Steam Deckがクラッシュする

以下のより時間のかかるトラブルシューティングを実行する前に、まず最初に基本的な手順をいくつかご紹介します。

• （デスクトップモードではなく）ゲームモードで、保留中のアップデートがないか確認し、適用してください。SteamOSのアップデートは「設定」にあります。
  • Steam ボタンを押して設定を選択します。
  • システムタブを選択して、 アップデートを確認をタップします。
  • アップデートが見つかった場合は、 適用 を押してインストールします。完了したら、コンソールを再起動してください。
• 頻繁にクラッシュするゲームのアップデートがないか確認してください。
• Deckがフリーズまたは応答不能になるようなクラッシュを起こした場合は、電源ボタンを3秒間長押しして強制的に再起動してください。
  • Deckが再起動しない場合は、ソフトウェアの問題である可能性は低いです。ボタンを10秒間完全に長押ししてください。
• クラッシュを引き起こすゲームがある場合は、そのゲームのグラフィック設定を下げてください。デフォルト設定または構成した設定が、Deckのハードウェアにとって負荷が高すぎる可能性があります。
• 問題のあるゲームのSteam Deckの互換性を確認してください。これらの設定を確認するには、Steamストアのゲームページを使用してください。この問題の詳細については、「ゲームが完全に互換性がない場合」のセクションに進んでください。

トラブルシューティングは、しばしば医療診断に似たプロセスです。今起こっている情報は、特定の問題を絞り込むのに役立ちます。ここで挙げられる質問の質問を確認しましょう。

• Deckがクラッシュしたとき、どのような結果になりますか？別のメニューが表示されますか？それとも、Deck全体が応答しなくなりますか？
  • ゲーム、アプリ、またはメニューのクラッシュは、ソフトウェアの問題（OSの破損、ゲームの破損、デスクトップモードの競合、またはゲームの互換性）を示している可能性が高いです。
  • ハードフリーズ、再起動、またはシャットダウンにつながる完全なクラッシュは、ハードウェアに関連している可能性が高いです。
• ゲーム中または特定のゲーム中のみ発生しますか？これは、ゲームの破損または互換性の問題である可能性が最も高いです。
• クラッシュが発生したときに何をしようとしていましたか？それを再現できますか？これは、原因を特定するのに役立つ可能性があります。
• クラッシュしているものはどこに保存されていますか？microSDカードに保存されているゲームを内蔵ストレージに移動すると、安定性が向上する場合があります。クラッシュするゲームのストレージの場所が共通している場合は、microSDカードまたは内蔵ストレージが潜在的な障害を示している可能性があります。
• クラッシュは主にドッキングされたモードで発生しますか？ドッキング状態または接続されている周辺機器のいずれかが、システムの不安定さの根本原因である可能性があります。

特定のゲームでのみ画面が真っ暗になる場合は、互換性の問題である可能性があります。Steam Deckの優れた点は、Windows向けに開発されたゲームを、LinuxベースのOSが対応するものに変換する機能です。この変換レイヤーは「Proton」と呼ばれます。しかし、すべての翻訳と同様に、完璧ではありません。

• Steamストアのゲームページで、Valveの互換性評価を確認してください。
• 互換性メニューには、そのゲームタイトルに関する既知の問題も記載されています。

完全に互換性のあるゲームでも問題が発生することがありますが、すべての項目で緑色の互換性チェックマークが付いている方が可能性は低くなります。グラフィックの互換性は特に問題が発生しやすいため、黄色の評価が付いているゲームについては、不安定になる可能性があることを理解しておいてください。

• 公式のリソース以外にも、他のサイトが独自の互換性評価をクラウドソーシングしています。Proton DBでは、Steam Deckユーザーからのコメントなど、より詳細な内訳が提供されています。
• 問題が発生しているゲームに互換性フラグがある場合、特にデスクトップモードでSteam以外のゲームを実行している場合は、他のバージョンのProtonで実行してみることもできます。これにより、安定性が向上する可能性があります。
  1. ライブラリで設定を変更したいゲームを探します。ゲームのページから、画面右側の歯車のアイコンをクリックします。
  2. 表示されたメニューから “管理 “を選択します。
  3. 「互換性」メニューをクリックします。
  4. 特定のSteam Play互換性ツールを強制的に使用するのチェックボックスをオンにします。リストから任意のProtonバージョンを選択し（Proton DBに特定の推奨がある場合があります）、再テストします。

ゲームのアップデート、インストール、または実行中に、データが破損することがあります。保存したデータも同様です。ほとんどすべてのゲームで、保存操作中にコンソールをシャットダウンしないようにという警告が表示されるのには理由があります。電源を切断したときに重要な変更が行われている場合、次にアクセスしようとしたときにデータの一部が失われている可能性があります。

• 1つのゲームのみが影響を受けている場合、またはゲームが常に同じ場所で確実にクラッシュする場合は、この可能性が最も高いです。
• 問題のあるゲームが最新の状態であることをすでに確認している場合は、アンインストールし、システムを再起動して、再インストールしてください。
  • Steamボタンを押し、ライブラリを開きます。問題のあるゲームを強調表示し、オプションボタンを押します。表示されたメニューで、管理オプションを見つけます。アンインストールをクリックし、表示されるプロンプトに従います。
  • 所有している他のゲームも同様に再インストールできますが、代わりに「インストール」オプションが表示されます。
• ゲームの保存データをロードしようとしたときにクラッシュが発生する場合は、保存自体に問題がある可能性があります。以前の保存をロードして改善するかどうかを確認するか、新しいゲームを開始してテストしてください。

これは、ゲーマーが直面する可能性のある最も壊滅的な問題の1つです。破損したゲームのセーブデータについては、できることはあまりありません。最後の正常なセーブから、ゲームの残りの部分をもう一度やり直してください。ここで怒ってゲームを終了するのは、避けたい解決策です。

コンピューター化されたデバイスで情報を整理しておくことは複雑な作業です。データは常に移動し、書き込まれたり上書きされたりしています。ごくまれに、データが誤って書き込まれたり、失われたりすることがあります。これにより、断続的なクラッシュ、パフォーマンスの問題、または起動の完全な失敗が発生する可能性があります。

設定が気にならない場合や、適切なバックアップがある場合は、システムをリセットしてください。

• ValveのOS復旧手順を使用するを使用して復旧メディアを作成し、Steam Deckから実行します。
• 復旧ドライブから起動したら、利用可能なオプションから「Steam OSを再インストール」を選択します。これにより、ユーザーデータには影響しませんが、プロセスの一部として一部の設定がリセットされる場合があります。
• 最後の手段として、Steam Deckを完全に再イメージングすることができます。これにより、ソフトウェアの工場出荷時の「イメージ」を使用して、初期設定に戻ります。これはプライマリードライブにインストールされた すべてのユーザーデータとゲームを削除します。作業を続行する前に、重要なデータがすべてバックアップされていることを確認してください。

最新ゲームコンソールは、目的ありきで作られた専用コンピューターです。デスクトップコンピューターとほぼ同じことができ、ネットワークの不具合の影響を受けやすい点も同様です。ネットワークの問題は必ずしも明確ではありません。一部のネットワーク機能は動作するかもしれませんが、すべてが正常に動作しているとは限りません。

• オンラインゲームのプレイ中にフリーズまたはクラッシュが発生する場合は、信頼性の低いまたは遅いネットワーク接続が原因の可能性があります。別のネットワークにアクセスできる場合は、そちらに接続して再試行してください。
• Steam Deckでインターネット速度テストを実行してください。ウェブブラウザーでSpeedtest.net とfast.comで、直接インターネット接続の測定を提供します。ほとんどのインターネットベースのゲームは、少なくとも10 Mbpsのインターネット速度を推奨していますが、より高速な方が望ましいです。
  • 高いping値も懸念されます。pingは応答時間を示します。pingが高いほど、Deckが送信した情報に対するフィードバックを得るのに時間がかかります。
  • 特定のゲームは、他のゲームよりもネットワーク品質の変動に敏感です。

DNS（ドメインネームシステム）とは、デバイスがWebサイトなどのネットワーク上の場所を見つけるために参照するものです。使用している特定のDNSサービスが、特定のゲームやランチャーに必要なアドレスにアクセスできない場合、ハードフリーズやクラッシュが発生する可能性があります。

Deckはおそらく、ルーターまたはインターネットサービスプロバイダーによって設定されたデフォルトのDNSを使用します。しかし、これを任意のものに設定できます。

1. 電源ボタンを長押しして電源メニューを表示します。
2. デスクトップモードを選択します。
3. デスクトップモードが起動したら、右下のWiFiアイコンをクリックします。
4. そのメニューの右上隅にあるピンの横にある、ネットワーク接続を構成ボタンをクリックします。
5. 現在のネットワークを選択し、「IPv4」タブを開きます。
6. ドロップダウンメニューを「自動」から「手動」に変更します。
7. このメニューに目的のDNS設定を入力します。1.1.1.1（Cloudflare）と8.8.8.8（Google）は一般的な選択肢です。

Steam Deckの汎用性は、ドックモードでの使用に適しています。これにより、多くの要因が起こる可能性があります。接続されたデバイスは、ほぼすべての電子機器でクラッシュの最も一般的な原因の1つです。

• 接続されているすべての周辺機器を取り外します。ドックを使用している場合は、ドック自体を完全に切断して、パフォーマンスが向上するかどうか確認してください。
• 改善がある場合は、問題を特定できるはずです。問題が再発するまで、1つずつ接続し直してください。これは、ドック経由で接続されているすべての周辺機器にも当てはまります。すべてを取り外し、問題を特定するために1つずつ接続し直してください。
• ドックまたは接続されている周辺機器のファームウェアアップデートを必ず実行してください。ドックには、独立したドライバーがある場合もあります。メーカーが言及しているアップデートがないか確認してください。これにより、安定性が向上する可能性があります。
  • 純正のValveドックを使用している場合は、強制的リセットでファームウェアアップデートを始めることができます。
    • 電源とDeckをドックに接続します。
    • Steam Deckを再起動します。
    • Deckと電源ケーブルをドックから完全に切断します。
    • 10秒待ってから再接続します。ファームウェアアップデートが処理中であることが表示されるはずです。
  • サードパーティ製のドックファームウェアは、メーカーのツールを使用してアップデートしてください。Linux用のファームウェアアップデートソフトウェアがない場合は、アップデート処理のためにPCに接続する必要があります。アップデートされたファームウェアはドック自体に保存されるため、アップデート内容はDeckに反映されます。

Valveは、DeckがあらゆるUSB-Cベースのドックで使用できるように設計されていますが、互換性の問題が発生する可能性があることに注意してください。使用しているドックが、Steam Deckと根本的に互換性がないだけかもしれません。ドックのサポートに関するValveのページで、さらに問題を検証してください。

Steam Deckはコンソールのような体験を提供するだけでなく、完全なLinuxコンピューターのように動作するアクセス可能なデスクトップモードも備えています。デスクトップモードは、ターミナルレベルまでの機能を保持しています。デスクトップモードでの操作は、必要なカスタマイズや機能を提供できますが、システムの不安定さを引き起こす可能性もあります。

• Valveは、デスクトップモードでインストールするアプリがArch Linuxと互換性があることを推奨しています。
• 最近デスクトップアプリをインストールした場合は、アンインストールして問題が解決するかどうかを確認してください。
• ほとんどのLinuxディストリビューションでは、コマンドラインインターフェイスの使用も想定されています。わずかな構文エラーでも、Deckの機能を壊す可能性のある処理が実行される可能性があります。正確に行った操作を覚えていて、それを元に戻す方法を知っている場合を除き、最善の策はOSを再インストールするか、Deckを再イメージングすることです。

[無効なガイドリンク]は、Deckのストレージ容量を拡張する最も簡単な方法です。外部からアクセス可能なスロットに挿入できるため、ドライバーを取り出す必要さえありません。ゲームのために多く容量があるということは、より良いことですよね？通常は。

メモリーカードはフラッシュメモリを使用しており、読み書き操作の回数には制限があります。文書の保存には適していますが、アプリケーションのストレージとしてはあまり理想的ではありません。継続的な読み書き操作は、書き込み可能回数をより早く使い果たしてしまいます。

• 問題のあるゲームの保存場所を確認してください。Steamメニューを開き、設定>ストレージに移動します。microSDまたは内蔵ストレージのリストで問題のゲームを見つけます。Yボタンを押して、ゲームを内蔵ストレージ（またはその逆）に移動します。

大容量ストレージの魅力は、時に論理を超越します。異常に安価なストレージを目にすると心が揺らぎますが、その値下げには理由があると思ってください。コンソールに512GBと表示されるストレージ（SSDまたはmicroSD）が、実際には512GBの容量を搭載していない場合があります。それがなぜ問題になるかは、容易に想像できるでしょう。

• これらのカードやSSDのリストは市場に出回っています。第三者のマーケットプレイスの販売業者は、商品を偽って表示する可能性がはるかに高いため、慎重に対応する必要があります。もちろん、正規に見えるリストであっても疑うべきです。
• これらの製品は、表示された容量を実現するために主に2つの方法を使用しています。
  1. 有名ブランドを装いながら、耐久性の低い（つまり安価な）フラッシュストレージモジュールを使用し、寿命が短くなっています。
  2. カード（またはドライブ）自体が持つ情報を改ざんしています。
     たとえば、32GBのmicroSDカードを使用しながら、カードのファームウェアを256GBのカードとして認識するように変更するなどです。これは多くの方法で成功できますが、カードが実際の容量に達すると、問題の発生は逃れられません。
• H2testwは、この種の詐欺を検出するために最も一般的に使用されるツールです。疑わしいデバイスをコンピュータに接続し、テストを実行してください。不整合が検出されると、エラーが報告されます。

Deckの再イメージングで問題が解決しない場合は、ハードウェアベースの原因を検討する時期です。ストレージの問題は、データを適切に保存できないためにソフトウェアの問題を引き起こす可能性があります。

• smartmontoolsを使用して、SSDの状態に関する詳細なデータを取得します。このデータを取得するには、コマンドラインを使用する必要があります。Deckでデスクトップモードに移動し、左下隅にあるアプリケーションランチャーを開きます。
  • システムオプションに移動し、表示されたメニューで「Konsole」を開きます。
  • 表示されたウィンドウに、次のテキストを入力します。
    $ sudo smartctl -t long -a /dev/nvme0n1
  • パスワードの入力を求められる場合があります。まだ設定していない場合は、
    $ passwd コマンドを使用して設定します。
  • これにより、統計のリストが出力されます。ここで不明な点がある場合は、smartmontoolsのドキュメントを確認してください。便利なFAQもご利用ください。
• このツールは必ずしも決定的ではありません。最善の判断を下すか、結果の意味が不明な場合は、アンサーフォーラムでコミュニティに質問してください。
• [無効なガイドリンク]際は、信頼できるベンダーから交換用ドライブを調達してください。

故障したストレージメディア以外にも、どの部品の故障も電力供給を妨げる可能性があります。この問題の判明には時間がかかりますが、系統的にアプローチすれば原因を特定できます。

この結論に飛びつく前に、必ずソフトウェアの問題を完全に除外してください。Steam Deckの完全解体 をお勧めします。

Steam Deckの内部は非常にモジュール化されているため、問題を単一のハードウェアに絞り込むには多くの作業が必要になる場合があります。

• 手がかりを探すために、システムログを調べてみるのも良いかもしれません。ただし、これは誰でも出来る方法ではないことをご了承ください。しかし、Deckがクラッシュしたときに何をしていたか、または何をしようとしていたかの記録を見ることで、多くの時間を節約できます。
• おそらく、ここに書かれている多くは理解できないかもしれませんが、不自然なキーワードやエラーを探してみてください。ログの解析は芸術であり、不正確な科学でもあります。システムが何をしているかから多くのことを知ることができます。しかし、すべて意味不明だとしても、落胆しないでください。

システム基板は、Steam Deckのほとんどの機能の中心となるハブです。基板上の小さなコンポーネントのいずれかが故障または損傷している可能性があります。このトラブルシューティングページの他のすべての対策が機能しない場合、システム基板の故障が原因であると推測できます。

• 基板故障の兆候（焼けたまたはひび割れた部品、液体の残留物、腐食、曲がり）がないか確認してください。液体の兆候がある場合は、まだSteam Deckが復活する希望はあります。
• 基板が故障した場合、基板の交換ガイド は、DIYで修理を行うユーザーにとって、最も現実的な解決策と言えます。
• 特に好奇心旺盛な方は、基板上の微細な部品をマイクロソルダリングで修理できます。それはそれ自体が芸術ですが、DIY愛好家の方にとっては価値のある試みです。マイクロソルダリングに興味があり、もっと知りたい場合は、こちらのブログとsomeが入門編として役立ちます。

• Steam Deck and Proton
• Debugging Logs On the Steam Deck

• Steam Deck Not Booting
• Steam Deck Fan Noise