Samsungのテレビの画面に横線が入る

「そんなはずはない」と思うような基本的な確認から始めるのが一番です。簡単で費用もかかりません。まずはここから試してみてください。

• テレビの電源プラグをコンセントから抜いて60秒間待ちます。電源ボタンをオフにするだけでは不十分です。
• プラグを抜いている60秒間のカウントダウンの間に、電源ボタンを30秒間押し続けます。
• 60秒間はゆっくりと数えるか、時計を使用してください。
• テレビのプラグをコンセントに差し込み、映像が正常か確認します。直っていれば完了です。
• 直らない場合は、次の手順に進んでください。

テレビに画像テストの機能があれば、短時間で確認が可能です。このテストはテレビ内部の画像を使用するため、横線が表示される場合はハードウェアの問題である可能性が高いと言えます。特に、外部ソースからの画像と同じ場所に線が表示される場合はその可能性が強まります。この機能がない場合は、次の手順に進んでください。なお、このモードへの切り替え中に線が消える場合は好材料です。テスト画像で確認するのが最善です。

2014年以前のテレビ

手順は以下の通りです。

• テレビの電源を入れます。
• リモコンの「メニュー」を押します。
• メニューから「サポート」を選択します。
• メニューから「自己診断」を選択します。
• メニューから「画像テスト」を選択します。
• 線が消えているか確認してください。消えていれば、問題は外部デバイスや接続にあると考えられます。

2015年以降のテレビ

手順は以下の通りです。

• テレビの電源を入れます。
• 画面上の「設定」を選択します。
• 設定から「サポート」を選択します。
• 「デバイスケア」を選択します。
• 「自己診断」を選択します。
• 「画像テスト」を選択します。
• 線が消えているか確認してください。消えていれば、問題は外部デバイスや接続にあると考えられます。

Samsungでは各種設定のリセットも案内していますが、今回の問題の原因を考えるとあまり効果がないかもしれません。しかし、試してみる価値はあります。テスト画像で線が消えるのであれば、テレビ本体の外に原因があります。線が残っている場合は、テレビ自体に問題がある可能性が高いため、「接続やデバイスの問題」セクションはスキップして構いません。

ごく稀に、AC電源の電圧変動が原因で問題が発生することがあります。サージプロテクターが原因であることが多いため、確認としてテレビを壁のコンセントに直接接続し、問題が解消するか見てみてください。解消した場合は、サージプロテクターを交換してください。解消しない場合は、次の手順に進んでください。

ケーブルボックスやFire Stickなど、接続しているすべてのソースデバイスをリセットすることが有効です。これで横線の問題が解決する可能性があり、作業も非常に簡単です。

HDMI入力端子に問題があると、ビデオ信号が乱れることがあります。故障の主な原因は、入力ソケットとケーブルの2点です。これらを一つずつ確認し、そのたびに画面をチェックしてください。

• まず、各HDMIケーブルのテレビ側と接続先デバイス側の両端を一旦外し、再度接続し直してください。テレビに接続されているすべてのデバイスで行います。
• 正常に動作することが確認できているケーブルを使い、特定のソースのケーブルと交換してみてください。これで改善するかを確認します。すべてのソースで順番に試してください。交換によって問題が解決した場合は、新しいケーブルを購入して交換してください。
• 認定を受けていないHDMIケーブルが原因で問題が発生することもあります。認定済みのケーブルを使用することを推奨します。
• 一部の新しいモデルにはHDMIテストモードがあります。この設定を使用してケーブルの不具合を確認できる場合があります。

テレビのソフトウェアやファームウェアが自動更新されない設定になっていると、動作が不安定になることがあります。原因を取り除くための手段として、手動でのアップデートを実行してみてください。Wi-Fi経由のアップデートは不安定になることがあるため、可能であれば有線接続で実行するか、テレビのUSBポートにフラッシュドライブを差し込んで実行してください。古いテレビについては、Samsungのサポートページに詳細が記載されています。

アップデートを試しても効果がない場合や実行できない場合は、最後の手順としてファクトリーリセットを行います。これを行う前に、変更した各種設定を記録してください。リセットによりすべてが消去されます。テレビは工場出荷時の設定に戻り、これで横線の問題が解決したとしても、以前の設定を復元する作業が必要になります。リセットはテレビに付属の説明書に従って実行してください。

それでも解決しない場合、以下の選択肢があります。

• 保証期間内の場合：ここで作業を停止してください。Samsungのサポートに連絡し、技術者の訪問修理や、デバイスの持ち込み修理を依頼してください。
• 保証期間外の場合：作業を続行し、内部コンポーネントを確認して修理が可能か試すことができます。

ここからは、いわゆる「背面パネルを開ける」作業になります。聞こえほど複雑ではなく、テレビを開けずにメインボードの故障（最初の項目）を確認できる場合があります。ドライバーが使えて、マルチメーター（使い方はこちら）が扱えれば、誰でも可能です。また、静電気でテレビ内の基板を傷めないよう、身体の静電気を逃がす（接地）ことも重要です。詳細情報はこちら

マルチメーターが使えない、あるいは使いたくない場合でも、目視で確認できます。焦げや過熱、故障したコンポーネントは、メーターよりも目視の方が発見しやすいこともあります。

• 主に基板の故障の兆候を探します。故障が見つかれば、基板ユニット全体を交換することになります。
• 電源基板には露出した高電圧エリアがあるため注意してください。電圧測定が必要な場合は：
  • 常識を働かせ、可能な限り片手で測定を行ってください。
  • まず接地を取り、その後片手で高電圧の接続部や測定ポイントを確認してください。
  • マルチメーターの絶縁クリップ付きテストリードを使用すると非常に役立ちます。

内部の確認が不安な場合は、技術者に依頼してください。すぐに買い替えるのではなく、修理を試みることは素晴らしい選択です。

メインボードの入力ポートが原因である可能性があるため、入力を切り替えて問題が消えるか確認するのも一つの手です。不良なメインボードの入力ポートが見つかり、基板交換を行う意志があるなら、ここからケースを開ける作業に移ります。手順は以下の通りです：

• 現在視聴している（線が出る）入力を別の入力ポートに差し替えます。
• 問題が消えたら手順を逆に行い、問題が再発するか確認します。この際、正常なケーブルを使ってメインボードのポート不良かソースの不良かを確実に検証してください。
• 問題が変わらない場合は、別のソースを元のポートに試して問題が消えるか確認してください。消える場合は、ソース側に問題があります。
• 両方のソースで同じ結果（片方のポートでは線が出るが、別のポートからは出ない）になる場合は、交換用メインボードの手配が必要です。回避策としてそのポートを使わないという選択肢もあります。自分で交換するかどうかは判断してください。一般的に、交換作業はそれほど難しくありません。
• 線が変わらない場合は、次の手順に進んでください。

作業を進めるためにケースを開ける必要があります。汚れは接触不良や過熱の原因となります。しっかり清掃することで、以降の手順が楽になります。また、不良コンポーネントを見つけやすくなり、取り外したケーブルが汚れることもありません。

• テレビの電源プラグが抜かれていることを確認します。
• 背面パネルを開けます。（ユニットごとに異なります。ネジを使わず、こじ開ける必要がある新しいユニットもあります。）
• ブラシや圧縮空気の使用により静電気が発生する可能性があるため、作業時には自分自身とテレビの接地を試みてください（可能性は低いですが）。
• 可能であれば圧縮空気を使用して、すべてを徹底的に清掃してください。
• 次の手順に進みます。テレビが開いているうちに、ケーブルの点検も済ませてしまいましょう。

基板をテストする前に、各ケーブルを外して差し直すだけで問題が解決することがあります。特に重要なのが、T-Conボードと呼ばれる小さな基板とメインボードの間を接続するリボンケーブルです。T-Conボードと液晶パネル間のケーブルも重要です。

• まず、テレビの電源プラグが抜かれていることを確認します。
• 各ケーブルを一つずつ外して差し直します。
• 差し直す前に、リボンケーブルの接点を鉛筆の消しゴムで掃除するのも効果的です。
• ゆっくり丁寧に作業してください。ほとんどのケーブルは正しい位置にしか差し込めませんが、作業の確実性を高めるために、外した箇所に小さな印を付けておくと安心です。
• 作業が完了したら、電源を入れて映像がきれいになったか確認してください。直っていれば完了です。直らない場合は、次の手順に進んでください。

こうした問題はT-Conボードに関連していることがあり、また交換費用も最も安いため、最初に確認すべき場所です。ただし、T-Conの故障は画面全体に影響することが多いため、画面の一部分だけに線が入っている場合は、T-Conが原因ではない可能性が高いです。その場合はパネルの問題である可能性が高いでしょう。

線が画面全体に繰り返し表示されているなら、T-Conの故障である可能性は十分にあります。T-Conボードはパネル全体に信号を順番に送るため、T-Conの故障は通常、規則的な症状として現れます。ケーブルの確認が済んでいる場合は、T-Conボードを新しいものに交換することができます。ただし、横線はパネルの故障である可能性が高いことには注意してください。

特に画面の一部に横線が入る場合、液晶パネルの不良が原因であることが多々あります。これは非常に高額な修理になる可能性があり、作業も複雑ですが、諦めないでください。高い技術が必要ですが、テレビをほぼ元の状態に復元できる回避策が存在します。少し詳しく見ていきましょう。

画面を横切る黒い線が1本だけある場合、パネルのボンディング不良の可能性があるため、端に圧力を加えることで直るかもしれません。テレビのベゼルの縁、線の端と揃う位置を優しく押してみてください。これで線が消える場合は、ベゼルの下のスクリーンにテープを貼って少し圧力を加え続けることで、恒久的な対策になる可能性があります。

より多くの線が入っている場合にも、コツと根気が必要ですが、驚くような結果を得られる回避策があります。完璧な状態とは言えないまでも、実用上問題なく、多くの場合見分けがつかないレベルまで復元できるのであれば、試してみる価値はあるでしょう。

この問題は、パネル内部のドライバーチップの故障が原因である可能性が高いです。これ自体は修理不可能ですが、故障したチップを回避し、他のチップに「二重の役割」をさせる方法があります。以下に、回避策の実演動画へのリンクを記載します。

プロセス walkthrough へのリンク

プロセスの解説へのリンク

Samsung TV Vertical Lines on Screen

Samsungのテレビのトラブルシューティングを丁寧に解説した動画（少し長め）

https://www.lapseoftheshutter.com/samsun...