基本事項
イライラしているときほど、トラブルシューティングの基本を忘れがちです。デバイスを本格的に修理する前に、以下の点を確認してください。
- デバイスの通気口が塞がれていないことを確認してください。 デバイスの通気口が塞がれていると、空気の流れが制限されます。通気口にほこりやゴミが溜まると、デバイス内部のコンポーネントを冷却するために冷却ファンが高速回転するようになります。
- 平らで滑らかな表面でデバイスを使用してみてください。 カーペットや布地のような凹凸のある表面では、デバイスの通気口が塞がれ、空気の流れが制限される可能性があります。理想的には、机やテーブルなどの平らな場所でノートパソコンを使用することをお勧めします。これはベッドの上や膝の上でデバイスを使用してはいけないという意味ではありませんが、ファンの音がうるさいと感じ始めたら、平らな面で使用するようにしてください。
上記の手順で問題が解決しない場合は、以下のより詳細なトラブルシューティング手順を試してください。
内部にほこりやゴミが蓄積している
Chromebookの通気口がきれいであっても、内部にほこりやゴミが溜まり、冷却ファンを妨げて負荷を増大させ、騒音の原因になることがあります。そのため、圧縮空気と柔らかいブラシを使って時々内部を清掃することをお勧めします。
- Chromebookの電源を切ります
- デバイスを開きます。（方法はお使いのデバイスモデルによって異なります）
- 圧縮空気と柔らかいブラシを使用して、ファン通気口とその周辺を優しく清掃します。
- 冷却ファンとヒートシンクに何らかの障害物がないことを確認します。
- すべてがきれいになったら、デバイスを元通りに組み立てて、ファンの音が小さくなったか確認します。
ChromeOSが古い
ソフトウェアが古いと、冷却ファンが不必要に高速回転する原因になります。ChromeOSが最新の状態であることを確認するために、以下の手順に従ってください。
- 画面右下の時刻をクリックし、歯車アイコンを選択して設定にアクセスします。
- 下にスクロールしてChrome OSについてというオプションをクリックします。
- アップデートを確認をクリックし、利用可能なアップデートがあればインストールします。
デバイスのChromeOSアップデートがない場合、あるいはアップデートを完了しても問題が解決しない場合は、次のセクションへ進んでください。
リソースの過度な使用
複数のアプリケーションを実行していたり、ブラウザのタブを多数開いていたりすると、システムリソースに負荷がかかり、システムから発生する熱によってファンが高速回転するようになります。通常、このような場合にはChromebookの動作がいつもより遅いことに気づくかもしれません。その場合は、Acer Chromebookの動作が遅いトラブルシューティングページを参照してください。
また、Chromebookのキーボードで検索ボタンとEscを同時に押してChromeOSのタスクマネージャーを開くと、どのアプリケーションが大量の電力を消費しているかを確認できます。
ハードウェアまたはソフトウェアによる問題
ファンの騒音が常に大きい場合は、根本的なハードウェアの問題が原因である可能性があります。多くの場合、ハードウェアをリセットすることでこの問題は解決します。
- Chromebookの電源を切ります。
- 充電器を外します。
- デバイスの底面または側面にある小さなピンホールを探します。
- ペーパークリップなどをピンホールに差し込み、リセットボタンを10秒間押し込みます。
- ボタンを離し、Chromebookの電源を入れてファンの音が小さくなったか確認します。
デバイスにこのピンホールがない場合は、以下の手順に従ってください。
- Chromebookの電源を完全に切ります。
- Chromebookから充電器を外します。
- 更新キー（通常は最上段の4つのキーのいずれか）と電源ボタンを同時に押し続けます。
- 両方のボタンを約10秒間押し続けます。
- ボタンを離します。
- Chromebookの電源を入れて、ファンの音が改善したか確認します。
問題が続く場合は、Chromebookのオペレーションシステムの問題である可能性があります。その場合は、リカバリUSBを使用してChromeOSを復元する必要があるかもしれません。幸いなことに、このプロセスは非常に簡単で、手順はこちらにあります。この操作によりデバイスは工場出荷時の状態に戻るため、保存したいファイルはすべてGoogleドライブまたは外部ストレージデバイスにバックアップしていることを確認してください。
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