Dellのノートパソコンが再起動を繰り返す

以下に記載されている時間のかかる解決策を試す前に、まずは以下の基本事項を確認してください。

• コンピュータを再起動します。 これには十分な理由があり、トラブルシューティングの基本です。ノートパソコンを正しく再起動する（クラッシュや起動ループによる強制終了ではなく）ことで、保留中の修復が完了し、すべてのシステムサービスが再起動されます。スタートメニューの再起動オプションを使用してください。
  • 再起動時に「ブルースクリーン」が表示される場合は、Dellノートパソコンのブルースクリーンページをご確認ください。
• 強制終了します。 再起動サイクルや起動ループを中断させるには、デバイスが完全にオフになるまで電源ボタンを長押しします。
  • 強制終了したら、再度電源を入れてみてください。この種のリセットにより、設定の不具合が解消される場合があります。
• 周辺機器をすべて取り外します。 フラッシュドライブ、USBハブ、ディスプレイケーブル、ドングルなど、充電器以外の「あらゆるもの」が対象です。
• バッテリーが接続されているか確認します： Dellノートパソコンに脱着可能なバッテリーが搭載されている場合は、ノートパソコンに正しく装着され、固定されていることを確認してください。
• 保留中のWindowsアップデートを実行します。アップデートにより、Windowsのソフトウェアの問題が解決されたり、互換性の競合が修正されたりすることがあります。

Windowsのデフォルト設定は、多くの人にとって最適になるよう意図されています。しかし、Windowsの設定状況によってハードウェア（およびソフトウェア）の仕様は大きく異なります。この多様性が、設定の標準化を妨げる原因となる可能性があります。

• 高速スタートアップを無効にします。起動時間は短縮されますが、コンピュータが完全にシャットダウンされなくなります。
  1. WindowsキーとRキーを押して、「ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開きます。
  2. 実行ウィンドウに powercfg.cpl と入力し、Enterキーを押します。
  3. このウィンドウの左側で、「電源ボタンの動作を選択する」を選択します。
  4. 現在利用可能ではない設定を変更します をクリックします。管理者パスワードを入力するか、管理者制御のプロンプトで変更を許可することに同意してください。
  5. 高速スタートアップを有効にする（推奨） チェックボックスをオフにして、変更を保存します。

復元ポイントを使用すると、パフォーマンスの低下を招いた不要な変更を元に戻すことができます。これは、ノートパソコンがWindowsを起動できない場合に特に便利です。

ノートパソコンを動かすと再起動の頻度が高くなりますか？充電器と充電ポートの接続がぐらついているために電源が途切れている可能性があります。

• 可能であれば別の充電器を試し、問題の原因を切り分けてください。
• 動かしても充電が継続されるか確認してください。充電が途切れる場合は、充電器の入力端子を揺らして症状を再現できるか確認します。
• 充電器と充電ポートを目視で点検してください。ピンの曲がりやハウジングの摩耗は、接続不良の原因となり、動かすと電源が切れることがあります。
• 不具合があると思われるコンポーネントに応じて、充電器またはケーブルを交換してください。

コンピュータの物理的なコンポーネントを使用するには、Windowsがその使い方を理解するための指示が必要です。ドライバーとは、Windowsにとっての取扱説明書のようなものです。指示が古くなると、互換性がなくなる可能性があります。

• デバイスマネージャーでエラーを確認します。WindowsキーとXキーを押し、メニューからデバイスマネージャーを選択します。エラーがある場合、デバイスツリー内の折りたたまれた項目が展開され、エラーのあるデバイスには黄色い警告アイコンが表示されます。
• Windowsの新しいバージョンでは、ほとんどのドライバーアップデートが標準のWindows Updateを通じて提供されます。スタートメニューを右クリックして 設定 > 更新とセキュリティ > Windows Update を選択します。「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックします。
  • 追加のドライバーを表示するには、「オプションの更新プログラムを表示」を選択する必要がある場合があります。
• Dell SupportAssistを使用して、Dellからドライバーをダウンロードします。これらは多くの場合、Windowsで配布されているバージョンよりも新しいものです。Microsoftは、適切なチャネルを通じて送信されたドライバーのみを配信します。
• パーツの製造元が、Dellよりもさらに新しいドライバーを提供している場合があります。これはグラフィック処理において特に重要です。AMD、Intel、またはNVidiaを直接確認してください。

• 更新しても解決せず、問題のあるデバイスが特定できていると思われる場合は、ドライバーのアンインストールを試してください。
  • デバイスマネージャーで問題があると思われるコンポーネントを見つけ、右クリックします。メニューから「アンインストール」を選択します。確認ウィンドウにドライバーもアンインストールするためのチェックボックスが表示されるはずですので、必ずチェックを入れてください。
  • アンインストールが完了したら、コンピュータを再起動し、最新バージョンを再インストールします。
• デバイスがグラフィック関連の場合、DDU（Display Driver Uninstaller）が役立つ場合があります。すべてのメーカーのグラフィックドライバーをクリーンにアンインストールする際に役立ちます。

コンピュータウイルスやその他の有害なソフトウェアは、システムの安定性に甚大な被害を及ぼす可能性があります。再起動によってのみ修正できる問題を発生させる場合があります。

• ウイルス対策ソフトを使用してコンピュータをスキャンします。専用のセキュリティソフトがない場合は、Windows Defenderを使用してください。ほとんどのバージョンのWindowsでは、Windowsセキュリティアプリからアクセスできます。
  • スキャン結果について他の意見が必要ですか？ MalwarebytesやESET Online Scanは、優れたマルウェアスキャン技術を提供する無料プログラムです。
  • 無料のマルウェア駆除ツールは多数ありますが、有料のソリューションの方がより効果的です。未知のデベロッパーのソフトウェアを使用する前に、その正当性を確認してください。確認せずに使用すると、以前よりも状況が悪化する可能性があります。
• スキャンで見つかったものはすべて削除してください。削除を完了するために再起動が推奨される場合があります。
• OSの破損セクションを読み進め、それらの修正も実行してください。感染の結果、Windowsが損傷している可能性があります。

OSの破損とは、アップデート中にコンピュータの電源が切れた、スリープ中にコンピュータが落ちたなど、オペレーティングシステムに不可欠なファイルが無効になったり損傷したりしている状態を指します。Windowsには、これらの破損の問題を修正する修復ツールが用意されています。

1. スタートメニューを右クリックし、コマンドプロンプト、PowerShell、またはWindowsターミナルを選択します（Windows 8、10、11では選択肢が異なります）。
2. 「sfc /scannow」と入力し、Enterキーを押します。
3. コマンドが完了するまで待ちます。修復が必要な破損ファイルがあれば、自動的に修復されます。
   1. これは始まりに過ぎません。より完全な修復オプションのリストについては、基本的なWindows修復ガイドを参照してください。

Windowsを再インストールします。ノートパソコンの正常な機能を回復するには、Windowsの完全な再インストールが必要になる場合があります。

1. 正常に動作する「クリーンな」コンピュータを使用してWindowsオペレーティングシステムをダウンロードし、起動可能なフラッシュドライブを作成します。
2. ウイルス対策スキャンを実行した後、保持したいファイル、ブックマーク、写真などをGoogleドライブやDropboxなどのクラウドプラットフォームにバックアップします。これにより、フラッシュドライブを接続して複数のコンピュータに感染を広げるリスクを軽減できます。
3. Windowsの起動可能なフラッシュドライブから起動します。セットアップウィザードですべてのパーティションを消去し、ドライブにOSをクリーンインストールします。
4. データをノートパソコンに転送し直します。

バッテリーは厄介な存在です。「消耗品」という性質上、故障しがちです。通常は徐々に電力が低下し、使用時間が短くなることで寿命を迎えますが、不具合のあるバッテリーは電力が不安定になり、予期しないシャットダウンや再起動を引き起こすことがあります。

• 電源診断を実行します。DellのSupportAssistソフトウェアには、バッテリーの状態を確認するテストが含まれています。または、powercfgを使用して詳細な履歴を取得してください。このレポートから、フル充電容量を設計容量と比較します。数値が一致しない場合や、最大容量が希望よりも低い場合は、新しいバッテリーを取り付けてください。
• バッテリーの経年劣化、膨張、液漏れなどの視覚的な兆候がないか確認します。バッテリーが膨張すると、トラックパッドやキーボードが使いにくくなることがあります。バッテリーが膨張するにつれて、これらのコンポーネントの裏側に上向きの圧力がかかります。
• バッテリーを取り外し、充電器のみでノートパソコンを動かしてみてください。これにより、充電器がすべての負荷を負担することになります。再起動が止まる場合は、バッテリーを交換してください。

バッテリーが主な原因であると判断した場合は、お使いのモデルに合わせてiFixitのDellノートパソコン用バッテリーを確認し、ガイドに沿って作業してください。

ランダムアクセスメモリ（一般的にRAMとして知られています）は、繰り返しクラッシュが発生する場合のハードウェアの原因としてよく挙げられます。幸いなことに、ほとんどのDellノートパソコンには、少なくとも1枚のモジュール式RAMスティックが搭載されており、一般的に簡単に交換できます。

• RAMモジュールを差し直します。非常に小さなピンが多数あり、わずかに位置がずれている可能性があります。取り外して再度取り付けるだけで解決する場合があります。
• 診断を実行してRAMをテストします。Dell SupportAssistにはクイックRAMテストと拡張RAMテストの両方が含まれています。また、Windowsメモリ診断を使用することもできます。
  • 他の意見が必要な場合、ITプロフェッショナルは長い間memtest86を使用してきました。これは無料のツールで、ドキュメントも非常に優れています！ただし、使用するには多少の知識が必要です。
• RAMテストは非常に時間がかかることで有名であり、小さな障害はテストで見つけるのが困難です。テストで失敗した場合は信頼できますが、合格したからといって完全に正常とは限りません。問題を特定するために、診断を複数回実行する必要がある場合があります。
• 最近RAMをアップグレードし、その後ランダムな再起動が発生するようになった場合は、取り付けたRAMとDellノートパソコンの互換性を確認してください。
• 複数のモジュールを取り付けている場合は、仕様が一致していることを確認してください。少なくとも速度と容量は同一である必要があります。
• 診断に失敗した場合は、メモリを交換してください。全体の容量を増やすか、既存の容量と速度に合わせるかのいずれかを行います。
• 一部のDellノートパソコン、特に小型のXPSモデルでは、RAMが基板にはんだ付けされています。その場合は、マザーボードを交換する必要があります。

上記のヒントを試しても解決しない場合は、マザーボードが原因である可能性があります。物理的な損傷、電気サージ、またはその他のハードウェア関連の問題によるマザーボードの損傷は、機能に影響を与える可能性があります。マザーボードの不具合は、動作の異常、断続的なフリーズ、クラッシュ、またはシステム全体の不安定化につながる可能性があります。

• 診断コードを確認します。再起動やクラッシュの後、追加のエラーコードが表示される場合があります。電源LEDまたはCaps Lock LEDが点滅パターンでエラーを示します。これらは多くの場合、Dellのシリーズ（XPS、Latitude、Inspironなど）に固有のものです。
  • 旧型のDellノートパソコンでは、起動プロセス中にハードウェアの問題を示すためにビープ音がよく使用されます。特定のビープ音のパターンは、特定の障害を示します。
  • これらのコードを参照することで、すでに説明したハードウェアコンポーネント（メモリやハードドライブ）の問題を特定できるだけでなく、CPU、BIOS、またはその他のマザーボードの故障を指摘することもできます。
• DellノートパソコンのCPUはマザーボードにはんだ付けされています。ブルースクリーンのコードがCPUの故障を示している場合は、マザーボードを交換する必要があります。
• 焼け焦げたコンポーネント、液体の残留物、腐食、その他目に見える問題など、物理的な損傷の兆候がないかノートパソコンのマザーボードを点検してください。損傷が見つかった場合は、ボードを交換するか、専門家に相談してください。
• 回路基板は多くの場合、はんだ付け（またはマイクロソルダリング）の知識がある技術者によって修理可能です。ご自身でできる自信がない場合は、地元の修理店に問い合わせてください。

• Dellのノートパソコンが起動しない
• Dellのノートパソコンのキーボードが反応しない
• Dellのノートパソコンが充電されない
• Dellのノートパソコンのバッテリー消耗が激しい
• Dellのノートパソコンの画面が真っ暗になる
• Dellのノートパソコンがフリーズする
• Dellのノートパソコンのブルースクリーン