Chromebookの白い画面（ホワイトスクリーン・オブ・デス）

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作成者: Jacob Mehnert

Chromebookを再起動する: 単純な再起動で一時的な表示の問題が解決することがあります。更新ボタンと電源ボタンを同時に押してください。
外部モニターを使用している場合は、外部接続に緩みがないか確認する。 Chromebookとモニターを接続しているケーブルがしっかりと差し込まれていることを確認してください。外部画面にはコンテンツが表示されるのに、接続されている画面には表示されない場合は、以下の手順に進んでください。

解決策: デバイスの設定が原因でないか再確認する。

明るさの設定を調整する。 すべてのChromebookには、明るさの設定に関連付けられることが多い、コントラストを調整するための内蔵コントロールがいくつかあります。一部のChromebookでは、キーボード上にこれらのコントロールがあり、印が付いています。明るさを調整するには、以下を確認してください。
- タスクバーの時計をクリックする。
- 明るさアイコン（通常は太陽のような記号）を見つける。
- アイコンをクリックして、明るさとコントラストの設定を開く。
- コントラストのスライダーを調整して、適切な設定を見つける。
ユーザー補助設定: ChromeOSには、コントラストを調整するためのオプションを含むユーザー補助設定があります。これらの設定にアクセスするには：
- タスクバーの時計をクリックする。
- 歯車の形の「設定」アイコンをクリックする。
- 下にスクロールして、左サイドバーにあるユーザー補助をクリックする。
- ディスプレイの見た目やコントラストの処理に関連する設定を探す。
Chromeフラグを確認する: Chromeは、フラグ設定を通じて試験的な機能を提供しています。これらの設定は初心者には推奨されませんが、表示の問題を解決できる場合があります。Chromeフラグにアクセスするには：
- Chromeブラウザを開く。
- アドレスバーに chrome://flags/ と入力して、Enterを押す。
- 利用可能なフラグを慎重に確認し、試してみる。慎重に行い、設定は一度に1つずつ変更する。

解決策: オペレーションシステムをリカバリする

ハードウェアの機能に影響を与える問題が、オペレーションシステムで発生することがあります。単純な再起動で問題が解決しない場合は、オペレーションシステムをリカバリする必要があるかもしれません。

警告

オペレーションシステムをリカバリすると、デバイスが工場出荷時の状態にリセットされ、内蔵ストレージ上のデータがすべて消去されます。デバイス上のデータは、必ず外部USBストレージデバイスやGoogleドライブに移動してください。

オペレーションシステムをリカバリする。 デバイスをアップデートしてもChromebookの音が出ない場合は、リカバリUSBを使用してみてください。こちらの指示に従って、リカバリUSBを作成できます。

解決策: ディスプレイが損傷している場合は、ディスプレイパネルを交換する必要がある。

Chromebookが外部ディスプレイでは動作するのに内蔵ディスプレイでは動作しない場合は、画面の損傷が考えられます。ディスプレイに欠陥がないか確認するには、以下の手順に従ってください。

Chromebookの電源を切る。 周辺機器や電源は必ず取り外してください。
内蔵ディスプレイに物理的な損傷がないか慎重に点検する。 さまざまな角度から確認すると、光に反射して微細なひび割れが見つけやすくなります。小さなひび割れや液体による損傷がないか探してください。

画面が損傷している場合、最善の解決策は交換です。お使いの Chromebook に適したガイドを使用してください。ディスプレイに損傷が見つからない場合は、ディスプレイケーブルに問題が発生している可能性があります。読み進めてください。

解決策: ディスプレイケーブルが損傷している場合は、交換する必要がある。

ディスプレイとコンピュータの他の部分を接続するケーブルが外れているか損傷していると、ディスプレイが期待通りに動作しないことがあります。

内蔵ディスプレイがディスプレイケーブルを介してマザーボードにしっかりと接続されていることを確認する。 これにはある程度の分解が必要です。関連するChromebookガイドを参照して、Chromebookの内部を確認する方法を確認してください。ディスプレイケーブルがディスプレイパネルとマザーボードにしっかりと差し込まれていることを確認してください。ケーブルが緩んでいるように見える場合は、慎重に再接続します。再接続後、ディスプレイをテストして、コンテンツがディスプレイパネルに正しく表示されるか確認してください。
ディスプレイケーブルの目視点検を行う。 目に見える損傷がない場合は、ディスプレイケーブルの接続部を徹底的に検査してください。ディスプレイ側と、ディスプレイケーブルがマザーボードに接続されるポイントの両方を確認します。焼け跡や液体による損傷の兆候など、損傷の兆候がないか探してください。損傷が見つかった場合は、新しいディスプレイケーブルを入手して交換してください。

ディスプレイとディスプレイケーブルの検査で問題が見つからない場合は、最後のセクションに進んでトラブルシューティングを続けてください。

解決策: デバイスのマザーボード上のコンポーネントが損傷している場合は、ボードを交換する必要がある。

これまでのトラブルシューティング手順で問題が解決しなかった場合は、マザーボードまたは周辺コンポーネントに問題がある可能性が高いです。

デバイスのCPUが適切に冷却されていることを確認する。 C712シリーズなどの一部のAcer Chromebookモデルでは、ドーターボードのリボンケーブルがマザーボードから外れることで発生する冷却ファンの故障が問題になっています。最近ヒートシンクを再取り付けした場合は、CPUに正しく取り付けられていること、およびCPUに適切な量の放熱グリスが塗布されていることを再確認してください。オーバーヒートを防ぎ、最適なパフォーマンスを確保するには、適切な冷却が不可欠です。
デバイスの内部コンポーネントから蓄積されたほこりやゴミを取り除く。 デバイス内の適切な空気の流れを維持することが極めて重要です。ほこりやゴミは冷却プロセスを妨げ、オペレーションシステムの問題を引き起こす可能性があります。デバイスの内部を定期的に掃除することで、過度の熱の発生を防ぎ、最適なパフォーマンスを確保できます。
デバイスのBIOS設定をリセットする。 マザーボードのBIOS設定をリセットするには、CMOSバッテリーを取り外してから再度取り付けてみてください。これにより、破損している可能性のある保存済みの設定や構成がクリアされ、システムがデフォルト設定で起動します。これは、発生している問題の原因となっている可能性のある競合や誤設定を解消するのに役立ちます。
RAMモジュールが正しく取り付けられ、正常に機能していることを確認する。 正しく装着されていないと、表示の問題を引き起こすことがあります。再挿入して、しっかりと固定されていることを確認してください。あるいは、RAMに関連する問題を排除するために、同じタイプのモジュールに交換することも検討してください。
回路基板に焼け跡や損傷したコンポーネントがないか、徹底的に目視点検を行う。 焼け跡や物理的に損傷しているように見える部品など、目に見える損傷が確認できる場合、そのボード、特にディスプレイケーブルコネクタがあるボードは交換が必要な可能性が高いです。一部のChromebookモデルのマザーボードおよびドーターボードのコンポーネントは、当社のストアで見つけることができます。