Xbox Series X/S ワイヤレス コントローラー (モデル 1914) トラブルシューティング

コントローラーが動作せず、故障したアナログスティックのようなハードウェアの問題ではない場合、以下の一般的な問題のいずれかが原因である可能性が高いです。

フル充電してもコントローラーの電源が入りません。

• 注意: USBケーブルを使用する必要があります。ワイヤレスでは動作しません。
• ヒント: コントローラーの電源が入らない場合は、バッテリーを15分間取り外してみてください。必ず解決するわけではありませんが、一部のケースで有効であることが知られています。
• 重要: コンソールで復旧を行うには、動作するコントローラーが別途必要です。

ファームウェアのアップグレード中にコントローラーの接続が切れた場合、ファームウェアが復旧するまでコントローラーは機能しません。ただし、コントローラーは「リカバリーモード」の状態にあるため、多くの場合復旧可能です。これを行うには、ファームウェアのアップデートに失敗してソフトブリック状態（ソフトウェア的な故障）になっているコントローラーを再度アップデートする必要があります。

Xbox Oneコンソール、Xbox Seriesコンソール、またはPCにコントローラーを接続してください。

• 手順 1: コンソールで デバイスと接続 に移動します。
• 手順 2: コントローラーを探します。正しいコントローラーが選択されていれば、アップデートが必要 と表示されるはずです。
• 手順 3: ファームウェアのアップデートを再度実行します。

注意: Windows 10/11 が必須です。この要件を回避する方法はありません！

システムが Windows 10 で動作していることを確認したら、コントローラーの復旧プロセスを開始できます。

• 手順 1: Xbox アクセサリー アプリをインストールします。
• 手順 2: Xbox アクセサリー アプリをインストールしたら、コントローラーを接続します。PCおよびXbox アクセサリーがコントローラーを認識していれば、電源が入り アップデートが必要 と表示されるはずです。
• 手順 3: アップデートが必要 をクリックし、ファームウェアの再インストールを実行します。

これらの手順を正しく行えば、コントローラーは再び機能するはずです。

USBケーブルを使用してコンピューターに接続しても、コントローラーが機能しません。

Windowsの旧バージョンでは、一部のシステムで Xbox One および Xbox Series X|S コントローラーのドライバーの自動インストールがうまくいかないことが知られています。これは多くの場合、Windows Updateのドライバーダウンロード設定に関連しています。この問題はよく知られており、文書化されています。失敗の原因は通常、Windows 10/11 のようなコントローラーのサポートが組み込まれていないことにあります。多くの場合、Windows Updateは手助けなしではドライバーを取得するのに苦労します。他の方法（旧バージョンや現在のリリース）でコントローラーのドライバーをインストールできない場合は、ドライバーを手動でインストール してください。

注意: この問題を解決するには管理者アカウントが必要です。標準ユーザーおよび制限付きユーザーは、システムの管理者パスワードを知っている必要があります。

注意: この問題の元となった以前のトラブルシューティングドキュメントに含まれていた .exe ドライバーは推奨されなくなったため、削除されました。ドライバーの古さが非互換性を引き起こし、ドライバーの完全な削除と Windows Update ドライバーでの再構成が必要になる可能性があり、さらに「シェア」ボタンとの互換性も欠如していることが問題です。

• 手順 1: コントローラーを接続します。ドライバーの自動インストールに失敗した場合は、次の手順に進みます。
• 手順 2: デバイスマネージャーを開き、コントローラーを探します。これは通常 Xbox 周辺機器 (レガシー) の下にあります。
• 手順 3: ドライバー タブを選択します。
• 手順 4: ドライバーの更新 をクリックします。
• 手順 5: ドライバー ソフトウェアの最新版を自動検索 を試してください。これでうまくいかない場合は、手順 6 に進みます。
• 手順 6: これでもうまくいかない場合は、Microsoft からドライバーをダウンロードしてください。コンピューター上で簡単に見つけられる場所に保存します。ダウンロードしたら、コンピューターを参照してドライバー ソフトウェアを検索 を選択し、手動でドライバーを選択します。

正しく行えば、コントローラーが動作するようになるはずです。

Xbox Oneを操作したいのですが、コントローラーが接続を拒否するか、接続が長時間維持されません。

バッテリー残量が少ない可能性があります。バッテリー残量が少なくなると、コントローラーのワイヤレス信号強度が弱くなり、コンソールに接続できなくなることがあります。コントローラーのバッテリーを交換するか、バッテリーパックを充電してください。

パーツ: Xbox One用 AAバッテリー, Xbox One コントローラー用充電ケーブル

注意: MicroUSBケーブルを使用すると、動作せず交換が必要になります

必要なツール: なし

競合する信号が接続の問題の原因となっている可能性があります。近くのワイヤレス機器の電源を切り、コントローラーを再接続することを検討してください。

注意: Bluetooth は Windows 10 でのみ動作します。

コントローラーを Bluetooth で使用していて問題が発生しており、それが信号の問題ではない場合、チップセットの非互換性が原因である可能性があります。これは稀ですが、考慮に入れるべきです。これは高品質なUSBアダプターを使用してテストできます。

別のBluetooth機器を試しても同様であれば、ドライバーまたはコントローラーレベルのソフトウェアまたは接続の問題です。

Xbox One Wireless Receiver (Model 1713)

8台 以上のコントローラーが接続されていないことを確認してください。Xbox One および Xbox Series コンソールでは、接続できるコントローラーは最大8台までに制限されています。

コントローラーを15分以上置いておき、戻ったときに反応がない場合は、コントローラーの電源を入れ直す必要があるかもしれません。これは、後期のモデルのコントローラーに見られる節電対策です。

Xbox Series X|S コントローラーの信号範囲は30フィート（9.1メートル）です。この範囲内にいることを確認してください。

コントローラーを別のデバイスに同期した場合は、コンソールに再度同期する必要があります。これを行うには、Xbox One または Xbox Series コンソールの電源を入れ、コンソールの側面にある 同期ボタン をコンソールのライトが高速点滅するまで長押しします。その後、コントローラーの 同期ボタン を押します。5〜10秒以内にコントローラーが接続されるはずです。

ヘッドセットのマイクを接続しているとコントローラーが接続されないという報告があります。マイクを取り外して再接続してください。この場合、コントローラーを再度同期する必要があるかもしれません。接続が確立された後にマイクを再度差し込んでください。

内蔵ヘッドフォンジャックを使用している場合、故障しているか、互換性のないヘッドフォンを使用している可能性があります。ヘッドフォンを一度取り外してから、差し直してみてください。それでも問題が続く場合は、別のヘッドフォンを試してください。

それでも問題が解決しない場合は、内蔵ヘッドフォンジャックを交換する必要があります。

パーツ: Xbox One ヘッドフォンジャック, Xbox One ヘッドセットアダプター

必要なツール: T6 Torx, TR8 Torx, スパッジャー, ピンセット (推奨)

Xbox One ヘッドセットアダプターを使用して問題を解決する場合、ツールは不要です。

コントローラーを接続または同期しようとしても、電源が入りません。

バッテリー残量が少ない可能性があります。バッテリー残量が少なくなるとワイヤレス信号強度が弱くなり、コンソールに接続できなくなることがあります。コントローラーのバッテリーを交換してください。バッテリーの消耗が早すぎる場合は、NiMh充電池や高品質なアルカリ乾電池の使用を試してください。

パーツ: Xbox One用 AAバッテリー, Xbox One コントローラー用充電ケーブル

注意: MicroUSBケーブルを使用すると、動作せず交換が必要になります

必要なツール: なし

バッテリーパックが完全に放電している可能性があります。USB-Cケーブルを使用して、コントローラーをコンソールに接続してください。バッテリーの充電状況を確認するには、Xboxボタンを押すと現在の充電レベルが表示されます。

パックが充電されない（またはすぐに消耗する）場合は、バッテリーパックを交換してください。

重要な互換性に関する注意: モデル1914コントローラー用にバッテリーとケーブルを購入し、MicroUSBケーブルが付属している場合、古いバッテリーは引き続き使用できますが、付属のUSBケーブルはMicroUSBを使用しなくなったため使用できません。これは新しく製造されたバッテリーパックで改善されましたが、古いバッテリーと充電ケーブルセットの1914以前のバッテリーパックケーブルを持っている場合は、古いケーブルを保管しておく必要があります。

パーツ: Xbox One用バッテリーパック

注意: MicroUSBケーブルを使用すると、動作せず交換が必要になります

必要なツール: なし

充電ケーブルが故障していて、コントローラーが全く充電されない可能性があります。その場合は、新しいコードを購入する必要があります。公式のXboxケーブルを購入することもできますが、損傷したケーブルの交換にはどのUSB-Cケーブルでも使用可能です。

パーツ: 高品質なUSB-Cケーブル。旧型のケーブルは使用できません。

必要なツール: なし

コントローラーのボタンの1つ以上が、戻るのに通常より時間がかかります。

汚れが少し蓄積しているか、甘い飲み物の残りがコントローラー内部に入り込んでいる可能性があります。ボタンを掃除できるように、ボタン交換ガイド を確認してください。

パーツ: Xbox One Controller Action Button Gasket

必要なツール: T6 Torx, TR8 Torx, スパッジャー, ピンセット (推奨)

スイッチ自体の交換には メインボードの交換 が必要です。しかし、はんだ付けができ、損傷したボードや交換用のボタンを入手できる場合は、新しいボードなしで修理可能です。これは交換用ボードよりも安価ですが、時間がかかります。

パーツ: Xbox One S Controller (1708) Motherboard

ツール: T6 Torx, TR8 Torx, スパッジャー, はんだ付けステーション ピンセット (推奨)

Xbox One または Xbox Series コンソールを適切に操作できません。

アナログスティックがべたつくか、適切に回転していない可能性があります。アナログスティックにアクセスして掃除または交換できるように、アナログスティック交換 ガイドを確認してください。

パーツ: アナログスティックカバー

必要なツール: TR8 Torx, スパッジャー

これで解決しない場合は、アナログスティックの機構が故障している可能性があるため、サブボードの交換 を行う必要があります。しかし、スルーホールのはんだ付けに慣れている場合は、アナログスティック を新しいボードやフレームなしで交換できます。これは時間がかかりますが、より安価な修理方法です。

パーツ:

ツール: T6 Torx, TR8 Torx, スパッジャー, はんだ付けステーション ピンセット (推奨)

ゲームを激しくプレイしすぎて、片方または両方のアナログスティックが曲がったり破損したりしている可能性があります。すぐにハードなゲーミング習慣に戻れるよう、アナログスティック交換 ガイドを確認してください。

パーツ: アナログスティックカバー

必要なツール: TR8 Torx, スパッジャー

アナログスティックカバーの掃除や交換で解決しない場合、アナログスティックの機構が故障している可能性があるため、メインボードの交換 を行う必要があります。しかし、はんだごてに慣れている場合は、ボードを交換せずに アナログスティック を交換できます。

ゲームプレイ中にコントローラーが振動しません。

振動設定が有効になっていることを確認してください。これはプレイ中のゲームの設定から行うことができます。

バッテリー残量が少なくなると、残りのバッテリー寿命を節約するためにコントローラーが振動しないことがあります。バッテリーを交換するか、コントローラーを充電してください。

パーツ: Xbox One用 AAバッテリー, 高品質なUSB-Cケーブル。旧型のケーブルは使用できません。

必要なツール: なし

プレイ中のゲームで別のコントローラーを試してください。それでも振動しない場合は、そのゲームが振動オプションをサポートしていない可能性が高いです。

上記をすべて試してもコントローラーが振動しない場合は、振動モーターに問題がある可能性があります。ドライバーを用意してください。 トリガー振動モーター交換 ガイドで必要になります。
注意: このガイドの手順にははんだ付けが必要です。

パーツ: Xbox One コントローラー用トリガー振動モーター

必要なツール: T6 Torx, TR8 Torx, スパッジャー, はんだ付けステーション ピンセット (推奨)