Samsung Galaxy S20のタッチスクリーンが反応しない

Samsung Galaxy S20 のタッチスクリーンが遅い、反応しない、または正しく反応しない場合、このトラブルシューティングページで使用中の携帯電話の問題点と問題の解決方法についてご確認ください。この問題はスクリーンのある領域をタッチして、もう一方の端でインターフェイスがオプションを選択するとき、またはタッチしたものが何も選択されないときに発生する可能性があります。

画像が表示されず、タッチ入力が正しく応答しない場合は、Samsung Galaxy S20 ブラックスクリーンの解決ページを試してください。

アプリケーションを使用中にタッチスクリーンが正しく反応しない、または反応しない場合（または確信が持てない場合）、まず最初に行うべきことは携帯電話の 強制 再起動 です。Galaxy S20を再起動するには次の作業を進めてください。

1. 音量ダウンボタンと電源/Bixbyボタンを長押しする。
2. 携帯電話の画面が黒くなるまでボタンを押し続けながら、10秒待ちます。
3. 携帯電話が起動したら、タッチスクリーンの問題が解決されるかどうかを確認します。

携帯電話を再起動してもうまくいかない場合は、携帯電話をセーフモードで起動してみてください。

1. 電源/Bixbyボタンと音量ダウンボタンを10秒間または画面が黒くなるまで押し続けます。これにより、強制リセットが開始されます。
2. 電源が入りSamsungのロゴが表示されたら、セーフモードで起動するまで音量ダウンボタンを押し続けてください。

セーフモードで画面が反応する場合は、画面が反応しなくなった原因がアプリにあることを示しています。これを解決するには、タッチスクリーンが反応しなくなったときに使用していたアプリケーション、または問題が発生する直前にインストールしたアプリケーションを削除します。通知または強制再起動でセーフモードを解除し、問題が継続するかどうかを確認します。問題が解決する場合は、携帯電話を再起動してセーフモードに戻し、問題が解決するまでアプリケーションの削除を続けるだけです。どのアプリが問題を引き起こしているのかわからない場合は、最近インストールしたアプリを1つずつ削除していきます。

スクリーンプロテクターは、Samsung Galaxy S20 のタッチスクリーンの感度入力に影響を与えることが知られています。この問題はプロテクターを取り付けた直後に発生する場合と、スクリーンプロテクターが破損している場合に発生する場合があります。お使いの携帯電話が全くタッチ入力に反応していない場合は、スクリーンプロテクターを取り外し、問題が解決するかどうかを確認します。

タッチ入力への反応が安定しない場合は、タッチスクリーンの感度を上げることでお使いのスクリーンプロテクターを使い続けることができるかも知れません。

1. 携帯電話の設定アプリから設定を開きます。
2. 設定メニューから ディスプレイを選択します。
3. タッチ感度を選択します。
4. 設定をONに変更します。

スクリーンプロテクターを交換する場合は、Galaxy S20専用に設計されたものを探し、ユーザーレビューでタッチ感度を阻害するとの指摘がないことを確認してください。

汚れ、ほこり、油、水などはすべて、携帯電話のタッチスクリーンを混乱させる可能性があります。汚れやほこりが付着すると、指がデジタイザーに接触する際の伝導性が低下し、水や油が付着すると、デジタイザーが何もないところでもタッチ入力を認識してしまう可能性があります。この問題を解決するには、携帯電話のタッチスクリーンを清掃してください。

1. 電源を切る。
   • スリープさせればよいのですが、タッチ入力で掃除中に画面がつくことがあり、携帯電話のバックライトが消えたままの方が汚れが見えやすくなります。
2. 乾いた清潔なマイクロファイバークロスで、タッチパネルを一定方向に向かって拭いてください。
   • 必要に応じて、少量の水またはイソプロピルアルコール（推奨）を布に含ませて湿らせてください。
   • または、液体スクリーン洗浄液の使用も検討してください。蒸留水10に対してホワイトビネガー1を混ぜて、独自のクリーナーを作ることもできます。
3. マイクロファイバークロスの乾いた部分で、スクリーンに残った液体を拭き取ります。残った水分は、そのまま自然乾燥させてください。

一時ファイル、大量のバックグラウンドプロセス、システムの不具合などが原因で携帯電話のスクリーンがフリーズし、入力に反応しなくなることがあります。ほとんどのシステム停止は、デバイスを再起動することで改善されます。まだ行なっていない場合は、携帯電話の強制 再起動を実行してください。Galaxy S20を強制的に再起動するには次の作業を行なってください。

1. 音量ダウンボタンと電源/Bixbyボタンを長押しする。
2. 携帯電話のスクリーンが暗くなるまでボタンを押し続けながら、10秒待ちます。
3. 携帯電話が起動したら、タッチパネルの問題が解決されるかどうかを確認します。

この現象が頻繁に起こる場合、またはタッチスクリーンが反応するようになっても動作が不安定な場合は、使用していないアプリケーションを削除または無効にしたり、デバイスのデータストレージをクリアすることで、携帯電話を最適化することができます。Galaxy S20のパフォーマンスを最適化するには次の作業を行なってください。

1. 設定を開く。
2. デバイスのケアを選択する。
3. 今すぐ最適化をするを選択する。

それでもまだスクリーンの調子が悪い場合は、個人データのバックアップ（ビデオ、写真、音楽ファイルなど）を行い、携帯電話でファクトリーリセットを実行してください。このオプションは、携帯電話からすべてのファイルとアプリケーションを削除し、あたかも新品であるかのように起動します。この方法は問題を解決できる可能性がありますが、問題がソフトウェアの問題であると確信できる場合のみ行ってください。Galaxy S20 で工場出荷時リセットを実行するには次の作業を行なってください。

1. 電源/Bixby と 音量ダウンボタンを押して、デバイスの電源を切ってください。
2. Androidロゴがでてくるまで 電源/Bixby と音量ダウン ボタンを長押しします。
3. Androidのロゴが現れたら、両方のボタンを離します。
   • リカバリーのスクリーンメニューが出てきます。
4. 音量ダウン ボタンを使ってメニューをナビゲートして 'データーの削除/ファクトリーリセット'をハイライトします。
5. 電源/Bixbyボタンを押して、'データーの削除/ファクトリーリセット'を選択します。
6. ボリュームダウンを使って、「はい」をハイライト表示します。
7. 電源/Bixbyボタンを押して、携帯電話のデータを消去する動作を承認します。

デジタイザは、携帯電話のディスプレイに統合された感光性ガラスのレイヤーで、指のタッチやスワイプのアナログ信号を拾って、携帯電話が理解できるデジタル信号に変換するものです。デジタイザは、ほとんどの携帯電話（Galaxy S20 ラインを含む）のOLEDディスプレイに組み込まれているため、デジタイザが破損すると、携帯電話のスクリーン全体を交換する必要がある可能性が高くなります。

スクリーンに目に見える損傷（ひび割れ、変色、白紙、不鮮明）が生じた後にタッチスクリーンが動作しなくなった場合は、デジタイザが故障している可能性があります。また、強い衝撃や水の浸入を受けた後に動作しなくなった場合は、目に見える損傷がなくてもデジタイザーに不具合がある可能性があります。

 デジタイザーが損傷した場合は、Galaxy S20 のスクリーンの交換ガイドのいずれかを使用して交換することができます。

• Samsung Galaxy S20 スクリーンの交換
• Samsung Galaxy S20 Plus スクリーンの交換
• Samsung Galaxy S20 Ultra スクリーンの交換

ファクトリーリセット - デバイス内の全データを削除するので、事前に バックアップ を実行してください。

1. 設定を開きます。
2. 一般管理画面を開きます。

# リセットを選択します。

1. ファクトリーデーターのリセットを選択します。
2. スクリーン下までスクロールして、リセットを選択します。
3. すべてのデータが失われ、復元できないことを確認します。
4. 全データーの削除を選択します。
5. Samsungアカウントのパスワードを入力します。
6. 確認を押して実行します。

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