Samsung Galaxy S20のネットワーク障害

作成者: Austin Blakely (と他の投稿者)

携帯電話やWi-Fiネットワークへの接続に問題がある場合、モバイルホットスポットに問題がある場合、モバイルデータを受信できない場合、または携帯電話の信号を維持できない場合、この問題ページですぐに接続し、オンライン状態に戻すことができます。

Samsungの携帯電話は、携帯電話へのネットワーク接続を停止するバグが発生することがあります。これによりネットワークへの有効な（そしておそらく十分な強度の）接続が表示されているにもかかわらず、携帯電話がモバイルデータを受信しないことになります。携帯電話のネットワーク接続をリセットするには、機内モードを30秒間オンに切り替えるだけです。機内モードをオフにすると、ネットワークへの接続が確立され、ハングアップが解消されるはずです。機内モードを切り替えるには次の手順に従ってください。

画面上部から下にスワイプすると、クイック設定パネルが表示されます。
機内モードを入れるには、機内アイコンをタップします。
本機がネットワークから完全に切り離されるまで30秒待ちます。
機内モードをオフにするには、もう一度機内アイコンをタップしてください。

これは通常、Wi-Fiの問題ではなく、携帯電話ネットワーク接続の問題のみを解決するものであることに注意してください。Wi-Fiネットワークのハングアップをリセットするには、ネットワークへの接続を一旦外してから再接続してください。そのためには:

携帯電話の設定アプリを開きます。
メニューの一番上にある接続を選択します。
接続メニューから、上部のWi-Fiを選択します。
- Wi-Fiオプションは、右側にトグルがある場合もありますが、メニューバーの左側をタップしてWi-Fiメニューを開くことができるはずです。
接続したいネットワークの右側にある歯車のアイコンをタップすると、その接続先の詳細メニューが表示されます。
右下のゴミ箱アイコンの外すを選択します。
その後、再接続してネットワーク設定をやり直すと、問題が解決します。

携帯電話がデータを受信できない理由は、そもそも利用可能なデータがない可能性があります。Wi-Fiネットワークやモバイルデータプロバイダに問題がある場合、携帯電話には何の問題もなくてもデータを受信することができません。

他の機器をネットワークに接続してみることで、Wi-Fiネットワークが機能していることを確認することができます。ネットワークに接続できる場合は、頻繁に更新されるページをいくつか読み込んでみて、デバイスが接続からデータを受信していることを確認します。他のデバイスでもネットワークへの接続やデータへのアクセスに問題がある場合は、モデムやルーターをリセットすることで問題を解決することができます。

モデムの接続を外します。
ルーターの接続を外します。
デバイスが完全にリセットされるように、ゆっくり数えながら30秒待ってください。
モデムを接続します。
ルーターに接続します。
デバイスが初期化されるまで数秒待ってから、再度接続を試みてください。

ルーターをリセットしてもうまくいかない場合は、インターネットサービスプロバイダーと連絡を取り、停電や停止がないことを確認してください。

お使いのモバイルネットワークが機能しているかどうかは、携帯電話会社のサポートラインに連絡することで確認できます。

以下は米国内の携帯キャリア情報です。

モバイルネットワークに接続できないのは、プランを購入した国を離れていることが原因である可能性があります。旅行中の場合は、必ずキャリアのローミングサービスを確認し、通信が可能かどうかを確認してください。

プロバイダー側の問題でないことを確認し、ネットワーク接続をリセットしてハングアップを解消した場合、携帯電話のソフトウェアまたはコンポーネントに問題がある可能性があります。

最近、携帯電話の設定を触った場合、ネットワーク設定で変更してはいけないものを変更してしまっている可能性があり、それが携帯電話がネットワークにしっかりと接続するのを妨げることがあります。ネットワーク設定に詳しい方であれば、過去に遡って間違いを修正することができますが、知識のない方にとっては、デバイスのネットワーク設定をリセットすることで、すべてを機能的なデフォルト設定に戻すことができるはずです。携帯電話のネットワーク設定をリセットするには次の作業を行なってください。

設定アプリを開きます。
設定メニューから 一般管理を選択します。
一般管理メニューから リセット オプションを選択します。
ネットワーク設定のリセット オプションを選択します。
ブルーの 設定のリセット ボタンを押して、決定します。

ソフトウェアやファームウェアの不具合で、携帯電話がネットワークに接続できなくなることがあります。これは稀な現象ですが、携帯電話を開けて部品を交換し始める前に除外することが重要です。ファームウェアの不具合は、携帯電話を再起動することで解決することができます。電源ボタンを3秒間長押しし、再起動ボタンを2回押すと再起動できます。

通常の再起動では解決せず、ソフトウェアの不具合がネットワークの問題を引き起こしていると思われる場合は、もう少し踏み込んで、デバイスの工場出荷時リセットを実行することができます。この方法でオペレーティングシステムを再起動し、発生している可能性のある不具合を解消しますが、設定やデータも消去されるため、工場出荷時リセットの前に保存しておきたい全データのバックアップを実行することが重要です。Galaxy S20をファクトリーリセットする方法は、次の手順に従ってください。

設定アプリを開きます。
一般管理 オプションを選択します。
一般管理メニューから リセットを選択します。
ファクトリーデーターのリセットを選択します。
スクリーンの下までスクロールして、 リセットボタンを選択します。
全て削除 ボタンを選択して確認します。

接続の問題を解決できない場合、ネットワーク接続を行ったり、管理するためのチップに問題がある可能性があります。接続の問題に気づく前に、お使いの携帯電話に大きな衝撃や浸水があった場合、接続の問題はハードウェアの故障に起因している可能性があります。幸いなことに、ネットワーク接続を処理するすべてのチップは同じマザーボード上に存在するため、問題を個々のチップに絞り込む必要はありません。その代わり、マザーボードを交換することで問題を解決することができます。

お使いのデバイスが保証期間内であれば、これはキャリアで修理を依頼することができるかもしれません。そうでない場合は、Galaxy S20、S20 Plus、または S20 Ultra のマザーボードを交換するための簡単なガイドがあります。: