Chromebookの画面に線が入る

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作成者: Jacob Mehnert

困っているときほど、トラブルシューティングの基本を忘れがちです。デバイスの本格的な修理を試みる前に、以下の点を確認してください。

Chromebookを再起動する。 デバイスを再起動すると、一時的な不具合が解消されたり、問題を引き起こしている可能性のある一時ファイルがクリアされたりすることがあります。画面の右下隅にある時計をクリックして「再起動」を選択するか、Ctrl、Shift、更新の各キーを同時に押すことで、Chromebookを再起動できます。
Chromebookの画面の角度を調整する。 Chromebookの画面の角度を優しく調整することで、接続の緩みや位置ずれが原因かどうかを確認できます。線が変化したり消えたりする場合、接続が原因である可能性が高いです。

上記の手順を実行しても画面の線が消えない場合は、デバイスに外部ディスプレイを接続してください。外部ディスプレイにも線が表示される場合は、オペレーションシステムやデバイスの設定に問題がある可能性があります。

線が表示されない場合は、Chromebookのディスプレイが損傷している可能性があります。

解決策：設定を調整する

最近ディスプレイ設定を変更した場合、それが画面の線が表示される原因になっている可能性があります。以下の各設定を調整して、画面の線が変化するかどうかを確認してください。

明るさ： ディスプレイの明るさを調整して、線の表示に影響があるか確認します。極端な明るさの設定により、特定の視覚的なノイズが現れたり隠れたりすることがあります。
画面解像度： 画面解像度を変更して、線に変化があるか試します。解像度を下げると表示の詳細は失われますが、潜在的な問題を切り分けるのに役立ちます。
色設定： 一部のディスプレイの問題は、色のキャリブレーション（再調整）や設定に関連している場合があります。色温度、コントラスト、彩度を調整して変化があるか試してください。
画面の向き： 一部のChromebookの設定では、画面の向き（横向き、縦向き）を変更できます。これにより、特定の向きでのみ線が発生するかどうかを特定できる場合があります。
夜間モードまたはブルーライトフィルター： Chromebookに夜間モードやブルーライトフィルター機能がある場合は、有効または無効に切り替えて、線の表示に影響するか確認してください。

デバイスのパワーウォッシュを行うか、ChromeOSリカバリUSBドライブを使用してデバイスを工場出荷時リセットすることもできます。

注：この操作を行うと、Chromebookに保存されているすべてのデータが消去され、デバイスが工場出荷時の状態にリセットされます。保持したいデータは、外部ストレージデバイスやGoogleドライブに必ずバックアップしてください。

解決策：ChromeOSのアップデートを確認する、またはリカバリする

ChromeOSのオペレーションシステムに問題が発生しており、それが画面の表示に影響を与えている可能性があります。Chromebookで利用可能なアップデートがないか確認してください。以下の手順で、デバイスで実行されているChromeOSのバージョンを確認できます。

画面の右下隅にある時計をクリックします。
歯車アイコンを選択して設定メニューを開きます。
下にスクロールしてChromeOSについてをクリックします。
アップデートを確認をクリックし、利用可能なアップデートがあればシステムを更新させます。
Chromebookを再起動し、画面の線が消えないか確認します。

デバイスをアップデートしても問題が解決しない場合は、パワーウォッシュが必要な可能性があります。いくつか方法がありますが、最も簡単なパワーウォッシュの手順を以下に示します。

注：この操作によりデバイスが工場出荷時リセットされるため、すべてのデータをGoogleドライブまたは外部ストレージデバイスに必ずバックアップしてください。

デバイスのパワーウォッシュに関する詳細情報はこちらから確認できます。

画面の右下隅にあるプロフィール画像をクリックし、ログアウトを選択してChromebookからサインアウトします（ログイン画面にいる必要があります）。
ログイン画面で、Ctrl + Shift + Alt + Rのキーの組み合わせを2回押します。
Chromebookのパワーウォッシュを確認するダイアログボックスが表示されます。パワーウォッシュボタンをクリックして続行します。
画面の指示に従ってパワーウォッシュのプロセスを完了します。これでChromebookが工場出荷時リセットされます。

または、GoogleのChromeOSリカバリツールを使用してChromeOSを完全に復元することもできます。このツールは、USBデバイスの認識に関連するソフトウェアの問題を解決するのに役立ちます。ChromeOSリカバリディスクを作成する手順を以下に記載しますが、詳しいガイドはこちらにあります。8 GB以上の空のUSBドライブが必要です。

Chromebookリカバリユーティリティ拡張機能をインストールする： Google Chromeを開き、ChromeウェブストアからChromebookリカバリユーティリティ拡張機能をインストールします。拡張機能をクリックし、画面の指示に従います。
リカバリ用にChromebookを準備する： Chromebookの電源を切り、電源に接続されていることを確認します。Escキーと更新（F3）キーを同時に押しながら、電源ボタンを押します。Chromebookが起動したら電源ボタンを放しますが、リカバリディスクを挿入するよう促す画面が表示されるまでEscキーと更新キーは押し続けてください。
ChromeOSをリカバリする： 事前に作成したリカバリディスクをChromebookに挿入し、画面の指示に従ってChromeOSリカバリプロセスを開始します。これによりオペレーションシステムが再インストールされ、画面表示の問題を引き起こしている可能性のあるソフトウェア関連の問題が解決する場合があります。
システムのセットアップに従う： ChromeOSリカバリ完了後、初期セットアップ時と同様に画面の指示に従ってChromebookをセットアップします。USBデバイスが使用できるか確認してください。

解決策：画面を点検し、交換する

注：マザーボード側の問題か画面側の問題かを素早く切り分けるため、Chromebookを外部ディスプレイに接続してください。外部ディスプレイに線が表示されない場合は、ディスプレイパネルまたはケーブルが損傷しています。

上記の手段を試してもChromebookの問題が解決しない場合は、画面やその他のコンポーネントが物理的に損傷している可能性が高いです。以下の簡単な手順で解決を試みてください。

ディスプレイに物理的な損傷（大きな亀裂や小さなひび割れなど）がないか点検する。 画面が損傷している場合、最善の解決策は交換することです。お使いのChromebookモデルに適した修理ガイドを使用してください。
ディスプレイケーブルを視覚的に点検する。 画面に目に見える損傷がない場合、あるいはディスプレイパネルを交換しても問題が解決しない場合は、ディスプレイケーブルとその接続部を徹底的に調べてください。ディスプレイ側とマザーボードへの接続箇所の両方を確認します。焦げ跡や液体による損傷の形跡がないか探してください。

それでもChromebookのディスプレイに線が入る場合は、最後のセクションに進んでください。

解決策：マザーボードを点検し、交換する

デバイスのディスプレイに依然として線が表示される場合、マザーボードに問題がある可能性が非常に高いです。

デバイスのBIOS設定をリセットする。 マザーボードのBIOS設定をリセットするには、CMOSバッテリーを取り外してから再度取り付けてみてください。これにより、保存されている設定や構成で破損したものがあればクリアされ、システムがデフォルト設定で起動します。これにより、発生している問題の原因となっている可能性のある競合や設定ミスを排除できます。
RAMモジュールが正しく取り付けられ、正常に機能しているか確認する。 RAMモジュールが適切に装着されていないと、表示の問題が発生することがあります。RAMモジュールを差し直して、しっかりと固定されているか確認してください。あるいは、RAMに関連する問題を排除するために、同じ種類のモジュールへの交換を検討してください。
マザーボードに焦げ跡や損傷した部品がないか、徹底的に視覚点検を行う。 焦げ跡や物理的に破損しているように見える部品などの損傷が確認された場合、マザーボードの交換が必要である可能性が高いです。