Dell XPS 13 (9343/9350/9360) のトラブルシューティング

コンピューターのバッテリーが非常に早く消耗します。

画面の輝度が高いとバッテリーを消耗します。輝度を下げるには、設定を開き「システム」へ進みます。ディスプレイタブをクリックし、輝度を低いレベルまでドラッグしてください。

プログラムやアプリをアンインストールするには、設定を開きます。「システム」をクリックし、「アプリと機能」をクリックします。不要なアプリやプログラムを選択して「アンインストール」を押します。不要な項目がすべてなくなるまで繰り返してください。

スタートアッププログラムを無効にするには、タスクマネージャーを開きます。「スタートアップ」タブをクリックし、コンピューター起動時に実行する必要のないプログラムを右クリックします。それらすべてに対して「無効」を押してください。

問題はノートパソコンの充電に使用する電源アダプターや充電器にある場合があります。電源アダプターと充電器を確認するには、マルチメーターを使用してACピン2本の抵抗を測定します。次に、プラス端子とマイナス端子、および出力プラグ間の抵抗を測定します。これらの抵抗値は非常に低いはずです。そうでなければ、新しい電源アダプターと充電器の購入を検討してください。

他の方法で解決しない場合は、バッテリーを交換するのが最善の選択肢です。その際は、こちらの バッテリー交換ガイド を使用してください。

コンピューターは起動して動作していますが、Wi-Fiに接続できません。

コンピューターが接続できない場合、サービスに不具合がある可能性があります。「Wi-Fi設定」をクリックして「切断」ボタンを押し、続いて「接続」ボタンを押してWi-Fiに再接続してください。これで解決しない場合は、コンピューターを再起動してみてください。

コンピューターが機内モードに設定されている場合は、設定を開いて「機内モード」をクリックし、無効になっていることを確認してください。機内モード中は、コンピューターはWi-Fiに接続できません。

接続の問題は、ルーターの故障が原因である可能性があります。これを解決するには、ルーターの電源を抜いてオフになっていることを確認します。30秒待ってからルーターを再度差し込み、コンピューターをWi-Fiに再接続してください。

Windows 10へのアップデート以降、Wi-Fi接続に不具合が生じた場合は、ワイヤレスカードをアップデートしてください。設定を開き、「ネットワーク接続」を右クリックして「プロパティ」を開きます。次に「詳細」タブをクリックし、「ワイヤレスカードのアップデート」をクリックしてください。

充電しながら使用すると、コンピューターが異常に高温になります。

コンピューターの冷却ファンが大きな音を立てて回転しているにもかかわらず、排気口から空気がほとんど、または全く出てこない場合は、通気口やファンが何らかの異物で塞がれており、適切に冷却できていません。これを解決するには、エアダスターを使い、ノートパソコンを開いてファンに吹きかけ、冷却を妨げるほこりや粒子を取り除いてください。

原因は外部要因ではなく、経年劣化かもしれません。ファンは時間の経過とともに故障するため、交換が必要です。ファンを適切な時期に交換しないと、熱がハードドライブの他の内部コンポーネントに悪影響を及ぼす可能性があります。これはシステムとユーザーの両方に損害を与える恐れがあります。

SSDドライブの空き容量がほとんどないため、コンピューターのパフォーマンスに影響が出ています。

コンピューターを開き、すべてのワイヤリング、特にSATAケーブルがSSDドライブとマザーボードの両方に正しく接続されていることを確認してください。SATAケーブルが外れているとストレージ容量が不足し、ドライブや他のオペレーションシステムにアクセスできなくなります。SATAケーブルが外れるとデータ接続が切断されるため、コンピューターはケーブルを認識しません。空き容量がなくなると、オペレーションシステムは動作が遅くなります。また、SSDドライブにひび割れなどの物理的な欠陥がないことも確認してください。

コンピューターからファイルやプログラムを削除しても十分な空き容量がない場合は、Windowsに内蔵されている「ディスククリーンアップ」というプログラムを使用して、ハードドライブを整理し、容量を空けることができます。これを行うには、「スタート」、「すべてのプログラム」、「アクセサリ」、「システムツール」の順にクリックし、最後に「ディスククリーンアップ」をクリックしてください。

写真、音楽、映画などのファイルを外付けハードドライブやフラッシュドライブに移動することで、数ギガバイト単位の容量を空けることができます。

キーボードが応答しなくなりました。

キーの下に食べかすが詰まることがあります。これを解決するには、ノートパソコンを傾け、手早く優しく振ってください。これで解決しない場合は、布でキーボードを拭くか、コンピューターの電源を切ってエアダスターを使用し、食べかすを取り除いてください。

電源ボタンを15〜20秒間押し続けると、ノートパソコンが再起動します。