MacBookの黒いスクリーン

MacBookを起動したのに反応がないという経験はありませんか?MacBookを再起動または起動している際に、黒い画面や白い画面が表示された場合、あるいは画面に何も表示されない場合は、慌てずに、高額な修理費用をかけずに問題を解決できる可能性もあります。

もしMacが電源が入らないように見える場合は、代わりにこちらのトラブルシューティングページに進んでください。

問題に直面すると基本的なトラブルシューティングを忘れがちです。以下は、時間のかかる解決策を試す前に確認すべき基本的な手順です。

• ハードリセットを行う。電源ボタンを15秒間押し続けてから離します。数秒待ってから再度電源を入れてみてください。これにより、起動プロセスの小さな問題や更新が固まった状態を解決できます。
• 充電器を接続または再接続する。複数のポートがある場合は、別のポートを試してください。これにより、スリープ状態から復帰するか、他の方法が機能しない場合に電源が入ることがあります。
• 明るさの設定を上げる。Touch BarがあるMacの場合は、太陽のロゴが付いたスライダーを動かして明るさを調整できます。ファンクションキーの列のみがある場合は、F2で明るさを上げ、F1で下げます。
• 周辺機器をすべて外す。ドックや多ポートハブは、特に多くのアイテムが接続されている場合、問題を引き起こすことがあります。
• PRAMまたはNVRAMをリセットする。これらは、Macのシステム設定（明るさや画面解像度を含む）を保存している少量のメモリを指します。
• システム管理コントローラ（SMC）をリセットする。これにより、起動設定をクリアしたり、スリープから復帰できない問題を解決したりすることができます。

トラブルシューティングはしばしば医学的な診断に似ています。特定の情報は特定の問題に焦点を合わせるのに役立ちます。以下のテストを試して、問題の方向性を見極めてください。

• カーソルを動かして、特に画面の隅や端にメニューを表示させようとします。何らかのポインタが表示される場合、ディスプレイのハードウェアは正常に機能しています。ソフトウェアの修正を確認してください。
• 画面が点灯していますか？暗い部屋で電源を入れると観察しやすくなります。

• プロのヒント: 白いAppleロゴが付いているMacは、ディスプレイのバックライトを使用して照らしています。Appleが点灯する場合、バックライトは正常に動作しています。

• バックライトがなくても画面に画像が表示されているか確認するために、ディスプレイに懐中電灯を当ててください。バックライトと表示がない場合、ソフトウェアの問題は安全に除外できます。

• プロのヒント: これは起動時に最も見やすいです。画面のAppleロゴと背景の高いコントラストが視認性を大幅に向上させます。

• 追加のプロヒント: 前述の白いAppleロゴがある場合、そのロゴを通して光を当ててバックライトを模倣します。画像が見えるようになりましたか？

• ディスプレイを閉じて開いてみます。ディスプレイの角度や蓋を動かした際の表示の挙動の変化を確認します。角度による画像やバックライトの違いは、ケーブルの不良を示します。

• プロのヒント: 2016年以降のMacBook ProやRetinaスタイルのMacBook Airをお持ちの場合、ディスプレイを閉じてからゆっくり開いてみてください。表示が正常に動作する場合は開くのを止めます。その後、開き続けて、バックライトレベルや画像が消えるか確認してください。これがフレックスケーブルの不良を示していることがあります。

• 画像もバックライトもない場合は、Macを外部ディスプレイに接続してみてください。これにはドックやアダプタが必要かもしれません。外部モニタで正常な画像が得られる場合、グラフィックス処理は正常に動作しています。
• トラックパッドのクリックはできるが、他に何もできない場合は、Caps Lockキーを押してLEDが点灯するか確認してください。点灯しない場合はファームウェアの問題があるかもしれません。

MacBook上の情報を管理することは難しい作業です。データは常に書き込まれたり、上書きされたり、アクセスされたり、削除されたりしています。更新後や電源が失われた後、データ記録が意図せず変更されることがあります。これは一般にデータの破損と呼ばれます。破損がなくても、ソフトウェアには予期しない動作を引き起こす欠陥があることがあります。これには、画面が空白になることも含まれます。

• Macをシャットダウンし、セーフモードで起動してみてください。セーフモードに入った後に再起動すると十分な場合があります。このプロセスの一部としていくつかのOSの修復が行われます。
• リカバリモードで画像が表示されるか確認します。リカバリモードに入ったら、ファイルシステムを修復します。インターネットリカバリを使用するのが最適です。これは修復するディスクへのアクセスに依存しません。

• エラーが修復された場合、Macを再起動して問題が解決されたか確認します。

• リカバリモードを使用してオペレーティングシステムを再インストールまたはアップグレードします。別のMacにアクセスできる場合は、起動可能なUSBインストーラーを使用することもできます。
• 他の手段がすべて失敗した場合、バックアップがあることを確認するか、現在保存されているデータを失うことを受け入れてください。ドライブを消去して新しく消去されたドライブにOSを再インストールします。

注意: バックアップがない場合やドライブを消去したくない場合でも、まだ選択肢はあります。

2018年以降のMacの場合、ファームウェアを更新中にエラーが発生したり電源が失われたりした可能性があります。これにより、Macが起動しないように見える場合がありますが、実際には正しく起動するための指示がありません。Direct Firmware UpgradeまたはDFUモードを使用すると、この問題を診断または解決するのに役立ちます。

• 電源ボタンを20秒間押し続けます。ボタンを離し、数秒待ってから再度電源を入れてみてください。これにより、誤ってDFUモードに入れられた場合に通常の起動試行を強制します。
• ファームウェアの既知の良いコピーを再インストールするには、Apple Configurator 2を実行できる2台目のMacとUSB−Cケーブルが必要です。

• MacをDFUモードにする手順は、Appleサポートページに従ってください。デバイスを認識させるために、2台のMac間のケーブルを接続し直す必要があるかもしれません。

• 注意: Appleシリコンプロセッサを搭載したMacの手順は若干異なります。

• 最初にリバイブを試みます。これにより、デバイスのファームウェアの新しいコピーがインストールされます。このプロセス中にデバイスの画面にAppleロゴが表示されるはずです。表示されない場合、問題はディスプレイ自体にある可能性が高いです。
• リバイブがうまくいかない場合、バックアップをしっかりと取ってからリストアを試みてください。
• 注意: これにより、内部ストレージが初期化されます。データは消去されます。また、デバイスのモデルに応じてオペレーティングシステムを再インストールする必要があるかもしれません。
• このプロセス中にエラーが発生した場合は、別のUSBケーブル、インターネット接続、またはその両方を試してください。それでもうまくいかない場合は、Answers Forumに移動して、より個別の支援を受けてください。エラーコードが表示された場合は、それをメモしておいてください。これらは根本的な問題の診断に役立ちます。

ノートパソコンが薄くなり続けるにつれて、ディスプレイへの損傷の可能性が劇的に増加しています。損傷が軽微な場合や場所によっては、目に見える損傷を発見するのは予想以上に難しいことがあります。損傷がなくても、内部の欠陥によりディスプレイが正常に動作しない場合があります。

• ディスプレイに壊れた兆候がないか注意深く観察します。視角を変えることで小さなひび割れを見つけることができるかもしれません。
  • ディスプレイの下のベゼルも確認してください。この領域の損傷は、下にある脆弱なケーブルを切断または突き刺す可能性があります。
• 内部ケーブルに裂け目や他の損傷の兆候がないか確認します。特にTCONボードからディスプレイに続くケーブルに注意を払ってください。これらは破片を集めやすく、小さなケーブルの穴や裂け目が表示に関連するさまざまな問題を引き起こす可能性があります。
• 損傷が見つかった場合、またはソフトウェアの修正が効果を示さない場合、ディスプレイを交換することが最も一般的な解決策です。お使いのモデルに適したガイドを使用してください。iFixitではスクリーンも取り扱っているかもしれません！

2016年からのMac Book Proファミリーから、Appleはディスプレイがロジックボードに接続される方法を再設計しました。タイミングコントロール（またはTCON）ボードは、ディスプレイベゼルの下に隠れるのではなく、デバイスのメインハウジング内に取り付けられています。ロジックボードからのケーブルがTCONボードに接続され、そこからディスプレイに信号を送信します。2018年にはMacBook Airの再設計がこのレイアウトを取り入れました。修理コミュニティでこの新しい設計レイアウトに関する問題がよく報告され、「フレックスゲート」として知られる論争が引き起こされました。

• これらのケーブルは、画面を開閉する際の繰り返しの緊張により一般的な故障原因となっています。また、ヒンジ部分の隙間に落ちた破片が溜まり、ケーブルに小さな穴が開くこともあります。これを「ダストゲート」と呼ぶこともあります。
• ケーブルに裂け目やしわがないか調べます。わずかな損傷でも問題を引き起こす可能性があります。TCONボードの端で擦れる可能性がある場所に裂け目が多く見られます。
• ケーブル自体が故障部品であるにもかかわらず、最も一般的な修理方法はディスプレイアセンブリ全体を交換することです。
• ケーブル自体の交換は非常に困難です。一方の端はTCONボードにハンダ付けされています。もう一方の端はディスプレイパネルの後ろに続いており、独立して取り外すことは意図されていません。
• ケーブルをマイクロソルダリングで修理する人もいますが、これは心臓の弱い人や未経験者には適していない修理です。ハンダ付けされたジャンパーワイヤーは修理しようとするケーブルと同じように曲がらないため、同じ故障が発生しがちです。

MacBook Proの後のバージョンには、やや長いケーブルが含まれています。これらのケーブルはこの故障に対してやや耐性がありますが、完全に排除することはできません。

Appleは13インチの2016年MacBook Proモデルに対してこの問題を解決するための修理プログラムを提供していますが、他のモデルには提供していません。Appleが独自の判断で、このサービスを2016年および2017年の他のモデルにも拡大しているという報告もありますが、そのようなサービスを受けるには、Appleに問い合わせる必要があるでしょう。

基板とディスプレイを接続するケーブルは一般的な故障ではありませんが、アダム・サヴェッジが言ったように「失敗は常にオプションです。」

• 2016年以降に製造されたMacBook ProおよびRetina MacBook Airで使用されている組み込みディスプレイポート（eDP）ケーブルは短く、硬く、独立して悪化することはほとんどありませんが、ケーブル接続を再接続することは依然として良いアイデアです。
• この領域の液体損傷は悪いニュースを告げる可能性があります。問題が発生した場合は、腐食や液体の影響がないかを注意深く確認してください。
  • このコネクタの配置は、ディスプレイのバックライト用の電力線をディスプレイとCPU間のデータを運ぶ線の隣に配置しています。
  • バックライトラインは40ボルトを超えることがあります。CPUデータラインは1.8ボルトです。ディスプレイがオンのときに液体がコネクタに入り、バックライトラインと隣接するデータラインを橋渡しすると…それが問題である理由が理解できると思います。一般に、これはディスプレイにデータ信号を送ることができなくなったCPUの一部に対する死刑宣告です。この場合、ロジックボードの交換が必要です。
• TCONボードの接続とロジックボードの背面にあるコネクタの両方が影響を受ける可能性があります。これが問題である可能性がある場合は、注意深く、徹底的に確認してください。

2016年以前のMacBook Proおよび2018年以前のMacBook Airは、異なるディスプレイケーブルタイプを使用しています。低電圧差動信号伝送、またはLVDSは、アナログビデオ信号の伝送によく使用される通信規格です。

• ロジックボード上のケーブルコネクタを再接続して開始します。コネクタにピンの損傷やデブリが詰まっていないか確認します。
• ケーブルがディスプレイのヒンジに挟まれていないか、他の損傷を受けていないか確認します。ずれたディスプレイや不適切にルーティングされたケーブルは、進行的な摩耗を引き起こしたり、ケーブルを完全に切断したりする可能性があります。
• デバイスのエッジに近いため、これらのコネクタは液体損傷のホットスポットです。液体が関与した可能性がある場合は腐食を確認してください。

ラップトップディスプレイが開いているか閉じているかを検出する技術について考える人はほとんどいません。それは予想以上に単純です。ディスプレイのベゼルにある磁石は、ラップトップのシャーシに取り付けられた小さなセンサーによって検出されます。蓋が閉まると、センサーは磁場を検知し、デバイスにスリープする合図を送ります。開いたときにはその逆です。メカニズムの相対的な単純さにもかかわらず、いくつかの方法で故障する可能性があります。

• この問題をテストするには、磁石を使用して左または右のMacBookのハウジングに沿ってウェイク信号をトリガーできるかを確認します。
• 難しさに遭遇した場合は、より具体的なアイデアを得るために同様の方法を試してください。磁石をディスプレイの左端と右端に沿って動かして、磁石の位置をマップします。
• この問題はRetina MacBook Airで最も一般的です。これらのモデルのセンサーは基板自体ではなく、周辺パーツに取り付けられています。1つのセンサーはマイクロフォンアセンブリの一部であり、もう1つは右のスピーカーにあります。
• MacBook Proでは、少なくとも1つのセンサーが基板自体に取り付けられています。通常、ロジックボードの左または右の端にある盛り上がった部分を見つけることで識別できます。

電子機器内の液体は、触れるすべてのシステムに大混乱を引き起こす可能性があります。電源の欠如のほかに、画像やバックライトの欠如は、こぼれにより発生する最も一般的なMacBookの問題の1つです。途中で少量でも液体が機械に入って間違った場所に転がり込んだ場合、表示の問題やそれ以上の問題が発生する可能性があります。

• 液体損傷は、表示問題が発生しているMacBookに3つの主要な領域で影響を与える可能性があります：バックライト回路周辺、ディスプレイコネクタ、TCONボードです。
• 液体損傷インジケーターは、ほぼ間違いなく表示コンポーネントの近くに配置されます。すべてを物語るわけではありませんが、トリガーされた場合は良い手がかりです。
• 回路基板の設計についてあまり知らなくても、バックライト回路はほぼすべてのMacBookで似た場所とレイアウトで表示されます。これらは通常、多数のコンデンサを並べて使用します。古いMacBookではディスプレイコネクタの近くにあります。

基板は、MacBookの機能の大部分のハブです。基板上の多数の小さな部品のいずれかが故障したり損傷したりした可能性があります。ここでの他の何も機能していない場合、基板の故障は安全な原因の仮定です。

• 基板の問題の明らかな兆候を確認します - 焼けたりひび割れた部品、液体の残留物、腐食、または曲がりがないか確認します。液体の兆候がある場合は、Macを復活させる可能性がまだあります。
• ロジックボードの交換は、ボードが故障したDIYerにとって最も実用的な解決策です。これに困った場合やデータが必要な場合は、まだ選択肢があります。
• 特にモチベーションを感じる場合は、基板上の小さな部品をマイクロソルダリングで修理できます。それ自体が芸術ですが、冒険心のある人にとっては価値のある取り組みです。マイクロソルダリングに興味があり、もっと知りたい場合は、おすすめのブログや学びのある動画がいくつかあります。
• これを自分で行いたくない場合、地元の修理店が助けることができるかもしれません！この種の修理を提供しているか、誰かを推薦できるかどうか尋ねてみてください。

• MacBook ブラックスクリーン T2チップ
• MacBook 暗いディスプレイ
• MacBookが黒いスクリーンで起動する

• MacBook Pro: 外部ディスプレイは動作するが、LCDディスプレイが認識されない