Chromebook 音が出ない

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作成者: Jacob Mehnert

複雑な修理作業に入る前に、一般的な問題をいくつか確認してください。

外部オーディオ接続を確認する: デバイスの内蔵スピーカーを使用しようとしている場合、ヘッドフォン、スピーカー、USBヘッドセットなど、追加のオーディオ接続がないことを確認してください。
オーディオデバイスの電源が入っているか確認する: スピーカーによっては、内蔵のヘッドフォンジャックから供給される電力よりも多くの電力を必要とする場合があります。つまり、スピーカーが正常に機能するには電源が必要です。プラグを差し込む必要があるスピーカーを使用している場合は、そのスピーカーの電源が入っているか、電源に接続されていることを確認してください。あるいは、バッテリー内蔵のBluetoothスピーカーを使用している場合は、スピーカーが充電されていることを確認してください。
デバイスの音量とミュートの設定を確認する: プログラムやウェブサイトがミュートになっていないか、音量が小さすぎないかを確認してください。Chromebookの音量が上がっており、ミュートになっていないことも確認してください。システムトレイにある音量アイコンを探し、音量レベルを調整して、ミュートオプションが有効になっていないことを確認してください。
ヘッドフォンや外部スピーカーを試す: 外部スピーカーやヘッドフォンがある場合は、それらをChromebookに接続して、問題が内蔵スピーカーに関連しているかどうかを確認してください。
Chromebookを再起動する: 単純な再起動で音の問題が解決することがあります。その後、音が出るか確認してください。

解決策: Bluetoothスピーカーや有線スピーカーとの接続を解除する。

Chromebookを外部スピーカーに頻繁に接続している場合、Chromebookとスピーカーの接続方法に問題があるか、スピーカー自体に問題がある可能性があります。接続をテストするには、以下のヒントに従ってください。

デバイスの音声出力を確認する: 時刻が表示されているタスクバーをクリックし、音量スライダーの横にある左向きの矢印をクリックして「オーディオ設定」メニューを表示することで、デバイスが正しい音声出力を使用しているか確認できます。そこに、デバイスで使用可能なオーディオ出力のセクションが表示されます。正しいオーディオ出力が選択されていることを確認してください。
Bluetoothスピーカーまたはヘッドフォンのペアリングをやり直す: BluetoothヘッドフォンやBluetoothスピーカーを使用している場合は、ペアリングをやり直すことができます。タスクバーをクリックし、「Bluetoothアイコン」を切り替えることで、デバイスのBluetooth設定を確認できます。Bluetoothアイコンの下にある「Bluetooth」という単語をクリックすると、ペアリング可能なBluetoothデバイスのリストが表示されるので、使用するデバイスを選択してください。

解決策: ブラウザのオーディオ設定を調整し、キャッシュデータを消去する。

一部のウェブサイトやプログラムには専用のオーディオコントロールがあり、アプリケーションからの出力音声を変更できます。

プログラムの音量が上がっていることを確認する: アプリケーションの音量を調整できる設定を探してください。
タブがミュートされていないか確認する: Chromeでは、タブを開いているウェブページの音声をミュートできます。タブがミュートになっていると、そのタブからは音が出ません。タブ内に表示されているスピーカーアイコンをクリックすると、タブのミュートを解除できます。
ブラウザのキャッシュデータを消去する: Chromeブラウザを開き、右上の3点メニューアイコンをクリックして、「設定」 > 「プライバシーとセキュリティ」 > 「閲覧履歴データの消去」の順に進みます。

解決策: 必要に応じてChromeOSをアップデートまたは復旧する。

警告

これによりデバイスはファクトリーリセットされ、内蔵ストレージ上のすべてのデータが消去されます。デバイス上のデータは、外部USBストレージデバイスまたはGoogleドライブに必ず移動してください。

ChromeOSでオペレーティングシステムに問題が発生し、オーディオの不具合の原因となっている可能性があります。

Chromebookのオペレーティングシステムが最新であることを確認する: 「設定」 > 「Chrome OSについて」 > 「アップデートを確認」の順に進みます。利用可能なアップデートがあればインストールしてください。
オペレーティングシステムを復旧する: デバイスをアップデートしてもChromebookの音が出ない場合は、リカバリUSBの使用を試すことができます。リカバリUSBの作成方法については、こちらの説明に従ってください。

解決策: 必要に応じて内蔵スピーカーまたはマザーボードを交換する。

それでもオーディオの問題が解決しない場合は、内蔵スピーカーまたはその接続に問題がある可能性があります。スピーカーへのアクセス方法はChromebookによって異なりますが、一般的には以下の点を確認してください。

スピーカーの動きを制限しているゴミや液体による損傷を取り除く: ラップトップのスピーカーは、薄い振動板を振動させて周囲の空気を動かすことで音を出します。この振動板の動きが制限されていると、音が出ません。
内蔵スピーカーがロジックボードに正しく接続されていることを確認する: スピーカーからロジックボードまでの接続を確認してください。この接続が正しく差し込まれていないと、スピーカーから音は出ません。
スピーカーが機能しなくなるような目に見える損傷がないか探す: スピーカーが損傷している場合は、交換が必要になる可能性が高いです。
マザーボードに焦げ跡や損傷した部品がないか、注意深く目視点検を行う: 焦げ跡や物理的に損傷しているように見える部品など、目に見える損傷がある場合は、マザーボードの交換が必要である可能性が高いです。