ChromebookがWi-Fiに接続できない

高度なトラブルシューティングを行う前に、Wi-Fi接続を正常に保つための重要なヒントを確認してください。

1. Wi-Fi信号を確認する: Chromebookが機能しているWi-Fiネットワークの範囲内にあるか確認します。ルーターの電波範囲内であり、物理的な障害物によって信号が遮られていないことを確認してください。ネットワーク機器に問題がある場合は、iFixitのネットワーク機器修理ページを確認してください。
2. デバイスでWi-Fiが有効になっていることを確認する: ChromebookのキーボードにあるWi-Fiキー（通常はアンテナアイコン）を押して、Wi-Fiが有効になっていることを確認します。デバイスに専用キーがない場合は、画面右下のシステムトレイをクリックし、Wi-Fiアイコンがオンになっているか確認してください。
3. 機内モードを確認する: すべてのワイヤレス接続を無効にする「機内モード」になっていないか確認します。システムトレイをクリックし、機内モードのアイコンがオフになっていることを確認すれば、機内モードを無効にできます。
4. Wi-Fiパスワードを再確認する: パスワードで保護されたWi-Fiネットワークに接続する場合は、正しいパスワードを入力しているか確認してください。大文字と小文字、特殊文字、スペースに注意してください。
5. 他のデバイスでテストする: 同じWi-Fiネットワークに他のデバイスが接続できるか確認します。他のデバイスでも接続の問題が発生している場合は、Wi-Fiネットワーク自体に問題がある可能性があります。
6. Chromebookとルーターを再起動する: 単純な再起動で、両方のデバイスの一時的な接続の問題が解決することがあります。

上記の手順で解決しない場合は、以下の詳細なトラブルシューティングに進んでください。

解決策: Wi-Fiネットワークの接続を解除して再接続する。

ChromeOSでは、デバイスにIPアドレスが自動的に割り当てられた場合にネットワークへの接続に問題が発生することがあります。この問題は、Wi-Fiネットワークを削除（「ネットワークを削除」）して再接続することで解決できます。

1. Wi-Fiアイコンをクリックする: システムトレイのWi-Fiアイコンをクリックしてネットワークリストを開きます。
2. 対象のWi-Fiネットワークを見つける: Chromebookの接続に問題があるWi-Fiネットワークを探します。ネットワーク名をクリックして接続オプションを展開します。
3. 「削除」をクリックする: 接続オプションが展開されたら、ネットワーク名の横にある「削除」ボタンをクリックします。これにより、保存されたリストからそのネットワークが削除されます。
4. ネットワークに再接続する: ネットワークを削除した後、再度Wi-Fiアイコンをクリックし、リストからそのネットワークを選択します。正しいパスワードを入力して接続を試みます。
5. 接続を確認する: 接続できたら、Wi-Fi経由でChromebookがインターネットにアクセスできるか確認します。

解決策: VPNまたはプロキシを使用している場合は無効にする。

VPNまたはプロキシサービスを使用している場合は、一時的に無効にしてから再度Wi-Fiへの接続を試みてください。これらがローカルネットワーク構成と競合したり、ネットワークのIPアドレスと重複したりする場合があります。

1. VPNを使用している場合、一時的に無効にする手順は以下の通りです。
   1. タスクバーの時計をクリックしてシステムメニューを開きます。
   2. 歯車型の設定アイコンをクリックします。
   3. 下にスクロールして、左側のサイドバーにあるネットワークをクリックします。
   4. ネットワークの下にあるVPNをクリックします。
   5. アクティブなVPN接続を見つけてクリックします。
   6. スイッチを切り替えてVPNをオフにします。
2. ネットワークプロキシの場合は、次の手順に従う必要があります：
   1. タスクバーの時計をクリックしてシステムメニューを開きます。
   2. 歯車型の設定アイコンをクリックします。
   3. 下にスクロールして詳細設定をクリックし、設定メニューを展開します。
   4. ネットワークの下にあるプロキシをクリックします。
   5. スイッチをオフの位置に切り替えてプロキシを無効にします。

解決策: Webブラウザのキャッシュデータを消去する。

キャッシュファイルが破損すると、ネットワークへの接続に問題が発生することがあります。Wi-Fiネットワークデータを消去すると、保存されたネットワーク設定の問題を解決するのに役立ちます。次の手順に従ってください：

1. 設定を開く: システムトレイと歯車型の「設定」アイコンをクリックして、Chromebookの設定を開きます。
2. 「詳細設定」を展開する: 下にスクロールし、「詳細設定」セクションをクリックして追加設定を表示します。
3. 「プライバシーとセキュリティ」をクリックする: 詳細設定セクションの下にある「プライバシーとセキュリティ」をクリックして、関連設定にアクセスします。
4. 「閲覧履歴データを消去する」をクリックする: プライバシーとセキュリティセクションで、「閲覧履歴データを消去する」をクリックしてデータ消去オプションを開きます。
5. Wi-Fiネットワークを選択する: 閲覧履歴データの消去設定で「Cookieと他のサイトデータ」オプションにチェックを入れます。消去したくない他のオプションのチェックは外してください。
6. 「データを消去」をクリックする: 希望するオプションを選択したら、「データを消去」ボタンをクリックしてWi-Fiネットワークデータを消去します。
7. ネットワークに再接続する: データを消去した後、Wi-Fiネットワークへの再接続を試み、問題が解決したか確認します。

解決策: Chromebookをパワーウォッシュ（初期化）する。

以前の手順でWi-Fi接続の問題が解決しない場合は、Chromebookのパワーウォッシュを試すことができます。これにはいくつかの方法がありますが、最も簡単なのは以下の手順に従うことです。

1. 画面右下のプロフィール写真をクリックし、「ログアウト」を選択してChromebookからサインアウトします（ログイン画面にいる必要があります）。
2. ログイン画面で、次のキーの組み合わせを同時に押します：Ctrl + Shift + Alt + R を2回。
3. Chromebookをパワーウォッシュするか確認を求めるダイアログボックスが表示されます。「パワーウォッシュ」ボタンをクリックして続行します。
4. 画面の指示に従ってパワーウォッシュのプロセスを完了します。Chromebookが工場出荷時の状態にリセットされます。
5. パワーウォッシュ完了後、Chromebookは新品同様の状態から起動します。画面の指示に従い、Wi-Fiネットワークへの接続やGoogleアカウントでのログインなど、Chromebookのセットアップを行います。

あるいは、GoogleのChromeOSリカバリツールを使用してChromeOSを完全に復元することもできます。このツールは、ネットワークが見えない原因となっているソフトウェア関連の問題に対処できる場合があります。ChromeOSリカバリディスクを作成する手順は以下の通りですが、詳細なガイドはこちらにあります。最低8 GBのストレージを持つ空のUSBドライブが必要です。

1. Chromebookリカバリユーティリティ拡張機能をインストールする: Google Chromeを開き、ChromeウェブストアからChromebookリカバリユーティリティ拡張機能をインストールします。拡張機能をクリックし、画面の指示に従います。
2. リカバリ用にChromebookを準備する: Chromebookの電源を切り、電源に接続されていることを確認します。Escキーと更新 (F3)キーを同時に押し、電源ボタンを押します。Chromebookが起動したら電源ボタンを放しますが、リカバリディスクを挿入するよう促す画面が表示されるまでEscキーと更新キーは押し続けてください。
3. ChromeOSをリカバリする: 前もって作成したリカバリディスクをChromebookに挿入し、画面の指示に従ってChromeOSリカバリのプロセスを開始します。これによりオペレーティングシステムが再インストールされ、ブラックスクリーンの原因となっている可能性のあるソフトウェア関連の問題が解決する場合があります。
4. システムセットアップに従う: ChromeOSのリカバリ完了後、画面の指示に従って最初のセットアップ時と同じようにChromebookを設定します。ブラックスクリーンの問題が解決したか確認してください。

ChromeOSの復元後も問題が続く場合は、以下の詳細なトラブルシューティング手順に進んでください。

解決策: 必要に応じてWi-Fiカードを点検・交換する。

時々、デバイス内のWi-Fiカードに問題が発生していることがあります。デバイスを開く前に、以下の点を確認してください。

• ネットワークカードを再起動する: 更新キー（通常はF3キーの位置にあります）を押しながら電源キーをタップします。Chromebookが再起動したらキーを放します。これでネットワークカードがリフレッシュされ、一時的な問題が解決することがあります。
• ネットワークカードのドライバーをアップデートする: Chromebookのオペレーティングシステムが最新であることを確認します。「設定」 > 「Chrome OSについて」 > 「アップデートを確認」に移動します。ネットワークドライバーのアップデートを含め、利用可能なアップデートをすべてインストールします。
• 外付けワイヤレスアダプターでテストする: ワイヤレスアダプターを使用することで、デバイスがネットワークに到達できるかを確認し、Wi-Fiカードの交換が必要かどうかを判断できます。ただし、外付けアダプターでもWi-Fiに到達できない場合は、マザーボードに問題がある可能性が高いです。
• ネットワークカードを交換する: すべての手順を試しても解決しない場合は、デバイスのネットワークカードに問題がある可能性があります。Wi-Fiカードを交換し、デバイスがワイヤレスネットワークを検出できるか確認してください。

これらの手順でも解決しない場合は、マザーボードに問題がある可能性が最も高いです。

解決策: 必要に応じてマザーボードを点検・交換する。

これまでのトラブルシューティング手順を試してもデバイスが依然としてワイヤレスネットワークを見つけられない場合、マザーボードまたは周辺のコンポーネントに問題がある可能性が高いです。

1. デバイスのBIOS設定をリセットする。 マザーボードのBIOS設定をリセットするには、CMOSバッテリーを取り外してから再装着してみてください。これにより、破損した可能性のある保存された設定や構成がクリアされ、システムがデフォルト設定で起動します。これは、発生している問題を引き起こしている可能性のある競合や誤設定を排除するのに役立ちます。
2. ネットワーク接続の問題を引き起こす欠陥を確認する: Acer C733 Chromebookのような一部のデバイスは、ネットワークカード付近のラバースペーサーの配置に起因する問題があることが知られています。C733デバイスを所有している場合は、C733 Wi-Fi修正に関する公式ドキュメントを確認してください。
3. マザーボードに焦げ跡や損傷したコンポーネントがないか、徹底的に目視点検する。 焦げ跡や物理的に破損しているように見えるコンポーネントなど、目に見える損傷が確認できる場合は、マザーボードの交換が必要になる可能性があります。

• Chromebookのブラックスクリーン
• Chromebookが充電しない
• Chromebookの電源が入らない
• Chromebookの動作が遅い
• Chromebookから音が出ない
• ChromebookのUSBポートが機能しない
• Chromebookの画面に線が入る
• Chromebookの画面が上下逆転する
• Chromebookのファンの音が大きい
• Chromebookのホワイトスクリーン