スマートフォンを持つ楽しさの多くは、ニーズに合わせてアプリケーションでカスタマイズできることにあります。標準搭載のアプリでも大半のニーズは満たせますが、人生には選択肢が必要です。より快適に動作するものがあるのなら、妥協する必要はありません。しかし、ダウンロードが停滞し、進捗バーが完了せずに立ち往生してしまうことがあります。幸いなことに、これには通常、簡単な解決策があります。読み進めて、問題を解決しましょう。
First Steps
以下の時間のかかる解決策を試す前に、まずは簡単な修正方法をいくつか試してみましょう。
- iPhoneを再起動します。これでソフトウェア上の不具合が解消されることがあります。
- 日付と時刻の設定が正しいか確認します。「設定 > 一般 > 日付と時刻」で変更できます。時刻設定が正しくないと、ダウンロードリクエストが失敗することがあります。
- 複数のアプリのダウンロードを待機している場合は、優先順位を付けると解決するかもしれません。優先したいアプリのアイコンを長押しし、「ダウンロードを優先」というオプションが表示されたら選択します。
- 全く進まない場合は、Appleのシステム状況を確認してください。システム障害は頻繁には起こりませんが、確認する価値はあります。
ネットワーク接続
ネットワーク環境や設定が、アプリのダウンロードに影響を与えることがあります。多くはモバイルデータ通信量を節約するための設定ですが、必要なタイミングでダウンロードを妨げる原因にもなります。
- 他の機能でネットワークが期待通りの速度で動作しているか確認します。電波が弱いとダウンロードに時間がかかります。
- Wi-Fiが利用可能な場合は、有効で接続済みであり、電波強度が十分であることを確認します。通常、セルラーネットワークよりも高速で信頼性が高いです。
- アプリのダウンロード設定を確認します。iPhoneはデフォルトで200 MBを超えるアプリをWi-Fi経由でしかダウンロードしない設定になっている場合があります。本来なら通知が表示されるはずですが、表示されない場合や設定を確認したい場合は、「設定 > App > モバイルデータ通信」に移動して確認してください。
Apple IDの設定が古い、または誤っている
無料のアプリケーションであっても、そのダウンロードはインストール時に使用されたApple IDと紐付いています。認証情報に不具合があると、ダウンロードできないことがあります。
- 「設定」アプリに赤い通知が表示されている場合は、開いてiPhoneが何を警告しているか確認します。
- App Storeの新しい利用規約への同意が必要な場合があります。設定メニュー上部のバナーをクリックして同意します。
- パスワードの再入力が必要な場合があります。定期的にセッションがタイムアウトするため、再ログインが必要になります。
- 支払い情報が期限切れになっている可能性があります。無料アプリであっても、支払い情報が無効だとダウンロードを開始できません。
- 通知が消えない場合は、Apple IDからサインアウトし、再度サインインしてください。
- アプリをダウンロードした際に、別のApple IDが使用された可能性があります。これは新しいiPhoneにデータを移行する際によく起こります。古いアカウントや他人のアカウントのパスワードを求めるポップアップが表示される場合は、これが原因であることが多いです。
- アカウントのパスワードが不明な場合は、こちらからリセットしてください。
- 必要なアカウントにアクセスできない、またはそのアカウントを今後使用したくない場合は、アプリをアンインストールするかダウンロードリクエストを削除し、正しいApple IDで再ダウンロードしてください。
ストレージの空き容量不足
どの電子機器もストレージ容量は無限ではありません。iPhoneのデータが一杯になっていると、新しいアプリを入れる余地がない可能性があります。
- 通常はデバイスから通知がありますが、「設定 > 一般 > iPhoneストレージ」に移動して、どのデータがどのくらいの容量を占めているかを確認できます。
- 設定内のデータを利用して削除する特定のアイテムを絞り込むか、不要だと思われるものをすべて削除する大胆なアプローチも有効です。
- ローカルストレージからデータをオフロード（退避）するように設計されたiCloud設定を有効にします。「iCloud写真」の「ストレージを最適化」がその一例です。これには、すべての写真をバックアップするために十分なiCloudストレージ容量が必要です。
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