Samsung Galaxy S20のタッチスクリーンが応答しない

Samsung Galaxy S20のタッチスクリーンが遅い、応答しない、または正しく反応しない場合は、この問題解決ページを使用して、原因と対処法を確認してください。画面の特定の場所をタッチしたのに別の場所が選択されたり、何をタッチしても何も選択されなかったりする問題が発生している可能性があります。

タッチ入力が正しく登録されていないのか、それとも画面に画像が全く表示されていないのか判断できない場合は、代わりに私たちの Samsung Galaxy S20のブラックアウト問題解決ページ を試してください！

タッチスクリーンが特定のアプリケーションを使用している時のみ正しく反応しなかったり、応答しなかったりする場合（あるいは判断がつかない場合）、最初に行うべきことは 電話の強制再起動 です。Galaxy S20を再起動するには：

1. 音量を下げるボタン と 電源/Bixbyボタン を同時に押し続けます。
2. ボタンを押し続けたまま 10秒間 待ち、画面が真っ暗になるまで待ちます。
3. 電話が再起動したら、タッチスクリーンの問題が継続するか確認します。

電話を再起動しても解決しない場合は、電話を セーフモード で起動してみてください：

1. 電源/Bixbyボタン と 音量を下げるボタン を10秒間、または画面が真っ暗になるまで押し続けます。これで強制リセットが開始されます。
2. 電話の電源が入り、Samsungのロゴが表示されたら、電話がセーフモードで起動するまで 音量を下げるボタン を押し続けます。

セーフモードで画面が応答する場合は、アプリが原因で画面が応答しなくなっていたことを示しています。これを修正するには、タッチスクリーンが応答しなくなった時に使用していたアプリケーション、または問題が発生する直前にインストールしたアプリケーションを削除します。通知を使用してセーフモードを終了するか、強制再起動を行って問題が解消されたか確認できます。それでも問題が続く場合は、電話を再度セーフモードで起動し、最近インストールしたアプリケーションを一つずつ削除していきます。

スクリーンプロテクターは、Samsung Galaxy S20のタッチスクリーンの感度に影響を与えることが知られています。この問題は、プロテクターを取り付けた直後に発生したり、スクリーンプロテクターが損傷した時に現れたりすることがあります。タッチ入力が全く受け付けられない場合は、スクリーンプロテクターを取り外して問題が解決するか確認してください。

画面が一部のタッチ入力を受け付ける場合は、同じスクリーンプロテクターを使用するために 電話のタッチスクリーンの感度を向上 させることができます。

1. 電話の 設定 アプリを開きます。
2. 設定メニューから ディスプレイ を選択します。
3. タッチ感度 を選択します。
4. ON に切り替えます。

スクリーンプロテクターを交換する場合は、Galaxy S20専用に設計されたものを探し、ユーザーレビューでタッチ感度が低下しないことを確認してください。

汚れ、ほこり、油分、水は、すべて電話のタッチスクリーンに影響を与える可能性があります。汚れやほこりはデジタイザー上での指の導電性を低下させる可能性があり、水や油分はタッチがない場所でタッチ入力を登録させてしまう原因となります。この問題を解決するには、単に電話のタッチスクリーンを掃除します：

1. 電話の電源を切ります。
   • 電話をスリープ状態にするだけでも良い場合がありますが、掃除中にタッチ入力で画面がオンになる可能性があり、電話のバックライトがオフの状態の方が汚れが見えやすくなります。
2. 清潔で乾いたマイクロファイバークロスを使用して、タッチスクリーンを（スクリーンセーバーとは別に）一定方向に繰り返し拭きます。
   • 必要に応じて、少量の水またはイソプロピルアルコール（推奨）をクロスに染み込ませます。
   • または、液体スクリーンクリーナーの使用を検討してください。蒸留水10に対してホワイトビネガー1の割合で自作のクリーナーを作ることもできます。
3. マイクロファイバークロスの乾いた部分で、残った液体を拭き取ります。残った水分は自然乾燥させます。

一時ファイル、過剰なバックグラウンドプロセス、およびシステムの不具合は、すべて電話の画面をフリーズさせ、入力に応答しなくなる原因となります。ほとんどのシステム停止は電話を再起動することで解決しますので、まだ行っていない場合は電話の 強制再起動 を実行してください。Galaxy S20を強制再起動するには：

1. 音量を下げるボタン と 電源/Bixbyボタン を同時に押し続けます。
2. ボタンを押し続けたまま 10秒間 待ち、電話の画面が真っ暗になるまで待ちます。
3. 電話が再起動したら、タッチスクリーンの問題が継続するか確認します。

頻繁にこれが発生する場合、またはタッチスクリーンが応答しても動作が不安定な場合は、未使用のアプリケーションを削除または無効にするか、デバイスのデータストレージをクリアすることで電話を最適化できます。Galaxy S20のパフォーマンスを最適化するには：

1. 設定 に移動します。
2. デバイスケア を選択します。
3. 今すぐ最適化 を選択します。

画面がまだ正しく動作しない場合は、個人データをバックアップ（動画、写真、音楽ファイルなど）してから、電話の ファクトリーリセット を実行してみてください。このオプションは電話からすべてのファイルとアプリケーションを削除し、新品の状態に戻します。これが他のオプションよりも侵襲性の低い方法で問題を解決する可能性がありますが、ソフトウェアの問題であるとかなり確信できる場合にのみ実行してください。Galaxy S20でファクトリーリセットを実行するには：

1. 電源/Bixbyボタン と 音量を下げるボタン を押し続けて電話の電源を切ります。
2. Androidロゴが表示されるまで 電源/Bixbyボタン と 音量を下げるボタン を押し続けます。
3. Androidロゴが表示されたら、両方のボタンを放します。
   • これでリカバリーモードメニューが表示されます。
4. 音量を下げるボタン を使用してメニューを移動し、「Wipe data/factory reset」を強調表示します。
5. 電源/Bixbyボタンを押して「Wipe data/factory reset」を選択します。
6. 音量を下げるボタンを使用して「Yes」を強調表示します。
7. 電源/Bixbyボタン を押して、電話データを消去する操作を確定します。

デジタイザーは電話のディスプレイに統合された感応ガラス層であり、指からのタッチやスワイプのアナログ信号を拾い、電話が理解できるデジタル信号に変換します。デジタイザーはほとんどの電話（Galaxy S20シリーズを含む）でOLEDディスプレイに統合されているため、デジタイザーが壊れたということは、電話のスクリーン全体を交換しなければならない可能性が高いことを意味します。

画面に目に見える損傷（ひび割れ、変色、真っ白、または不鮮明）が現れた後にタッチスクリーンが動作しなくなった場合、デジタイザーが壊れている可能性が高いです。また、強い衝撃を受けた後や浸水した後に動作しなくなった場合も、目に見える損傷がなくてもデジタイザーが故障している可能性があります。

デジタイザーが損傷している場合は、以下のGalaxy S20のスクリーンの交換ガイドを使用して交換できます：

• Samsung Galaxy S20のスクリーンの交換（新しいスクリーンを使用）
• Samsung Galaxy S20 Plusのスクリーンの交換（新しいスクリーンを使用）
• Samsung Galaxy S20 Ultraのスクリーンの交換（新しいスクリーンを使用）

ファクトリーリセット - 電話のすべてのデータを削除するため、事前に バックアップ を必ず実行してください。

1. 設定 に移動します。
2. 一般管理 を選択します。
3. リセット を選択します。
4. 工場出荷状態に初期化 を選択します。
5. 下にスクロールして リセット を選択します。
6. すべてのデータが失われ、復元できないことを確認します。
7. すべて削除 をタップします。
8. Samsungアカウントのパスワードを入力します。
9. 確認 をタップします。

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