Google Pixelの画面がフリーズした

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作成者: Jordan Coburn (と他の投稿者)

誰にでも経験があるはずです。重要なメールを作成しているときや、特定の写真を探しているとき、あるいは調査に没頭しているときなどに、スマホが動かなくなってしまうことがあります。焦って画面を連打しても、どうにもなりません。幸い、これは多くの場合すぐに対処できます。

以下の手順を最初に行い、スマホが再び動作するようにします。スマホが正常に動作するようになったら、再発防止のために原因と解決策を確認してください。

スマホを強制再起動（ソフトリセット）する。
- まず、電源ボタンを30秒間長押ししてみます。これで改善しない場合は、充電器に接続してから再度試してください。
- 上記で解決しない場合は、電源ボタンと音量を下げるボタンの両方を20秒間押し続け、ソフトリセットを行います。
Androidのアップデートを確認する（可能な場合）。設定を開き、システム > システムアップデートを選択します。

スマホのストレージ容量が上限に達していると、オペレーションシステムの機能に影響を与える可能性があります。靴下の引き出しを想像してみてください。新しい靴下をいくらでも詰め込むことはできますが、いつか引き出しが閉まらなくなります。結末は想像できるでしょう……。

スマホを使い始めた後にフリーズする場合、使用しているストレージ容量を確認してください。設定 > ストレージ > 空き容量を増やすを開きます。
各カテゴリを個別に表示し、何が最も容量を使用しているかを確認します。
コンピュータに接続してファイルを削除します。
- USB接続時にメディア（MTP）モードを選択する必要がありますが、少ししてスマホがフリーズする場合、スマホをあまり操作せずにデータを取得できるこの方法は有効です。

Google Pixelには、ストレージが上限に近づくと自動的に空き容量を増やすオプションがあります。

これは、設定 > ストレージ > 空き容量を増やす > オーバーフローアイコン ⋮ > 設定 > スマートストレージから設定できます。

古いバージョンのアプリは、新しいバージョンのAndroidや関連アプリとの互換性が原因で、さまざまな問題を引き起こす可能性があります。これは、特定のアプリで問題が発生する場合に特に当てはまります。

アプリのアップデートは通常自動的に処理されますが、Google Playストアから手動で適用することもできます。

この表現は年々少しずつ変わっていますが、手順はほぼ同じ場所にあります。

スマホは通常、ラップトップと同じようなタスクを実行するようにはできていませんが、ハードウェアには限界があります。問題が特定のアプリだけで発生する場合、または複数の機能を同時に開いているときに発生する場合は、それが原因かもしれません。

画面下部からスワイプアップして「すべてクリア」をタップし、実行中のすべてのアプリを閉じます。
システムまたはアプリのアップデートが処理中かどうかを確認します。これらは大量のシステムリソースを使用することがあります。処理中であれば、完了後にスマホの反応が良くなるか確認してください。

スマホを使用している過程で、動作を制御するプログラムのどこかが失われたり、デバイスが使用不能になるように変更されたりしている可能性があります。これは多くの場合、アップデートの失敗、アプリ機能の競合、あるいは悪意のあるソフトウェアが原因です。

これを修正するには、オペレーションシステムの再インストールを行います。そのためには、スマホをファクトリーリセットする必要があります。

重要

ファクトリーリセットを実行するとスマホのデータが完全に消去されるため、実行前に必ずバックアップを取ってください。

スマホがしばらく動作する場合は、設定内のリセットオプションを使用してください。

設定メニューにアクセスできない場合は、リカバリーモードからリセットする別の方法があります。これは少し高度ですが、ボタンを押すタイミングが難しいだけです。

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