Google Pixelから音が出ない

Google Phoneのスピーカーからサウンドが出ないですか？デバイスに接続したヘッドフォンでサウンドが再生されないことはありませんか？通話中に他の人にあなたの声が聞こえなくなることはありませんか？これは、あなたのGoogle Pixelがサウンドを出力しないだけでなくマイクの問題と同様に、いくつかの一般的な現象の可能性があります。この問題は、ソフトウェアまたはハードウェアのいずれかの原因によって引き起こされるので、あなたの問題に一番近いトラブルシューティングを進めてください。

デバイスを再起動することは、ソフトウェアの不具合ではないことを確認するための良い第一歩です。

• 電源ボタンを30秒間長押しします。一部の機種では電源ボタンを押した後に再起動をタップする必要があります。

最近のAndroidのアップデートでは、いくつかのバグが対処されているため、端末のアップデートが必要です。

• アップデートの有無を確認するには、「設定」アプリ > 「システム」 > 「システムアップデート」を選択します。

メディアの音量は通話やアラームの音量と異なるので、確認してください。

• 「設定」アプリ→「サウンドとバイブレーション」で音量の確認、または「音量ボタン」で音量スライダーが表示されると、音量をすべて確認できます。

サイレントモードは、すべての音を消す機能です。手動で設定するか、就寝モードや運転モードなどの自動スケジュールで設定します。

• これを無効にするには、「設定アプリ > 「サウンドとバイブレーション」 > 「サイレントモードのスケジュール」に移動する。このモードが自動的に有効にならないようにするには、スケジュールを調整するか、削除する必要があります。

再生先に接続されたBluetoothデバイスの音量を確認してください。オーディオ出力を区別する簡単な方法は、Bluetoothを無効にすることです。お使いの携帯電話のメディアは、Bluetoothスピーカーまたはイヤホンに直接再生されている可能性があります。

• デバイス上部から下にスワイプして、BluetoothのアイコンをタップしてBluetoothを無効にします。

携帯電話のケースやアクセサリーなどの物理的な障害物によって、音声が抑制されている可能性があります。ケースや充電用アクセサリーの中には、携帯電話のスピーカーが消音されるものがあります。

• 携帯電話のケースを外すことで、サウンドに影響があるかどうかを確認します。

デバイス下部にあるサウンドベントをクリーニングします。携帯電話をポケットに詰め込むと、スピーカーグリルやAUX（ヘッドホン）ジャックの内部に糸くずやホコリなどのゴミがたまりやすくなります。

• ヘッドホンジャックを掃除するには、爪楊枝などを使用します。メタル製こう具は、デバイス内部の部品を損傷する可能性があるため、使用しないよう注意してください。
• スピーカーグリルのクリーニングは、毛先のやわらかい歯ブラシでゴミを取り除きます。

Google Pixelが、サウンドを正しい出力デバイスにリダイレクトしていない可能性があります。

• 「Google Play Store」アプリのLesser AudioSwitchを使用すると、携帯電話の音声出力をスピーカー、ヘッドフォン、またはBluetoothデバイスのいずれかに強制的に切り替えることができます。

もう一つの選択肢は、サウンドアンプを有効にすることです。サウンドアンプは、Google Pixelに内蔵されている機能で、周囲の環境に応じてサウンドの音量が調整されます。これは、ヘッドフォンを使用しているときのみ機能します。

* ［設定] アプリ > [アクセシビリティ] > [サウンドアンプ] > [サウンドアンプを開く] を開きます。

• 助けが必要な場合は、より多くの サウンドアンプ徹底活用ガイド をチェックしてください。

Chromeなど一部のウェブブラウザアプリでは、動画再生がミュートされます。Google Playストアアプリで更新情報を確認してください。

• それでもアプリからサウンドを再生できない場合は、「設定」アプリ >「アプリ」>「すべてのアプリを見る」を行ってみてください。
• 次に右上の⋮アイコン（Androidは、これをオーバーフローメニューのアイコンと呼びます）をタップ > アプリの環境設定をリセット >アプリをリセットをタップする。

アプリの環境設定をリセットしても改善されない場合は、セーフモードで起動し、携帯電話のサウンドが動作しているかどうかを確認します。最近インストールしたサードパーティアプリが、この音なしの問題の原因になっている可能性があります。セーフモードにすると、サードパーティアプリが自動的に実行されなくなります。セーフモードで問題が解決した場合は、問題の原因となっているアプリやゲームを削除してください。

1. デバイスの電源を切る。
2. セーフモードで起動するには、電源ボタンを押す。数秒後に音量ダウンボタンを長押しする。スクリーン上にセーフモードが表示されたら離す。
3. アプリを削除するには、「Google Playストアアプリ」 >右上の「プロフィールアイコン」 >「アプリとデバイスの管理」 >「管理」にナビゲート。そこで、問題が発生していると思われるアプリをタップする。［アンインストール] をタップして削除する。
4. 削除が完了したら、電源ボタンを30秒間長押ししてセーフモードを終了します。Pixelモデルの中には再起動をタップする必要があるものもあります。

通話中、相手に自分の声が聞こえない場合は、Google Pixelのマイクが問題である可能性があります。

1. マイクロファイバーの雑巾で、携帯電話の上部と下部のマイクを掃除する。
2. スクリーン下部から上にスワイプして、起動中のアプリをすべて終了する。
3. 通話を再開して、マイクからの音声がクリアになったかどうか確認しする。

工場出荷時のリセットは、個人情報を完全に消去し、携帯電話のオペレーティングシステムを再インストールするため、ソフトウェアのバグが発生した場合の最後の手段です。工場出荷時リセットは、携帯電話のデータを完全に消去するため、携帯電話のバックアップがあることを確認してください。

1. 電源ボタンを長押しして電源を切る。
2. 電話の画面に「ファーストブートモード」と表示されるまで、「電源ボタン」と「音量ダウンボタン」を長押しする。
3. その後、「リカバリーモード」に到達するまで、「音量ボタン」を使ってメニューを移動。「電源ボタン」を押して、このリカバリーモードを選択する。
4. 「電源ボタン」と「ボリュームアップボタン」を同時に押す。これらのボタンは長押ししないでください。
5. 音量ダウンボタンでデータ消去/工場出荷時リセットに移動する。電源ボタンを1回押してから、確認を求められたら再度音量ダウンボタンを使ってはい''を選択。
6. 最後に、設定アプリからGoogleアカウントにログインして、バックアップを復元する。

AUXジャックをクリーニングしてもヘッドホンから音が出ない場合は、ヘッドホンの故障の可能性があります。

ヘッドホンを他の機器に接続して、動作しているかどうか確認してください。

• ヘッドホンが他の機器からのサウンドを全く転送しない場合は、ヘッドホンの交換が必要です。
• ヘッドホンが他の機器のサウンドを送信してしまう場合は、スマホのAUXジャックが壊れている可能性があります。ジャックを掃除してもダメな場合は、こちらのような修理ガイドを使って交換してください。

他のすべてのオプションに対応したものの、デバイスのスピーカーからサウンドを再生していない場合、スピーカーの交換が必要です。 こちらの修理ガイドを使って作業を進めてください。

• Google Pixelが充電しない
• Google Pixelの応答しないブラックスクリーン
• Google Pixel スクリーン上の射線
• Google Pixelのカメラのブレ
• Google Pixelのオーバーヒート
• Google Pixelが起動しない
• Google Pixelが再起動し続ける
• Google Pixelのフリーズしたスクリーン

• Pixelのサウンドアンプで会話をよりよく聴こう