お使いの端末が無限ブートループに陥っていますか？Googleのロゴが表示されるたび、あるいは一度正常に起動したときに「やっと直った」と思っても、また画面が真っ暗になる……という状況かもしれません。この問題にはさまざまな原因が考えられますが、裏を返せば、それだけ解決できる可能性も高いということです。
基本的な確認事項
以下の時間のかかる解決策を試す前に、まずは基本的な手順を確認してください。
- 端末を再起動する。電源ボタンを30秒間長押しします。Pixelの機種によっては、その後に「再起動」をタップする必要があります。
- 端末をアップデートする。一部の不具合はAndroidのアップデートで解決することがあります。
- アップデートを確認するには、「設定」＞「システム」＞「システムアップデート」の順に進んでください。
物理的な干渉
ケースなどのアクセサリーが、端末のボタンやその他のコンポーネントの操作を妨げている可能性があります。
- 物理的なアクセサリーを取り外す。スクリーンプロテクターは予期しないタッチが発生していない限り、問題の原因である可能性は低いため、そのままで構いません。
- すべてのボタンを押し込み、正常に機能するか確認する。正しく動作しているように感じられますか？ボタンを押した際、本来の機能が呼び出されますか？
また、電源ボタンが固着しているケースも知られています。スパッジャーや爪楊枝を使ってボタンを少し持ち上げてみてください。
電力の不安定
バッテリーが劣化している可能性があります。端末を電源に接続し、再起動するか確認してください。電源接続時に問題が解消される場合は、交換用バッテリーを交換してください。詳細は、Pixelモデルのバッテリー修理ガイドを参照してください。
ストレージの不足
端末のストレージが上限に達していると、オペレーションシステムの機能に影響を与える可能性があります。
- ストレージ容量と使用状況を確認するには、「設定」アプリ ＞ 「ストレージ」＞「空き容量を増やす」の順に開きます。
各カテゴリを表示して、何が多くの容量を占有しているか確認できます。不要なアプリ、動画、写真を削除して空き容量を確保することをお勧めします。
Google Pixelには、容量が上限に近づいた際に自動的に空き容量を増やす機能があります。
- この設定は、「設定」アプリ ＞ 「ストレージ」＞「空き容量を増やす」＞右上のオーバーフローメニューアイコン ⋮ ＞ 「設定」＞「スマートストレージ」から行います。
サードパーティ製アプリの不具合
セーフモードで起動し、端末の音声が機能するか確認してください。最近インストールしたサードパーティ製アプリが再起動の原因である可能性があります。セーフモードではサードパーティ製アプリが自動的に実行されるのを防ぎます。セーフモードで問題が解決する場合は、原因となっているアプリやゲームをアンインストールしてください。
- セーフモードで起動するには、電源ボタンを押し込みます。数秒後、画面上の音量を下げるボタンを押し続けます。画面に「セーフモード」と表示されるまで押し続けてください。
- アプリをアンインストールするには、「Google Play ストア」アプリ ＞ 右上のプロフィールアイコン ＞ 「アプリとデバイスの管理」＞「管理」へ進みます。該当すると思われるアプリをタップし、「アンインストール」を選択して削除します。
- 作業が完了したら、電源ボタンを30秒間長押ししてセーフモードを終了します。Pixel端末によっては、「再起動」をタップする必要があります。
ファームウェアの不具合
ファクトリーリセットは、ソフトウェアの不具合に対する最終手段です。これにより端末内のすべての個人データが完全に消去され、オペレーションシステムが再インストールされます。データが完全に消去されるため、実行前に必ず端末のバックアップを取ってください。
- バックアップを取るには、「設定」アプリ ＞ 「Google」＞「バックアップ」＞「今すぐバックアップ」を選択します。
Googleには、完全なリセットを必要としない修復ツールがあります。リセットを行う前に試す価値があります。
- USB-Cケーブルで端末をコンピュータに接続し、アップデートおよびソフトウェア修復ツールのウェブサイトにアクセスしてください。
上記の「アップデートおよびソフトウェア修復ツール」で解決しない場合は、ファクトリーリセットが必要です。
- ファクトリーリセットを実行するには、電源ボタンを長押しして端末の電源を切ります。
- 電源が切れた状態で、電源ボタンを押し込みます。電源ボタンを押し続けたまま、音量を下げるボタンも押し始めます。
- 画面に「bootloader」と表示されたら離します。音量を下げるボタンを使って「Recovery Mode」を選択し、電源ボタンで決定します。
- 電源ボタンと音量を上げるボタンを同時に押します。音量を下げるボタンで「Wipe Data/Factory Reset」を選択し、電源ボタンで決定します。
- 音量を下げるボタンを押して「Yes」をハイライトし、電源ボタンで決定します。
- ファクトリーリセットの処理が完了するまでしばらく時間がかかります。
- 最後に、「設定」アプリからGoogleアカウントにログインし、バックアップを復元します。
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3 件のコメント
I have had this issue with my Pixel 4a 5g. After trying everything this and other articles are suggesting I took it to a certified technician who found no HW fault, but the phone still didn't work. They I talked to another technician, who said this is a typical Pixel issue caused by the processor. The processor is very likely lost its firm connection with the motherboard, due to a drop, wet conditions or heat. I couldn't recall any of these happening, but the thing still turns on and off. It is virtually non-reparable. As I understand it this is an issue with the production. My phone is just out of warranty... So, now this is a great donor phone for someone, who doesn't need the motherboard. Sad story for the Pixel.
Gerry - 返信 共有
Same situation here. I installed a new battery, factory reset, downgraded from android 13 to 12. No resolution.
David Milbauer - 返信 共有
Same here, my Pixel 4 kept restarting. It would shutdown right before the lock screen and restart continuously (plugged via USB or via wireless charging does not change the outcome).
I tried changing the battery but it had no effect.
I also tried removing the power button to make sure it was not stuck yet the phoone keeps restarting even without the power button...
No resolution, buying a new phone.
Alex - 返信 共有