があります。以下の手順に従ってください。

設定を開く: システムトレイをクリックし、歯車型の「設定」アイコンをクリックして、Chromebookの設定を開きます。
「詳細設定」を展開: 下にスクロールして「詳細設定」セクションをクリックし、追加の設定を表示します。
「プライバシーとセキュリティ」をクリック: 詳細設定セクションの下にある「プライバシーとセキュリティ」をクリックして、関連設定にアクセスします。
「閲覧履歴データを消去する」をクリック: プライバシーとセキュリティセクションで「閲覧履歴データを消去する」をクリックして、データ消去オプションを開きます。
WiFiネットワークを選択: 閲覧履歴データを消去する設定で「Cookie と他のサイトデータ」オプションにチェックを入れます。消去したくない他のオプションはチェックを外してください。
「データを消去」をクリック: 希望するオプションを選択したら、「データを消去」ボタンをクリックして、WiFiネットワークデータを消去します。
ネットワークに再接続: データを消去した後、WiFiネットワークへの再接続を試み、問題が解決したか確認します。

上記の手順でWiFi接続の問題が解決しない場合は、Chromebookのファクトリーリセットを試すことができます。方法はいくつかありますが、Acer Chromebookをファクトリーリセットする最も簡単な方法は以下の手順です。この操作によりデバイスが工場出荷時の状態にリセットされるため、すべてのデータをGoogleドライブまたは外部ストレージデバイスにバックアップしてください。

画面右下のプロフィール写真をクリックし、「ログアウト」を選択してChromebookからサインアウトします（ログイン画面にいる必要があります）。
ログイン画面で、Ctrl + Shift + Alt + R を同時に2回押します。
Chromebookをファクトリーリセットすることを確認するダイアログボックスが表示されます。「ファクトリーリセット」ボタンをクリックして続行します。
画面の指示に従ってファクトリーリセットプロセスを完了します。Chromebookが工場出荷時の状態にリセットされます。
ファクトリーリセットが完了すると、Chromebookは新しいデバイスのように起動します。画面の指示に従って、WiFiネットワークへの接続やGoogleアカウントでのサインインなど、Chromebookのセットアップを行います。

または、GoogleのChromeOSリカバリツールを使用してChromeOSを完全に復元することもできます。このツールは、ネットワークを認識できない原因となる潜在的なソフトウェアの問題に対処できます。ChromeOSリカバリディスクを作成する手順は以下の通りですが、詳細なガイドはこちらにあります。8GB以上の空のUSBドライブが必要です。

Chromebookリカバリユーティリティ拡張機能をインストール: Google Chromeを開き、Chromeウェブストアから Chromebookリカバリユーティリティ拡張機能をインストールします。拡張機能をクリックし、画面の指示に従います。
リカバリ用にChromebookを準備: Acer Chromebookの電源を切り、電源に接続されていることを確認します。Escキーと更新 (F3)キーを同時に押しながら、電源ボタンを押します。Chromebookが起動したら電源ボタンを放しますが、リカバリディスクを挿入するように促す画面が表示されるまで、Escと更新キーは押し続けます。
ChromeOSを復元: 前に作成したリカバリディスクをChromebookに挿入し、画面の指示に従ってChromeOSの復元プロセスを開始します。これによりオペレーションシステムが再インストールされ、画面が真っ暗になる原因となっているソフトウェア関連の問題が解決する可能性があります。
システムセットアップに従う: ChromeOSの復元が完了したら、画面の指示に従って、初期セットアップ時と同様にAcer Chromebookをセットアップします。画面が真っ暗になる問題が解決したか確認します。

ChromeOSを復元しても問題が続く場合は、以下の詳細なトラブルシューティングに進んでください。

デバイスの内部WiFiカードで問題が発生している場合があります。デバイスを開く前に、以下の点を確認してください。

ネットワークカードを再起動する: 更新キー（通常F3キーの位置にあります）を押し、電源キーをタップします。Chromebookが再起動したらキーを放します。これでネットワークカードがリフレッシュされ、一時的な問題が解決する可能性があります。
ネットワークカードのドライバーをアップデートする: Chromebookのオペレーションシステムが最新であることを確認します。「設定」>「Chrome OSについて」>「更新を確認」の順に進みます。ネットワークドライバーの更新を含め、利用可能なアップデートをインストールしてください。
外付けワイヤレスアダプターでテストする: ワイヤレスアダプターを使用すると、デバイスがネットワークに到達できるかを確認でき、WiFiカードの交換が必要かどうかを判断できます。ただし、外付けアダプターでもWiFiに接続できない場合は、デバイスのマザーボードに問題がある可能性が高いです。
ネットワークカードを交換する: それでも解決しない場合は、デバイスのネットワークカードを交換して、ワイヤレスネットワークを検出できるか確認してください。

これらの手順を試しても解決しない場合は、デバイスのマザーボードに問題がある可能性が最も高いです。

前述のトラブルシューティング手順を試してもデバイスがワイヤレスネットワークを認識しない場合、マザーボードまたは周辺コンポーネントに問題がある可能性が高いです。

デバイスのBIOS設定をリセットする。 マザーボードのBIOS設定をリセットするには、CMOSバッテリーを一度取り外してから再度取り付けてみてください。そうすることで、破損している可能性のある保存された設定や構成がクリアされ、システムがデフォルト設定で起動します。これにより、問題を引き起こしている可能性のある競合や誤設定を排除できます。
ネットワーク接続の問題を引き起こす欠陥を確認する: Acer C733 Chromebookは、ネットワークカード付近のゴム製スペーサーが原因で問題が発生することが知られています。C733デバイスをお持ちの場合は、公式C733 WiFi再作業ドキュメントを確認することをお勧めします。
マザーボードに焼け焦げや破損したコンポーネントの兆候がないか、徹底的に目視検査を行う。 焼け焦げや物理的に破損しているように見えるコンポーネントなど、目に見える損傷がある場合は、マザーボードの交換が必要である可能性が高いです。

Jake Mehnert

修理技術への情熱を持ち、6年以上の実務経験を持つ私は、MacBookからAcer Chromebookまで、ラップトップを中心に幅広く取り組んできました。さらに、Xbox、PlayStation、Nintendo Switchコントローラーなどのゲームコンソールハードウェア修理にも深く携わっています。私のキャリアは、大規模なテーマパークでのPOSシステムのメンテナンスから始まり、そこでハードウェアの問題を診断する鋭い観察眼を養いました。現在は教育現場で、学生や教職員向けのコンピュータ修理からネットワークのトラブルシューティングまで、あらゆる課題に取り組んでいます。ネットワーク管理およびサイバーセキュリティの認定資格などを保有し、コンピュータサイエンスの学士号を取得しています。