iPhone 11 ブラックアウト

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作成者: Alisha C

iPhoneのスクリーンが映らないと、操作のほとんどが不可能になります。画面に何も映らない場合も同様です。タッチ操作が機能していても、映像が見えなければどのような操作をしているのか判断することは困難です。では、iPhoneがこの状態に陥った場合、どこから手をつければよいのでしょうか？

以下の時間のかかる解決策を試す前に、まずは以下の基本的な項目を確認してください。

強制再起動を行う。これで小さなソフトウェアの不具合が解消する可能性があります。
デバイスを充電器に接続してください。バッテリー残量が低下して自動的にディスプレイが暗くなっている可能性があります。また、単に電源が切れているかバッテリーが切れているだけの場合、充電を行うことで電源が入るようになります。
周囲の明るい場所から少し暗い場所に移動し、ディスプレイが実際に真っ暗なのか、単に明るさが最低になっているだけなのかを確認してください。ディスプレイが暗いことは確認できるものの、明るさの調整ができない、または自動明るさ調整が正常に機能していない場合は、環境光センサーの不具合が考えられます。
デバイスをコンピュータに接続してください。iTunesでの挙動の違いにより、根本的な原因を特定できる場合があります。
- コンピュータがデバイスを検出し、iPhone上の「情報へのアクセス」許可を求めてきた場合は、正しい手順で進んでいます。これは、映像が映らなくてもデバイスがオンになっており、正常に機能していることを裏付けています。
- デバイスは検出されるものの、アップデートや復元のみを求めてくる場合は、ファームウェアの問題である可能性が高いです。ファームウェアの破損のセクションにスキップしてください。
- デバイスが全く検出されない場合は、より深刻な問題である可能性があります。このガイドに加えて、iPhoneの電源が入らないのトラブルシューティングページを確認することをお勧めします。

iPhone 11でソフトウェアの問題により映像が出なくなることは稀です。しかし、iPhoneがDFU（デバイスファームウェア更新）モードにある場合、画面に映像は映らず、バックライトのみが点灯することがあります。これはファームウェアの問題を示唆している可能性があります。

iPhoneをコンピュータに接続し、認識されるか確認してください。DFUモードになっている場合、iTunesやFinderには「デバイスに問題があります」と表示されますが、提供されるオプションは復元のみとなります。「アップデート」ボタンはグレーアウトされます。
「復元」をクリックして、ファームウェアとオペレーションシステムを再インストールしてください。これにより、デバイス上のすべてのデータが消去されます。復元を行う前に、必ずバックアップがあることを確認してください。
復元がエラーメッセージで失敗した場合は、その内容を記録してください。この時点でアンサーフォーラムを訪れ、個別のサポートを受けるのが良いでしょう。質問する際は、必ずエラーメッセージを明記してください！

ディスプレイの上部には、フロントカメラと共に多くのセンサーが配置されています。環境光センサー（ALS）は、画面の自動明るさ調整を担当しています。画面が真っ暗なのではなく、単に暗いだけかもしれません。

画面の明るさが低い場合は、暗い環境で作業すると確認しやすくなります。懐中電灯でディスプレイを照らし、画面が点灯していなくても映像の兆候がないか確認してください。反射で何も見えないことがないよう、いくつかの角度から確認してください。それでも画面に何も映らない場合は、スクリーンの接続不良のセクションに進んでください。
自動明るさ調整をオンにし、手でiPhoneの上部を覆うことで、センサーの故障を確認できます。明るさが変化すれば、環境光センサーは正常に機能しています。
- この設定は『設定 > アクセシビリティ > 画面表示とテキストサイズ』から確認できます。有効になっているとスイッチが緑色になります。
環境光センサーを含むケーブルアセンブリは、Face ID用の切り欠き付近のディスプレイ背面に固定されており、上部スピーカーも含まれています。
上部エッジに沿って液体が浸入した形跡がある場合、環境光センサーが最初に影響を受けることがよくあります。上部エッジに沿った金属部品に変色がないか確認してください。少しでも疑わしい場合は、このセンサーケーブルを交換してください。

特に強い衝撃を受けた後には、基板とスクリーンの間の接続が外れることがあります。一般的ではありませんが、確認する価値はあります。これは、問題のある部品の接続を一度外して、再度接続し直すという古いトラブルシューティング手法に従うものです。ディスプレイコネクタ内部のピンが1本でもずれているだけで、画面に映像が表示されなくなる可能性があります。

ここでの解決策は論理的です。工具キットを取り出し、iPhoneを開き、ディスプレイ関連のコネクタをすべて接続し直してください。その後、再テストを行います。
テストの前にiPhoneを完全に閉じる必要はありません。すべてが接続されていることを確認し、ディスプレイをハウジングに載せた状態でテストしてください。
- デバイスを早急に閉じてしまうと、作業が無駄になるだけでなく、さらなるトラブルシューティングや部品交換が必要になった場合に再度作業しなければならなくなるため、完全に元に戻す前に確認を行うのが賢明です。

ほとんどのディスプレイ故障は目に見える損傷がなくても発生しますが、内部で何らかの問題が生じている可能性があります。ガラスのひび割れも、光の加減で見つけるのが難しい場合があります。

ディスプレイを注意深く見て、割れの兆候がないか確認してください。見る角度を変えることで、小さな微細なひび割れを見つけやすくなることがあります。
ペーパークリップを使用してSIMトレイを取り出してください。スロットに光を当て、液体ダメージインジケーターを確認してください。液体に触れている場合はピンクか赤色に変色しています。このステッカーはディスプレイの裏側にあるため、確認が難しい場合があります。ディスプレイの液体による損傷が、この故障の原因となることがあります。
- インジケーターが反応している場合は、iPhone内部に液体が浸入した形跡がないか、特に注意深く確認してください。
内部ケーブルに断線やその他の損傷の形跡がないか確認してください。どのケーブルがディスプレイに接続されているか不明な場合は、ディスプレイ交換ガイドを参照してください。
損傷が見つかった場合、またはソフトウェアの修正で改善が見られない場合は、ディスプレイを交換してください。

LCDタイプのディスプレイを採用しているiPhoneでは、画面を照らす機能は、映像を作り出す機能とは別になっています。iPhone 11は、すべてのモデルが新しいOLED技術に切り替わる前の、最後にこの方式を採用したiPhoneです。

懐中電灯でディスプレイを照らし、映像が映るか確認してください。高いコントラストが得られる起動時のAppleロゴが表示されている間に行うのが最適です。
修理履歴がなく、液体による損傷の形跡もないのにバックライトが消えている場合は、新しいディスプレイへの交換が最も可能性の高い解決策です。
すでにディスプレイを交換済み、または修理後にこの問題が発生しましたか？部品交換の前にバッテリーの接続を外すのを忘れると、この問題が発生することがあります。基板、特にディスプレイコネクタ周辺に熱の痕跡がないか確認してください。フォームステッカーが溶けていたり、基板自体が焦げていたり、焦げた臭いがする場合があります。
- バックライトに関連する基板部品は、iPhone 11ではシールドの下に隠れていますが、基板全体を確認することで問題を見つけられる可能性があります。
- これが原因と思われる場合は、ロジックボード自体の部品交換が必要になるため、マイクロソルダリングができる専門家を探すのが最善です。優れた基板修理店であれば、バックライトの不具合には経験があるはずです。地元の修理店が基板レベルの修理を行っていない場合でも、対応できる人を知っている可能性があります！
専門の修理店を見つけられない場合、または自分で行うことができない場合は、ロジックボードを交換するしかありません。

ロジックボードは、iPhoneの機能の大部分を制御するハブです。このページに記載された他の方法をすべて試しても効果がない場合、ボード上の小さな部品のいずれかが故障または損傷している可能性が高いと推測されます。

基板の問題を示す明らかな兆候（焦げた部品やひび割れた部品、液体の残留物、腐食、曲がりなど）がないか確認してください。液体の形跡がある場合は、iPhone 液体ダメージガイドが役立つかもしれません。
ロジックボードの交換は、DIYで修理を行う場合、ボードが故障した際の実用的な解決策となります。
- これを選択する場合は、Face ID機能を維持するために、ペアリングされたTrue Depthカメラとフロントセンサーアセンブリが必要になることに注意してください。
一般的な認識とは異なり、ボード自体も修理可能です。ただし、これには専用のツールとマイクロソルダリングの知識が必要です。興味があり、マイクロソルダリングについてもっと知りたい場合は、こちらの読み物やこちらの動画が参考になります。