Google Pixel 音が出ない

Google Phoneのスピーカーが動作しませんか？接続したヘッドフォンから音が聞こえませんか？通話中に相手にこちらの声が届いていませんか？ここでは、Google Pixelで音が出ない、またはマイクに問題がある際によくある状況について解説します。問題はソフトウェアまたはハードウェアに起因します。読み進めて、最適な解決策を見つけてください！

複雑な解決策を試す前に、まずはよくある簡単な対処法から始めてください。

• スマートフォンを再起動します。これで一時的な不具合が解消されることがあります。
• スマートフォンをアップデートします。最近のAndroidアップデートで修正されている不具合もあります。
  • アップデートを確認するには、設定を開き、システム > システムアップデートへ移動します。

スマートフォンの「音」の設定は単純に見えますが、実際にはいくつかの異なる設定が組み合わさっています。電話の通話、メディア、着信音など、音声に関連する各機能にはそれぞれ固有の設定があります。ハードウェアの故障と判断する前に、以下の設定を確認してください。

• 「おやすみ時間モード」がオンになっていませんか？これがオンになっていると、着信時の音量設定などが上書きされます。問題が繰り返される場合は、スケジュール設定を確認してください。
  • スケジュール設定は、設定 > 着信音とバイブレーション > おやすみ時間モードのスケジュールから確認できます。このモードが自動的に有効にならないようにするには、スケジュールを調整または削除する必要があります。
• 音声の出力先を確認してください。ヘッドフォンやBluetoothデバイスに信号が送られていませんか？接続されているデバイスの接続を解除します。画面の上部から下にスワイプし、BluetoothアイコンをタップしてBluetoothを無効にします。
• すべての音量設定を確認します。メディア、通話、着信音の音量はそれぞれ個別に設定できます。設定 > 着信音とバイブレーションで、期待通りに設定されているか確認してください。

スマートフォンケースやアクセサリーなどの物理的な障害物が音を遮っている可能性があります。ケースや充電アクセサリーによって、スピーカーの音がこもることがあります。

• スマートフォンケースを取り外して、音が改善するか確認してください。

スマートフォンの底面にある音響ベントを掃除してください。スマートフォンをポケットに入れる際、スピーカーグリルやオーディオジャック（ヘッドフォンジャック）の中に糸くず、ほこり、その他のゴミが蓄積します。

• ヘッドフォンジャックを掃除する場合は、爪楊枝などを使用してください。内部の部品を損傷する可能性があるため、金属製の道具は使用しないでください。
• スピーカーグリルを掃除する場合は、毛先の柔らかい歯ブラシを使ってゴミを取り除いてください。

ChromeなどのWebブラウザアプリでは、動画の再生がミュートになっていることがあります。Google Play ストアアプリでアップデートを確認してください。

• アプリから音声が再生できない場合は、設定アプリ > アプリ > すべてのアプリを表示へ移動してください。
• 次に、右上の「⋮」アイコン（Androidではオーバーフローメニューアイコンと呼びます）をタップし、アプリの設定をリセット > アプリをリセットを選択します。

アプリの設定をリセットしても解決しない場合は、セーフモードで起動し、スマートフォンの音が出るか確認してください。最近インストールしたサードパーティ製アプリが音の問題を引き起こしている可能性があります。セーフモードではサードパーティ製アプリが自動的に実行されるのを防ぎます。セーフモードで問題が解決した場合は、原因となっているアプリやゲームをアンインストールしてください。

1. スマートフォンの電源を切ります。
2. セーフモードで起動するには、電源ボタンを押し、数秒後に音量を下げるボタンを長押しします。画面に「セーフモード」と表示されるまで押し続けてください。
3. アプリをアンインストールするには、Google Play ストアアプリ > 右上のプロフィールアイコン > アプリとデバイスの管理 > 管理へ移動します。問題の原因と思われるアプリをタップし、アンインストールをタップして削除します。
4. 完了したら、電源ボタンを30秒間長押ししてセーフモードを終了します。Pixelの機種によっては「再起動」をタップする必要があります。

通話中に相手に声が届かない場合は、Google Pixelのマイクに問題がある可能性があります。

1. マイクロファイバー製の布を使用して、本体の上下にあるマイクを掃除します。
2. 画面の下から上にスワイプし、「すべてクリア」をタップして、実行中のアプリをすべて終了します。
3. 通話をかけ直し、マイクの音声がクリアになったか確認します。

ファクトリーリセットはソフトウェアの不具合に対する最後の手段です。これを行うと、すべての個人データが完全に消去され、オペレーションシステムが再インストールされます。ファクトリーリセットを実行するとデータが完全に消去されるため、必ず事前にバックアップをとってください。

1. 電源ボタンを長押ししてスマートフォンの電源を切ります。
2. 電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に長押しし、画面に「Fastboot Mode」と表示されるまで待ちます。
3. 音量ボタンを使用してメニューを移動し、「Recovery Mode」を選択します。電源ボタンを押して決定します。
4. 電源ボタンと音量を上げるボタンを同時に押します。押し続けないようにしてください。
5. 音量を下げるボタンで「Wipe data/factory reset」を選択します。電源ボタンを1回押して選択し、確認画面で再度音量を下げるボタンを使用して「Yes」を選択します。
6. 最後に、設定アプリからGoogleアカウントにログインしてバックアップを復元します。

オーディオジャックを掃除してもヘッドフォンの音が出ない場合は、ヘッドフォン自体が故障している可能性があります。

他のデバイスに接続して、ヘッドフォンが動作するか確認してください。

• 他のデバイスでも音が出ない場合は、ヘッドフォンの交換が必要です。
• 他のデバイスで音が再生できる場合は、本体のオーディオジャックが故障している可能性があります。ジャックを掃除しても直らない場合は、こちらのガイドと交換部品を使用して交換を試みてください。

他の選択肢をすべて試しても本体のスピーカーから音が出ない場合は、スピーカーの交換が必要です。こちらのガイドを参照して進めてください。

スマートフォンをお尻のポケットに入れたまま座ることが多く、フレームにわずかな歪みを感じる場合、内部のプリント基板（PCB）のひび割れが音の問題の原因である可能性があります。ユーザーの@brianguyton氏は、電源を入れ直しながら本体を反対方向に曲げることでこの問題を解決できたと報告していますが、一時的な対処法に過ぎないようです。

これで解決した場合は、マザーボードを交換するのがより恒久的な解決策です。機種ごとのガイドや部品については、Google Pixelデバイスページからご自身のモデルを選択して確認してください。

• Google Pixelが充電できない
• Google Pixelの画面が真っ暗で反応しない
• Google Pixelの画面に線が入る
• Google Pixelのカメラがぼやける
• Google Pixelがオーバーヒートする
• Google Pixelの電源が入らない
• Google Pixelが再起動を繰り返す
• Google Pixelの画面がフリーズする

• Pixelのアップデートされたサウンド増幅器で会話を聞きやすくする方法