Dell Laptop Keyboard Not Working

[summary]Dellノートパソコンのキーボードが動作しない場合、このページではその原因の特定方法と対処法を説明します。[\/summary]

最初に行う以下の手順は些細なことに思えるかもしれませんが、トラブルの最中には基本的なトラブルシューティングを忘れがちです。デバイスの本格的な修理を始める前に、以下を確認してください。

• コンピュータを再起動する。 これには理由があります。トラブルシューティングの基本中の基本です。ノートパソコンを正しく再起動する（クラッシュや強制終了によるものではなく）ことで、保留中の修復が完了し、すべてのシステムサービスが再起動されます。スタートメニューの再起動オプションを使用してください。
• ソフトウェアのアップデートを確認する。 キーボードの問題を解決できる新しいキーボードドライバーが含まれている場合があります。スタートメニューを右クリックし、『設定 > 更新とセキュリティ > Windows Update』を選択します。更新プログラムのチェックボタンをクリックしてください。
• どのキーに影響が出ているか調査する。 これにより、問題の性質について多くのことが分かります。オンラインのKeyboard Tester Appを使って、視覚的に確認すると簡単です。
  • 特定のキーだけが問題ですか？もしそうなら、影響を受けているスイッチの清掃を試してください。
  • 複数のキーを押したときに二重入力されますか？これは実行しているアプリケーションに問題がある可能性を示している可能性があります。
  • キーボードがまったく動作しませんか？キーボードが完全に機能しない場合は、デバイスのキーボードへの物理的な接続に問題がある可能性があります。
  • USBキーボードでも同じ症状が出ますか？その場合、ソフトウェアの問題です。
  • 誤作動しているキーが近くに固まっていますか？キーの集まり、列、または行が動作しない場合は、通常キーボード自体に問題があります。それらのキーは、キーボードの回路内で同じ電気配線上に配置されている可能性があります。

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Windowsは多くの言語や各地域のキーボードレイアウト用に開発されています。キーが期待通りの文字を出力しない場合、まずこれらの設定を確認してください。

• システムトレイ付近の左下隅にある言語切り替え（または言語バー）を確認してください。開くと、インストールされている言語や地域のキーボードを選択できます。
• 現在選択されている言語の地域およびキーボード設定を確認してください。設定が期待通りでない場合は、正しいオプションを選択してください。

• デフォルトでは、『Left Alt + Shift』を押すと入力言語が切り替わります。言語バーが有効になっていないと機能しません。しかし、ゲーム中のレイドを調整しようとしているときに、なぜかロシア語で入力されてしまう原因はこれかもしれません。
• 言語バーが表示されていないのにこれが問題と思われる場合は、Windowsの言語設定を確認し、適切に設定してください。設定メニューの『時刻と言語』から確認できます。

複数の言語サポートに加えて、Microsoftは入力が困難な人々のためのアクセシビリティを向上させる機能を組み込んでいます。これらの設定の一部を誤って有効にすると、キーボードが反応していないと勘違いする可能性があります。

• 通常のように素早くタイピングするのではなく、キーを長押ししてタイピングしてみてください。CAPS lockキーを数秒間押し続けて、LEDが点灯するか確認するのが良いテストです。
• 長押しで入力できる場合は、『フィルターキー機能』を無効にする必要があります。これは、タイピング中に誤って他のキーに触れてしまう人のための設定です。
• 設定アプリまたはコントロールパネル内の『ユーザー補助』メニューで設定を確認してください。キーボードセクションまでスクロールし、すべての設定が正しいことを確認してください。

ゴミや汚れがキーの下に入り込み、スイッチに影響を与えることがあります。特に液体をこぼしやすい場合は注意が必要です。iFixitではラップトップのキーボードのベタつきを直す方法に関する記事を公開しています。ただし、以下に高濃度のイソプロピルアルコール（少なくとも90%以上を推奨）を使用したキーボードの簡単な清掃手順をまとめました。

• まずコンピュータをシャットダウンします。これにより、清掃中にキーを押して意図しない変更が行われるのを防ぎます。
• キーボードを逆さまにし、柔らかいブラシ（新品の歯ブラシで十分です）を使って、キーの下にある頑固な汚れを払い落とします。特にベタつきや問題のある箇所に注意してください。
• イソプロピルアルコールで湿らせた綿棒または布でキーボードを拭きます。
  • 液体をこぼした場合や特にベタつきがひどい場合は、濃度の低いものを使用し、乾燥に時間をかけてください。濃度が低い溶液（約75%）に含まれる水分は汚れをより効果的に溶かしますが、蒸発には時間がかかります。
  • 可能であれば、キーキャップを取り外してゴミを確認することもできます。スイッチは破損しやすいため、できるだけ慎重に扱ってください。
• キーボードを乾燥させてからノートパソコンの電源を入れ、機能が回復したか確認してください。

コンピュータで非常に負荷の高いアプリケーションを実行している場合、キーボードの入力と干渉している可能性があります。以下の手順を実行してテストできます。

• 開いているすべてのプログラムを閉じ、一つだけ開いてみてください。改善しましたか？開いていた他のプログラムを再起動して、問題を再現できるか試してください。
• 干渉しているプログラムをアンインストールしてください。
• ウイルススキャンを実行して、キーボードの機能に影響を与えるマルウェアがないか確認してください。珍しいことですが、全くあり得ないことではありません。

コンピュータのファームウェアに保存されているBIOS設定は、ハードウェアとOSの通信を構成します。これらの設定を確認してキーボードが正しく認識・構成されているかを確認し、応答しない問題を解決できる可能性があります。

• 外付けキーボードを接続し、ノートパソコンの電源を入れてBIOSにアクセスします。Dellロゴが画面に表示されたら、F2を数回押します。
  • タイミングが重要です。成功するまで数回試す必要があるかもしれません。
• キーボードに関連するBIOS設定を確認してください。BIOS設定内で正しく有効化および構成されていることを確認してください。

キーボード自体が完璧に機能していても、マザーボードに信号を送る手段がなければ、まったく機能しません。これは修理後によく見られますが、修理に関係なく発生することもあります。

• ケーブルの不良の兆候は、目視で確認できる可能性が高いです。角やコネクタをよく見てください。穴、折り目、裂け目がある場合は、ケーブルの機能が損なわれている可能性があります。損傷が見つかった場合はケーブルを交換してください。
• ケーブルが正しく挿入されていることを確認してください。マザーボードコネクタの位置や幅によって、この接続を正しく行うのが難しい場合があります。
• ボードコネクタのロックタブが存在し、ロックされた位置（タブが下に倒されている状態）にあることを確認してください。このリボンケーブルのコネクタが正しくロックされていないと、時間が経つにつれて接続が緩むことがあります。
  • ロックタブがコネクタから外れてしまった場合でも、紛失したパーツをお持ちであれば修理が可能です。
• すべてのモデルでキーボードとケーブルが別々のパーツになっているとは限りません。キーボードが両端で取り外し可能なケーブルを使用しているか確認してください。ケーブルがキーボードと一体化している場合は、故障したケーブルだけでなくキーボード全体を交換する必要があります。

最終的に、キーボード自体の問題に行き着く可能性があります。これは通常、液体による損傷の結果ですが、それ以外でも発生する可能性があります。キーボードは多くの場合、アセンブリの一部として提供されていますが、モデルによっては個別に交換可能です。

• 液体による損傷がないにもかかわらずキーの列や行が機能しない場合、または一部のキーが反応しない場合は、キーボードを交換するのが最も可能性の高い解決策です。

上記のヒントをすべて試しても解決しない場合は、ノートパソコンのマザーボードに問題がある可能性があります。

• マザーボードの両面を点検し、部品の焼け、液体の残留、腐食、その他目に見える損傷がないか確認してください。

• マザーボードの部品が正しく機能していない場合は、交換用ボードを入手する必要があるでしょう。
• 回路基板は、はんだ付け（またはマイクロソルダリング）の経験を持つ専門家であれば修理可能な場合がよくあります。ご自身で対応できないとお考えの場合は、地元の修理店に相談してください。

[comment]conclusion[\/comment]

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