Kindle Fire HD 6 トラブルシューティング

一般的な修理手順については、Kindle Fire HD 6 デバイスページを参照してください。

Kindle Fire HD 6の電源が入らない原因はいくつか考えられます。充電ポート、バッテリー、またはマザーボードのいずれかに問題がある可能性が高いです。

交換部品を購入したり結論を急いだりする前に、以下を確認してください。

• デバイスを充電器に接続したまま数時間放置したか
• 電源が入らないのは画面だけではなく、デバイス全体ではないか

デバイスを接続してもバッテリーが充電されない場合、充電ポートが故障しているか、バッテリーとの接続に不具合がある可能性があります。

まず、バッテリーを取り外し、充電ポートへの接続状態を確認してください。断線している箇所があれば、はんだ付けして接続を復旧させます。サポートが必要な場合は、iFixitのはんだ付けガイドを参照してください。

次に、充電ポートのピンが曲がっていたり損傷していないか確認します。曲がっている場合は、ピンセットやニードルノーズプライヤーを使って慎重に元の位置に戻してみてください。ピンが折れている、欠けている、または修復不可能なほど曲がっている場合は、新しい充電ポートを購入して取り付ける必要があります。

上記を試しても充電ポートが正常に見える場合、問題はバッテリー自体にある可能性があります。バッテリーは、極端な温度環境にさらされたり、満充電または完全に放電した状態で長期間保管されると損傷することがあります。

まず、デバイスからバッテリーを取り外します。バッテリーの液漏れが見られる場合は、直ちにバッテリーを安全に廃棄し、新しいものを注文してください。液漏れが見当たらない場合は、マルチメーターでバッテリーを測定してください。メーターが反応しない場合は、バッテリーが放電しきっている可能性があるため、新しいバッテリーへの交換を検討してください。

充電ポートとバッテリーの両方が正常に動作しているにもかかわらずデバイスの電源が入らない場合、問題はマザーボードにある可能性が高いです。デバイスが水没したり、強力な電気ショックを受けた場合、マザーボードが損傷している可能性があります。

ガイドに従ってマザーボードを取り外し、新しいものと交換してください。ネジの管理を容易にし、デバイスが分解されている時間を最小限に抑えるため、新しいマザーボードが届いてから古いものを取り外すことをお勧めします。

スピーカーやヘッドフォンから音が出ないことがあります。まずはデバイスの電源を切ってから入れ直してください。再起動後、音量がオンになっており、スピーカーが実際に音を出していないと確認できる十分な音量になっているか再確認してください。ヘッドフォンを接続しているとスピーカーからは音が出ないため、スピーカーをテストする前に必ずヘッドフォンを取り外してください。それでも問題が解決しない場合は、以下の手順に従って原因の診断と解決を行ってください。

ヘッドフォンから音が聞こえない場合、ヘッドフォンが故障している可能性があります。ヘッドフォンを外した状態で音が出るか確認してください。外した状態でも音が出ない場合は、このページの次のセクション（「スピーカーが故障している」）に進んでください。

ヘッドフォンを外した状態でスピーカーが機能しているなら、原因はヘッドフォンの不具合である可能性が高いです。別のヘッドフォンを試してみてください。新しいヘッドフォンでも問題が続く場合、またはヘッドフォンジャックを動かした際に音が出る・ノイズが混じる場合は、ヘッドフォンジャック自体が問題である可能性が高く、交換が必要です。

スピーカーから音が出ず、ヘッドフォンも接続されていない場合、スピーカーが故障しているため交換が必要です。古いスピーカーの取り外しおよび新しいスピーカーの取り付け手順については、スピーカー交換ガイドを参照してください。

写真がぼやけている、色味が変である、または継続的にノイズ（アーティファクト）が発生していることに気づくかもしれません。このような問題が発生する場合は、カメラの交換が必要になることがあります。

写真が常にぼやけている場合は、まずそれが手ぶれによるものではないことを確認してください。デバイスを固定し、カメラを被写体に合わせ、セルフタイマーを使用して撮影することで、ハードウェアの問題かどうかを確認できます。それでも写真がぼやけている場合は、ハードウェアに問題がある可能性が高いです。

カメラを覆っているガラスの外側を点検します。光を拡散させる可能性のある油分や汚れがないか確認してください。糸くずの出ない布で軽く拭いてガラスをきれいにします。

この手順で改善しない場合は、同じ面の内部を清掃してみてください。マザーボードを取り外してカメラガラスにアクセスし、上記と同じ手順を行ってください。

これらすべてを試しても改善しない場合、カメラレンズが不適切に製造されている可能性があります。製造工程の欠陥により、光がセンサーの前や後ろで結像し、画像が鮮明に見えなくなることがあります。カメラを取り外して、新しいものを注文して取り付けてください。

写真が本来よりも常に暖色系（赤みが強い）または寒色系（青みが強い）になる場合、カメラレンズかカメラガラスのいずれかが故障している可能性があります。マザーボードを取り外してガラスを取り除き、ガラスなしで撮影してみてください。写真が鮮明であれば、着色されたガラスを交換するために新しいガラスを注文する必要があります。ガラスに問題がなければ、問題はカメラレンズにある可能性が高いです。カメラを取り外し、新しいものを注文して取り付けてください。

2色が交わる部分に小さな虹のようなものが見える場合は、色収差と呼ばれる現象が発生している可能性があります。この現象は、カメラレンズが異なる色の光を正しく集光できないときに発生します。ガイドに従ってカメラを取り外し、新しいものを注文して取り付けてください。

多くの写真の決まった位置に汚れや傷が現れる場合、カメラを覆っているガラスかレンズ自体に問題がある可能性があります。まずは糸くずの出ない布でガラスをきれいにしてください。改善しない場合は、マザーボードを取り外してガラスを取り除き、ガラスなしで撮影を試みます。これでノイズ（アーティファクト）が出なくなった場合は、傷ついたガラスを交換するために新しいパーツを注文してください。それでも写真が改善されない場合は、カメラレンズに問題がある可能性が高いため、カメラを取り外して新しいものを注文して取り付けてください。

スクリーンにひびや損傷があるように見える場合は、糸くずの出ない布で拭いてみてください。それでもひびや損傷が残る場合は物理的な問題であり、いくつかの原因が考えられます。

デバイスを落として特定の角度で地面に当たると、スクリーンがひび割れたり粉砕されたりすることがあります。最近デバイスを落としてスクリーンが損傷した場合は、スクリーンを取り外し、スクリーンとフロントガラスパネルを分離してください。この時点で、スクリーンとフロントガラスパネルのどちらが損傷しているかを確認できます。どちらかがひび割れている場合は、該当するコンポーネントを取り外して交換してください。

デバイスをカバンやバックパックに入れて持ち運ぶと、他の物と擦れてスクリーンが損傷することがあります。スクリーンが損傷した場合は、スクリーンを取り外し、スクリーンとフロントガラスパネルを分離してください。どちらかのコンポーネントがひび割れているか損傷している場合は、該当するコンポーネントを取り外して交換してください。

将来このような損傷を防ぐため、スクリーンプロテクターやケースの購入を検討することをお勧めします。

スクリーンの縁に青や紫の霞が見える場合は、その強さを確認してください。淡い青色や紫色の色は、デバイスで使用されている青色LEDライトが原因であり、Amazonでは正常な動作と見なされています。霞が非常に目立つ場合は、スクリーンに問題がある可能性があります。

Kindle Fire HD 6の一部のユニットは、この霞の原因となる欠陥を持って製造されました。霞が非常に目立つ場合は、Amazonへお問い合わせください。霞が欠陥であると判断された場合、Amazonはデバイスを交換します。詳細については、Amazonの交換＆返品ポリシーを参照してください。

湿度が高い環境や32°F（0°C）以下の気温でデバイスを保管すると、特に修理のために最近デバイスを開封した場合は、スクリーンの内部に結露が発生することがあります。この結露が霞として現れることがあります。スクリーンの霞が結露によるものだと考えられる場合は、ガイドに従ってスクリーンを取り外し、新しいスクリーンを注文して取り付けてください。

時折、インターネットからのコンテンツのダウンロードや、Kindleまたはアプリライブラリのコンテンツの同期に問題が発生することがあります。

インターネット経由のコンテンツ同期が更新されない場合や、ファイルがダウンロードされない場合は、ワイヤレスネットワークに接続されていない可能性があります。設定でワイヤレスネットワークを確認してください。

ネットワークに接続されている場合は、画面の上部から下にスワイプして『設定』をタップし、同期を試みてください。次に『同期と新しいアイテムのチェック』をタップして、同期されたコンテンツを更新します。それでもダウンロードに失敗する場合は、支払い方法が無効になっている可能性があります。この問題は、『設定』から『Kindleの支払い設定』、『支払い方法の編集』へと進み、支払い設定を更新することで解決できます。その後、コンテンツを再度「購入」する必要があるかもしれませんが、二重に請求されることはありませんのでご安心ください。

問題が解決しない場合、ダウンロードしようとしているコンテンツがデバイスでサポートされていない可能性があります。一部のサードパーティアプリはKindle Fireでサポートされていない場合があります。Amazonウェブサイトのアプリ詳細ページで、どのデバイスがサポートされているかを確認できます。

これらの解決策が機能しない場合は、電源ボタンを40秒間長押しし、デバイスが再起動したら指を離して強制再起動を行ってください。デバイスがすぐに起動しない場合は、電源ボタンを再度押して起動します。

画面がフリーズしている、または動作が遅い場合は、電源ボタンを40秒間長押ししてデバイスを再起動させてください。デバイスがすぐに起動しない場合は、電源ボタンを再度押して起動します。

再起動しても画面が動作しない場合は、バッテリー残量が不足している可能性があります。デバイスを30分間充電してから再起動を試みてください。画面が反応しない、または動作が遅い場合は、デバイスのソフトウェアが最新の状態であることを確認してください。AmazonのFire＆Kindleソフトウェアアップデートページにアクセスし、お使いのデバイスを選択してソフトウェアバージョンを確認できます。コンテンツをダウンロードしている最中、またはダウンロード完了直後は画面の動作が遅くなることがあります。このような操作を行っている場合は、完了するまで待ってから次のステップを試してください。

ソフトウェアアップデート後も画面が反応しない場合は、以下のいずれかの問題が発生している可能性があります。

• 極端な温度により、画面のタッチ感度が低下することがあります。極端な高温や低温の環境でデバイスを使用すると、画面の動作が遅くなるなど、他の問題が発生する場合があります。推奨される動作温度範囲は32°F～95°F（0°C～35°C）です。この温度範囲外の環境にいる場合は、損傷を防ぐために直ちにデバイスの電源を切ってください。
• 保護ケースやフィルムがタッチスクリーンを阻害している可能性があります。アクセサリー類を取り外した状態で使用し、問題が改善されるか確認してください。
• 画面の汚れがタッチスクリーンを阻害している可能性があります。画面が汚れている場合は、柔らかく湿らせた糸くずの出ない布で拭いてください。手袋を着用した状態、手が濡れた状態、またはローションを塗った直後にデバイスを使用しないでください。
• バックグラウンドで実行されているアプリが、画面を含めたデバイス全体の動作を遅くしている可能性があります。使用していないアプリを終了させてください。

これらすべての対策で解決しない場合は、『設定』から『デバイスのリセット』を選択してリセットを行ってください。

注意: デバイスをリセットすると、個人情報、アカウント情報、およびダウンロードしたコンテンツはすべて削除されます。ただし、ダウンロードしたコンテンツはクラウドに保存されており、デバイスを再度アカウントに登録すれば再ダウンロードできます。