Dell製ノートパソコンがフリーズする

以下の時間のかかる解決策を試す前に、まずは以下の基本的な項目を確認してください。

• システムの応答性を再確認する——時計が動いていれば、システムは完全にフリーズしていません。待つのが難しい場合は、別の入力方法を試して確認してください。
  • Windowsキーを押して、スタートメニューが開くか確認します。
  • マウスを右クリックするか、他のボタンを押して反応があるか確認します。
  • タッチスクリーン搭載モデルの場合は、タッチ操作を試します。
• 強制シャットダウン。 電源ボタンを30秒間長押しして、強制的にオフにします。これは、最近の多くのノートパソコンにおいて、ドライバーセットを使ってバッテリーを物理的に取り外すことに最も近い対処法です。その後、再び電源を入れて、問題が再現するか試します。
• Windowsアップデートを実行する。 設定メニューから更新を確認できます。Windowsのアップデートにより、互換性やシステムの全体的な安定性が向上する可能性があります。
• ロック画面で止まり、パスワード入力欄が表示されませんか？Ctrl + Alt + Delキーを押して、読み込まれるのを待ちます。これでログイン画面が表示されることがよくあります。
• デバイスがフリーズした後にクラッシュする場合は、代わりに「Dell製ノートパソコンのブルースクリーン」のページを確認してください。

外付けGPU、ドッキングステーション、外付けハードドライブなどの周辺機器を使用している場合、それが原因で問題が発生している可能性があります。

• すべての周辺機器を取り外し、一つずつ再接続して、特定の機器を接続した際にフリーズするか確認してください。
• 周辺機器の接続状態を確認し、正しく接続され、問題なく機能していることを確認します。
• 特定のアクセサリに問題がある場合は、ドライバーや関連ソフトウェアのアップデートを確認してください。通常、メーカーのウェブサイトから入手できます。

特定のプログラムや特定のアプリの組み合わせでフリーズする場合は、システムリソースの不足が原因である可能性があります。

• 実行しようとしているアプリケーションのシステム要件を再確認してください。RAM、CPU、GPUの要件を満たしているか確認しましょう。
• お使いのDell製ノートパソコンで可能な場合は、デバイスのハードウェアのアップグレードを試してください。手順は「お使いのDell製ノートパソコン」ごとに異なります。
• RAMの増設や、経年劣化したハードディスクからソリッドステートドライブ（SSD）...が最も効果的な方法です。

コンピュータは、大きな処理負荷がかかると大量の熱を発生します。Dell製ノートパソコンがオーバーヒートすると、フリーズしたり反応しなくなったりすることがあります。これは、熱を抑えるためにシステムがプロセッサ速度を制限しているか、故障点に達して回復できなくなっていることが原因です。

• ハードウェアが実際に到達している温度を確認してください。Open Hardware Monitorや、その他の温度監視ソフトウェアを使用します。
• ノートパソコンの通気口と冷却システムに、空気の流れを妨げる埃やゴミがないか注意深く確認してください。
• ノートパソコンは平らで滑らかな場所で使用してください。カーペットや布地などの凹凸のある表面は、通気口を塞ぎ、空気の流れを制限する原因になります。
• 通気性を改善し、オーバーヒートのリスクを減らすために、ノートパソコン専用の冷却パッドの使用を検討してください。

コンピュータウイルスやその他の有害なソフトウェアは、システムの安定性を損なう可能性があります。気付かれないこともありますが、多くの場合、フリーズやクラッシュ、その他の予期しない動作を引き起こします。

• アンチウイルスソフトを使用してコンピュータをスキャンしてください。専用のセキュリティソフトがない場合は、Windows Defenderを使用してください。ほとんどのWindowsバージョンでは、Windowsセキュリティアプリからアクセスできます。
  • スキャン結果について別の意見が必要ですか？ MalwarebytesやESET Online Scanは、優れたマルウェアスキャン技術を提供する無料プログラムです。
  • 多くの無料マルウェア駆除ツールがありますが、有料ソリューションの方が効果的です。信頼できない開発者のソフトウェアを使用すると状況が悪化する可能性があるため、使用前に正当性を確認してください。
• スキャンで見つかったものはすべて削除してください。削除を完了するために再起動が推奨されることもあります。
• 直感に反するかもしれませんが、アンチウイルスソフトは多ければ良いというわけではありません。複数のアンチウイルスアプリをシステムにインストールすると、解決するよりも多くの問題を引き起こします。それらは同じシステムファイルを変更しようとしたり、リソースを過剰に消費したり、互いに干渉し合う可能性があります。最も気に入っているものを一つだけ残し、他のアンチウイルスプログラムはアンインストールしてください。
• この後の「OSの破損」セクションを読み、そちらの修正も進めてください。感染の結果、マルウェアがWindowsを損傷させている可能性があります。

OSの破損とは、重要なシステムファイルが無効になったり破損したりすることを意味します。これは、アップデート中の電源オフ、使用中のバッテリー切れ、またはマルウェアが原因で発生する可能性があります。これにより、フリーズやその他の不整合といった異常動作が発生します。Windowsの修復方法をいくつか試してください。

1. スタートメニューを右クリックし、コマンドプロンプト、PowerShell、またはWindowsターミナルを管理者として実行します。Windows 8、10、11で選択肢は異なりますが、リストにあるいずれかで実行可能です。
2. 表示されたウィンドウで「sfc /scannow」と入力し、Enterキーを押します。完了すると、エラーが見つかったかどうか、および修復できたかどうかが表示されます。
3. システムを再起動し、sfcを再度実行して破損が残っていないか確認します。
4. 追加のエラーが消えない場合や、さらなる修正が必要な場合は、Windowsの基本修復ガイドを参照してください。

データを失っても構わない場合は、「すべて初期化」してWindowsを再インストールする方法を試すことができます。

• Windows 10のリカバリーオプションは、設定 > 更新とセキュリティ > 回復にあります。
• まず「個人用ファイルを保持する」オプションを試してください。これはWindowsのみを再インストールし、アプリケーションを削除するものです。ファイルは保持されます。
• 問題が解決しない場合は、USBインストーラーを作成し、それを使用してインストールしてください。

OSを修復できない場合や、フリーズが続く場合は、ストレージデバイスが原因である可能性があります。データの欠落や誤りは、データが保存されているドライブの故障によっても発生します。

• 診断を実行してドライブの健全性を確認してください。Dell SupportAssistには診断機能が組み込まれていますが、手軽に確認するにはCrystal Disk Infoを使用してください。「注意」と表示された場合でも、ドライブの交換が推奨されます。
  • Windowsでテストできるほど正常に動作しない場合は、起動前診断モードを使用してください。
• ドライブの故障と判断した場合は、お使いのDell製ノートパソコンのモデルのページに移動し、適切なドライブ交換ガイドを探してください。特定のモデルが見つからない場合は、類似モデルのガイドに従うことで、完全に一致していなくても正しい方向性を示してくれるはずです。
• パフォーマンスを向上させたい場合、現在HDDを使用しているなら、ソリッドステートドライブ（SSD）（SSD）への交換を検討してください。エネルギー効率が高く、動作もはるかに高速です。

ランダムアクセスメモリ（一般的にRAMと呼ばれます）の故障は、フリーズを繰り返す原因となります。これはクラッシュを引き起こす可能性が高いですが、症状は状況により異なります。幸いなことに、ほとんどのDell製ノートパソコンには少なくとも1枚のモジュール式RAMが搭載されており、一般的に交換は容易です。

• RAMモジュールを差し直してください。微細なピンがわずかにずれている可能性があります。取り外して再装着するだけで解決することがあります。
• 診断を実行してRAMをテストしてください。Dell SupportAssistには高速および詳細なRAMテストが含まれており、Windowsメモリ診断を使用することもできます。
  • 別の意見が欲しい場合は、ITプロフェッショナルが長年使用しているmemtest86があります。これは無料ツールで、ドキュメントも非常に優れていますが、使用するには多少の知識が必要です。
• RAMテストは非常に時間がかかることで有名であり、軽微な故障はテストで見つけるのが困難です。診断の「失敗」は信頼できますが、「合格」は必ずしも万全ではありません。問題を見つけるために複数回の診断が必要になる場合があります。
• 最近RAMをアップグレードした場合や、複数のモジュールを取り付けている場合は、仕様が一致していることを確認してください。少なくとも速度と容量は同一である必要があります。
• 診断が失敗した場合は、メモリを交換してください。合計容量を増やすか、同じ容量と速度のものを維持します。
• 一部のDell製ノートパソコン、特に小型のXPSモデルでは、RAMがボードにハンダ付けされています。その場合、マザーボードを交換する必要がマザーボードあります。

上記の手順で解決しない場合、マザーボードが原因である可能性があります。物理的な損傷、電圧サージ、その他のハードウェア関連の問題によるマザーボードの損傷が機能に影響を与えることがあります。マザーボードの故障は、不規則な動作、断続的なフリーズ、クラッシュ、またはシステム全体の不安定さを引き起こします。

• ノートパソコンのマザーボードを点検し、部品の焼け、液体による残留物、腐食、その他の目に見える問題の兆候がないか確認してください。損傷が見つかった場合は、ボードを交換するか、専門家に相談してください。
• Dell製ノートパソコンのCPUはマザーボードにハンダ付けされています。フリーズの原因がCPUの欠陥にあると思われる場合は、マザーボードを交換する必要があります。
• 回路基板は、ハンダ付け（またはマイクロソルダリング）の経験がある知識豊富な技術者であれば修理できることがよくあります。自分で行うのが難しいと思われる場合は、地域の修理店に相談してください。

• Dell製ノートパソコンの電源が入らない
• Dell製ノートパソコンのキーボードが動作しない
• Dell製ノートパソコンが充電しない
• Dell製ノートパソコンのバッテリー消耗が早い
• Dell製ノートパソコンのブラックスクリーン
• Dell製ノートパソコンのブルースクリーン
• Dell製ノートパソコンが勝手に再起動する