Samsung Galaxy S20の画面が真っ黒で何も表示されない

この診断ページでは、壊れたスマートフォンのスクリーンの原因を特定し、適切な解決策を見つけて、スマートフォンを回復させることができるはずです。Galaxy S20、S20 Plus、S20 Ultraの画面が黒くなったり、真っ白になって困っている方は、このページをご覧ください。

もしスクリーンは画像を表示するけれどタッチ入力に障害がある場合、代わりにSamsung Galaxy S20のタッチスクリーンが反応しないを参照してください!

携帯電話の電源が切れていて、電池が切れているため、携帯電話の画面に画像が表示されていない可能性があります。通常、電池残量が少ない状態で携帯電話の電源を入れようとすると、画面に携帯電話を充電するよう促す表示が出ますが、電池が十分に放電している場合、画面に促す表示をするための電力が不足している可能性があります。

テスト方法:

1. デバイスを機能しているコンセントに、20分以上接続してみてください。
   • 他のUSB-Cデバイスで設定をテストし、電力が供給されていることを確認することができます。
2. それから、デバイスが充電器につながっている間に、 電源/Bixbyボタンを5秒間長押しして、デバイスの電源を入れ直してください。

また、USB-Cポートがバッテリーに電力を伝送できていないために、バッテリーが充電できない可能性もあります。ワイヤレス充電を設定している場合は、ワイヤレスで携帯電話を充電してUSB-Cポートの故障を回避するか、USB-Cポートを爪楊枝、イソプロピルアルコール、圧縮空気で優しく掃除してみましょう。(プロからのアドバイス: スプレー缶ダスターの有害な環境への影響 を考慮して、ダストブロア を使用してください)。正常に稼働しているコンセントにあなたの携帯電話を接続して、再びデバイスの電源を入れてください。

それでも電源が入らない場合、ソフトウェアの問題でデバイスが稼働しない可能性があります。念のため、充電器に接続したまま、強制再起動を実行してください。

1. 音量ダウン ボタンと 電源/Bixby ボタンを長押しします。
2. ボタンを約15秒間押します。
3. タッチスクリーンの障害が続いているか確認してください。

一時ファイル、バックグラウンドプロセス、およびシステムの不具合は、Samsung Galaxy S20 のスクリーンを真っ黒にして、画像が表示されない原因となります。ファームウェアの不具合をリセットするには、強制再起動を実行してください。Galaxy S20 を強制的に再起動する方法は以下の通りです。

1. 音量ダウン ボタンと電源/Bixbyボタンを押します。
2. これらのボタンを15秒間長押しします。
3. デバイスが起動したら、タッチパネルの問題が解決されるかどうかを確認します。

それでもスクリーンの調子が悪い場合は、個人データのバックアップ（ビデオ、写真、音楽ファイルなど）を行い、ファクトリーリセットを実行してください。このオプションは、デバイスからすべてのファイルとアプリケーションを削除し、新しい携帯電話のように起動します。この方法は、問題がソフトウェアの問題であると確信できる場合のみ行ってください。Galaxy S20 の工場出荷時リセットを実行するには:

1. 電源/Bixbyと音量ダウン ボタンを押して、電源を切ってください。
2. Androidのロゴが出てくるまで 電源/Bixbyと音量ダウン ボタンを押します。
3. Androidのボタンが現れたら、両方のボタンから手を放してください。
   • これでリカバリー画面のメニューが表示されます。
4. 音量ダウン ボタンを使って、メニューを操作して、 'データを削除/ファクトリーリセット'をハイライトします。
5. 電源/Bixbyボタンを押して、 'データーを削除/ファクトリーリセット'を選択します。
6. 音量ダウンを使って、はいをハイライトします。
7. 電源/Bixby ボタンを押して、デバイスのデータ削除のアクションを決定します。

Galaxy S20に搭載されているリチウムイオンバッテリーは、容量が80%に低下するまでの充電サイクルが約400～500回とされています。一般的なユーザーの場合、この現象は1～1.5年後に発生し、バッテリーの充電量が減り、フル充電になるまでの時間が長くかかります。しかし、50−60％の容量になると、バッテリーは有用な充電状態を維持できなくなり、携帯電話の性能を処理するために十分な電力を提供するのが難しくなります。携帯電話を2～3年以上使用していて、充電回数が1000回以上蓄積されている場合、携帯電話はフル充電してもハードウェアを起動するのに苦労することがあります。

さらに、Galaxy S20に搭載されているバッテリーは、充電範囲の両端（完全充電または完全放電）に長時間置かれることを好みません。携帯電話のバッテリーをこれらの極端な状態（特に完全放電）に何週間または何か月も置いていた場合、充電サイクル数が比較的少なくても、バッテリー寿命が著しく低下している可能性があります。

バッテリーの不具合でスクリーンが点灯しない可能性があります。電源に接続した状態では、バッテリーがなくても電源が入るはずですが、場合によっては電源が入らないことがあります。

ケース 1: バッテリーとUSB-Cポートの両方が故障している場合、スマホに電力が供給されないため、電源を入れることができません。ワイヤレスで電力を供給できるかもしれませんが、バッテリーが充電を保持できないため、デバイスをチャージャーから外して電源を入れようとすると電力を失います。これをテストするには、ワイヤレス充電パッドの上にデバイスを置いた状態で、ワイヤレス給電を妨げないように注意しながらデバイスの電源を入れてみてください。ワイヤレス充電はケーブル充電よりもはるかに少ない電力しか出力しないため、携帯電話に電力を供給するのに十分でない可能性があります。この方法で携帯電話の電源が入った場合は、USB-Cポートを含むドーターボードを交換すれば、携帯電話を充電できるようになります。この作業中、 同時にバッテリーの交換もすると良いでしょう。しかしGalaxyは強固な接着剤が使用されていると悪名高いため、一度で全ての作業を済ませるのが得策です。

ケース 2: バッテリーが膨張している場合、音量の変化によって、デバイス内の重要な部品が外れてくる可能性があります。部品が動くということは、バッテリーがある程度大きく膨らんでいると思われますので、携帯電話の外観が膨らんでいるかどうか確認してみてください。わずかな膨らみでもバッテリーに重大な問題がある可能性があるため、必ずケースを外してから確認してください。膨張している場合は、すぐにバッテリーを交換する必要があります。このSamsung Galaxy S20 バッテリー交換ガイドを使って作業を行うことができますが、以前に携帯電話の修理をしたことがない方は、経験豊富な修理テックに依頼する方が良いかもしれません。バッテリーが膨張すると、化学物質の漏出や燃焼など、危険性が潜んでいます。膨張したバッテリーはゴミ箱に廃棄せず、必ず膨張した電池の正しい処分方法をしてください。

スクリーンの不具合の原因として、放電/故障したバッテリーやソフトウェアの問題が排除された場合、最も可能性が高いのはディスプレイの故障です。Samsung Galaxy S20 のOLEDディスプレイは、ディスプレイに表示される画像や色を生成する役割を担っています。有機化合物のフィルムで構成されており、電流を流すと光を発生します。残念ながら、このフィルムは酸素や水の浸入を受けると損傷を受けるため、スクリーンに亀裂が生じると、黒い斑点や歪みが生じ、ディスプレイに損傷を与える可能性があります。スクリーンに大きなひび割れなどの目に見える大きなダメージがある場合や、かなりの時間や水深で水没した場合は、それがディスプレイ劣化の原因になっている可能性があります。いずれにせよ、Galaxy S20 デバイスのディスプレイアセンブリを交換する必要があります。スクリーン交換ガイドを使用して、作業を行ってください。

• Samsung Galaxy S20スクリーンの交換
• Samsung Galaxy S20 Plus スクリーンの交換
• Samsung Galaxy S20 Ultraスクリーンの交換

スクリーンの故障よりも稀なケースですが、マザーボードが故障しているために携帯電話全体が機能しない可能性があります。マザーボードは携帯電話のすべてのプロセスを制御しているため、その故障によってスクリーンに画像が表示されなかったり、タッチ入力が受け付けられなかったりします。マザーボードを損傷する（携帯電話を分解していない前提での）最も一般的な原因は、ケースに水が浸入すること、またはBIOS設定の変更に失敗すること（通常、携帯電話を"root "しようとしたとき）です。

水濡れはマザーボード上のショートや腐食を引き起こすので、部品を交換するために携帯電話を分解した際に、腐食した部分を基板の水濡れの証拠として見つけられるかも知れません。腐食が部分的な場合は、適量の99％イソプロピルアルコールを使って腐食を取り除くことで携帯電話の機能を回復できるかも知れません。

BIOS設定を変更すると、マザーボードが動かなくなり、役に立たないものにしてしまうことがあります。しかし、根本的なオペレーティングソフトウェアに干渉しようとしたときに発生します。残念ながら、マザーボードが破損すると、元に戻すことはできませんので、マザーボードの交換が必要です。

S20マザーボード交換ガイドを使用して、お使いのSamsung Galaxyデバイスのマザーボードを交換してください。

• Samsung Galaxy S20 マザーボードの交換
• Samsung Galaxy S20 Plusマザーボードの交換
• Samsung Galaxy S20 Ultra マザーボードの交換

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