iPhone Touch IDが動作しない

AppleはiPhone 5sからTouch IDを導入し、より安全でより便利に携帯電話のロックを解除できるようになりました。しかし、それに伴い、潜在的な故障という問題が生じています。Appleはソフトウェアロックでこの修理をより難しくしていますが、不可能ではありません。以下の解決策を見て、自分自身で切り分けられます。

以下のような手間のかかるトラブルシューティングを行う前に、まずは基本的なことをいくつかご紹介します。

• iPhoneを再起動します。これにより、ソフトウェアの不具合が解消される場合があります。
• Touch IDを操作する際は、強くタッチしないでください。Touch IDを起動させるには、ボタンを押すというよりもセンサーに指を置くだけで十分です。
• ホームボタンに外部クリーニングを施します。湿ったマイクロファイバークロスで拭くか、乾いた布で優しく油分を拭き取ります。異物が付着していると、センサーが指紋を認証できない場合があります。
• 指紋をきれいに読み取るセンサーの能力を妨げている可能性のあるケースや画面保護フィルムを外してください。
• パスコードを入力します。最近再起動した場合、または48時間以上デバイスをロックしたままにしている場合、デバイスはパスコード入力にデフォルト設定されます。パスコード入力が完了するまで、Touch IDは使用できません。
• アプリが最新であることを確認します。

iPhoneは、他のコンピュータ機器と同様に、ソフトウェアの欠陥やバグが発生する可能性があります。iPhoneにエラーが発生したり、サードパーティーのアプリが大混乱を起こしたり、OS自体が破損したりすることがあります。

• 指紋の登録を一度削除して、再度指紋を追加して、指紋データにエラーがないことを確認します。
• 特定のアプリでのみ問題が発生している場合は、そのアプリにアップデートがあるかどうかを確認してください。アプリのアップデートは、App Storeに移動し、右上のアカウントボタンをクリックして確認することができます。
• iOS自体もアップデートが必要な場合があります。「設定」メニューの「一般」の中に「ソフトウェアアップデート」という項目があります。念のため、アップデートを初期化する前にバックアップを処理しておくと、データが安全になります。
• 工場出荷時のリセットを実行する。潜在的に欠陥のあるソフトウェアの場合、iTunesまたはMacを持つPC経由でリセットを試してみることをお勧めします。これはデバイスから再インストールせずに、Appleから新しいコピーをインストールします。
  • リセット後にテストする場合は、新しいデバイスとしてセットアップするのがベストです。ハードウェアが空のOSで機能することを確認するまで、バックアップを復元しないでください。

他のものと同様に、物理的な破損や液体の接触によって、ホームボタンが機能しなくなることがあります。これは、iPhone 7以降のタッチセンサー式ボタンに多く見られますが、モデルに関係なく発生する可能性があります。

• ボタン自体にひび割れの兆候がないか確認してください。タッチスクリーンと同様に、静電容量式ボタンもガラスが破損すると機能が失われることがあります。見る角度を変えて、小さな髪の毛程度の細いひび割れがないか確認してください。
• ホームボタンはディスプレイと連続した部分ではないため、液体が入り込みやすい特徴があります。このタイプの損傷は目に見えにくいかもしれませんが、ボタンの裏側をよく観察すると、錆や腐食の兆候に気づくかもしれません。
• このような場合、Touch IDがあなたの生活に重要であれば、Appleによるスクリーン交換が現在のところ唯一の解決策です。Touch IDセンサーはディスプレイから独立して交換することはできず、Touch IDが機能するためにはAppleのペアリング・ソフトウェアが必要です。

ホームボタンの機能に関する問題の多くは、修理を試みた結果生じたものです。ホームボタンアセンブリは、電気信号を伝達するために小さなリボンケーブルが使用されています。そのため、不注意で破損してしまう傾向があります。

• ディスプレイからロジックボードへTouch IDの信号を伝えるケーブルがよく破れる。このケーブルは、ディスプレイに接続されている最も外側のケーブルであり、不適切な工具を使用すると損傷する可能性があります。これが問題かどうかをテストには、機能しているディスプレイを使用してください。これで機能が回復した場合は、ディスプレイの交換をお勧めします。
• ホームボタン本体に取り付けられているフレックスケーブルが破損していないか確認してください。ケーブルのコーナー部分に多く見られ、肉眼では発見しにくいことがあります。ケーブルが切れていて、Touch IDが必要な場合は、Appleに修理を依頼してください。ホームボタンケーブルを修理してTouch IDを復活させることは可能ですが、小さなジャンパーワイヤーを走らせる必要があります。多くの熟練したマイクロソルダンリングのテック修理たちでさえ、この修理を避けています。

Touch IDを搭載したiPhoneのロジックボードとホームボタンは、Appleの組み立て工程でペアリングされます。スクリーンを独立系修理工場で交換した場合、または自分で交換した場合、指紋認証機能を維持するために、このボタンをオリジナルのスクリーンから新しいスクリーンに移植する必要があります。

• オリジナルのホームボタンがある場合は、こちらの対応修理ガイドを使って、新しいディスプレイに移植してください。
• オリジナルのホームボタンを持ち合わせていない場合は、Appleでスクリーン交換サービスを受けるのが現在のところ唯一の選択肢です。彼らは単独で、新しいホームボタンとロジックボードをペアリングする能力を持っています。iPhone SE 2022をお持ちの方は、自分で修理する選択肢もありますが、Appleの自己修理プログラムの注意点を参照してください。

ロジックボードは、iPhoneの機能の大部分を司るハブです。ボード上の小さな部品が故障または損傷している可能性があり、このページで紹介した以外の原因がない場合は、その原因を推測することができます。

• 基板の問題を示す明らかな兆候（部品の焼けや割れ、液体の残留、腐食、曲がり）がないか確認します。液体が付着している場合は、 iPhone液状ダメージの対応ガイドを参照してください。
• このような境遇にあるDIY修理テックたちにとって、ロジックボードを交換することが最も現実的な解決策であることが多いと言えます。しかし、Touch IDのペアリングの関係で、基板を交換すると、すべてのケースで指紋認証機能が壊れ、iPhone 7以降の機種ではホームボタン機能も失ってしまいます。
• 一般に考えられているのとは逆に、基板そのものを修理することは可能です。ただし、専用の工具とマイクロソルダリングのノウハウが必要です。これは、ほとんどの人が自分でできることではありませんが、多くの独立した修理工場では、マイクロソルダリングに対応している場合があります。お近くの修理店で基板レベル修理が可能か尋ねてみてください。

• iPhoneホームボタンが動かない
• iPhoneが再起動し続ける
• iPhoneゴーストタッチ
• フリーズしたiPhoneのスクリーン
• iPhoneのタッチスクリーンが動かない