Samsung Laptop Black Screen

デバイスの大がかりな修理を行う前に、以下の基本的なトラブルシューティング手順を試してください。

• デバイスの電源が入っており、充電されていますか？ コンセントと充電ケーブルが正常に機能していることを確認してください。デバイスの充電を示す表示灯が点灯しない場合、ノートパソコンが充電されていない可能性があります。その場合は、Samsung製ノートパソコンが充電しないのページを確認してください。
• 画面の明るさ設定を上げてください。 キーボード上のファンクションキーやボタンでディスプレイの明るさを調整できるはずです。
• 液体による損傷や修理の経験の後に問題が発生しましたか？ マザーボードの損傷はほとんどのケースでは稀ですが、修理中に腐食や損傷が発生した場合、ディスプレイに問題を引き起こす可能性があります。
• 外部モニターでテストしてください。 外部モニターに確実に出力できるように、他のデバイスを接続から外してください。
  • モニターに何も表示されない場合は、何らかの動作の兆候がないか確認し、本当に画面が真っ暗な問題が発生しているか確認してください。いくつかの例はこちらにあります。
    • デバイスに動作の兆候があるのに画面が完全に真っ暗なまま（ロゴや表示が一切ない）の場合、最も可能性が高い原因はマザーボードです。
    • デバイスに動作の兆候が全くない場合は、そもそも電源が入っていない可能性があります。この問題の解決策については、Samsung製ノートパソコンの電源が入らないのページを参照してください。
  • 表示が出る場合は、以下の原因に進んでください。

ノートパソコンの電源が入っているのに画面が表示されない原因がソフトウェアの欠陥にあるケースはいくつか存在しますが、それほど一般的ではありません。以下のいずれかに該当する場合は、下の「詳細情報」セクションにある関連する原因を参照してください。

• マウスで動かせるカーソルが画面に表示されていますか？もしそうなら、Explorer.exeプロセスが正しく実行されていない可能性が高いです。修正方法の詳細についてはこちらを参照してください。
• 問題がオペレーションシステムをアップデートした後に発生した場合は、その最近のソフトウェアアップデートが最も可能性の高い原因です。問題を解決する手順についてはこちらを参照してください。
• 起動時に画面が真っ暗になり、ファンの大きな音、キーボードのバックライト、起動音が鳴り、15～20分後に画面が表示される場合、ノートパソコンは何らかの故障や破損による起動テストを実行している可能性があります。起動するまで待ち、こちらにある手順でBIOSのアップデートを試してください。
• 稀ではありますが、ディスプレイのドライバーの欠陥が完全に真っ暗な画面を引き起こすことがあります。この可能性があると思われる場合は、ディスプレイのドライバーの欠陥に関するセクションにある解決策で対処してみてください。

Samsung製デバイスが外部ディスプレイでは動作し、メインのディスプレイでは動作しない場合、ディスプレイ自体が損傷している可能性があります。ディスプレイに欠陥があるかを確認するには、以下の手順に従ってください。

1. ノートパソコンの電源を切る： 周辺機器や電源をすべて外します。
2. 内部ディスプレイに物理的な損傷がないか慎重に点検する： 大きなひび割れ、小さなひび割れ、または液体による損傷がないか確認します。光に反射させながらさまざまな角度から見ることで、細かいひび割れを見つけやすくなります。

物理的な損傷がある場合は、Samsung Laptop Screensの交換を検討してください。

外部モニターが動作してもノートパソコンの画面が真っ暗なままの場合、ディスプレイケーブル自体に問題がある可能性があります。

• ディスプレイがディスプレイケーブルに正しく接続されているか確認する： これには多少の分解が必要です。ディスプレイケーブルがLCDパネルとマザーボードにしっかりと差し込まれていることを確認してください。ケーブルが緩んでいるように見える場合は、慎重に再接続してください。再接続後、ディスプレイをテストして、LCDパネルにコンテンツが正しく表示されるか確認してください。
• ディスプレイケーブルの目視点検を行う： 目に見える損傷がない場合は、ケーブルの接続部を徹底的に検査してください。ディスプレイ側の端と、ディスプレイケーブルがマザーボードに接続される箇所の両方を確認します。また、ケーブルのヒンジ部分も点検してください。ヒンジ機構でこすれたり挟まったりすることで損傷が発生する可能性があります。焦げ跡や液体による損傷の兆候などがないか探してください。損傷が見つかった場合は、Samsung Laptop Cablesの交換を試みてください。

ディスプレイの欠陥は、損傷の兆候が見られなくても画面を真っ暗にすることがあります。ただし、ディスプレイの部品（ケーブルやスクリーン）に物理的な損傷が確認できない場合に、状態の良い部品をマザーボードの故障を疑わずに交換してしまうリスクは避けられません。

自分で修理を行うと決めているのであれば、ノートパソコンを開いているうちにディスプレイを交換しておく価値はあるでしょう。

• お使いのモデル（または類似のモデル）の修理ガイドを使って、ディスプレイの交換方法を確認してください。

上記のトラブルシューティング手順をすべて試しても、Samsung製ノートパソコンの画面が真っ暗なままの場合はどうすればよいでしょうか。消去法でいくと、マザーボードの問題である可能性が示唆されます。お使いのデバイス（または類似のモデル）の修理ガイドを使用して、マザーボードを点検できる状態までノートパソコンを分解してください。

1. デバイスの内部部品から蓄積したほこりやゴミを取り除く： ほこりやゴミはショートの原因となり、オペレーションシステムの問題を引き起こす可能性があります。正常に機能させるためにデバイスの内部を清掃してください。
2. 回路基板に焦げ跡や損傷した部品がないか、徹底的に目視点検を行う： 焦げ跡や物理的に損傷しているように見える部品など、目に見える損傷がある場合は、基板の交換が必要になる可能性が高いです。特にディスプレイケーブルのコネクタが取り付けられている基板の場合はその可能性が高まります。Samsung製ノートパソコン用のmotherboardとdaughterboardは、当社のストアで入手可能です。

デバイスの画面が真っ暗な状態でも電源が入っていることを確認するために、以下の動作の兆候を確認できます。

• 起動音—起動中にデバイスから何らかの音がしますか？電源がオフになっているかオンになっているか明らかですか？
• Caps lockライト - ロックキーを押すと表示灯が点灯しますか？
• キーボードバックライト - キーボードが点灯していますか？
• 充電／バッテリー表示灯 - デバイスに他の表示灯はありますか？充電中にライトは点灯しますか？
• 触覚反応—キーボードやタッチスクリーンに触れたときに触覚反応で振動するデバイスがあります。キーボードの機械的な振動と触覚モーターの反応を混同しないでください。
• スクリーンバックライト—ディスプレイが真っ暗なままでも、画面にうっすらと光が灯る場合は、裏で何かが機能している良い兆候です。

カーソル以外は画面が真っ暗ですか？それなら、Explorer.exeプロセスが実行されていないことが原因かもしれません。Explorer.exe（Windowsエクスプローラー）は、タスクバー、スタートメニュー、ファイルエクスプローラーなど、ファイル管理やデスクトップ用のグラフィカルユーザーインターフェースを提供しています。

1. Explorer.exeをリセットするには、Ctrl + Shift + Escを押してタスクマネージャーを起動します。
2. タスクマネージャーウィンドウのプロセスタブをクリックし、Windowsエクスプローラープロセスを探します。
3. プロセスを右クリックし、再起動をクリックします。

起動可能なUSBドライブから起動を試みることで、問題がオペレーションシステムにあるかを確認できます。作成方法はこちらを参照してください。起動可能なUSBドライブから画像を表示できる場合は、問題はディスプレイのドライバーか、破損したストレージドライブにあります。

ディスプレイのドライバーの欠陥

この問題を解決するには、ノートパソコンをセーフモードで起動し、グラフィックスドライバーを再インストールしてください。以下の手順でセーフモードに入ります：

1. 電源ボタンを10秒間長押しして、デバイスの電源を切ります。
2. 再度電源ボタンを押して、デバイスの電源を入れます。
3. Windowsが起動した最初の兆候が見えたら、電源ボタンを10秒間長押ししてデバイスの電源を切ります。
4. 再度電源ボタンを押して、デバイスの電源を入れます。
5. Windowsが再起動したら、電源ボタンを10秒間長押ししてデバイスの電源を切ります。
6. 再度電源ボタンを押して、デバイスの電源を入れます。
7. デバイスが自動修復に入るのを待ち、詳細オプションを選択してWindows回復環境に入ります。
8. winREで、以下の手順でセーフモードに入ります：「オプションの選択」画面で、トラブルシューティング > 詳細オプション > スタートアップ設定 > 再起動の順に選択します。
9. デバイスが再起動すると、オプションのリストが表示されます。4を選択するか、F4を押してPCをセーフモードで起動します。

セーフモードに入ったら、現在のグラフィックスドライバーをアンインストールしてノートパソコンを再起動します。その後、Samsungのサポートウェブサイトからデバイスの最新のグラフィックスドライバーをダウンロードしてインストールしてください。

ノートパソコンの電源は入るのに画面が真っ暗なままの場合は、グラフィックスドライバーが破損しているか欠陥があることが原因の可能性があります。

ストレージドライブの欠陥

storage driveの不良により、ノートパソコンがWindowsを適切に起動できない、またはディスプレイのドライバーを読み込めない場合、Windowsが画像を正しく表示するために必要な情報が不十分（または全くない）可能性があります。

• 画面の左上に白いカーソルがある以外は真っ暗な場合、デバイスは起動するオペレーションシステムを見つけられていません。これはブートセクターのみが影響を受けており再構築で解決する場合もありますが、最悪のシナリオではストレージの故障が原因である可能性があります。
• テストに失敗した場合は、対応するドライブと交換してください。モデルによっては、これを正確に行うために調査が必要になる場合があります。m.2ドライブの場合は、PCIeベースかSATAベースかを確認してください。通常はステッカーに記載されています。

オペレーションシステムをアップデートした後にこの問題が発生した場合は、互換性のないアップデートが原因である可能性があります。

• 「ディスプレイのドライバーの欠陥」セクションの手順を使用して、デバイスをセーフモードで起動します。
• セーフモードで起動したら、設定 > 更新とセキュリティ > Windows Update > 更新の履歴を表示する > 更新プログラムをアンインストールするに移動します。
• これにより、PCにインストールされた最近のすべての更新プログラムが表示されたコントロールパネルが開きます。最新の更新プログラムを選択し、リストの上にあるアンインストールボタンをクリックします。

古いファームウェアは新しいアップデートと競合し、起動が不完全になったり画面が真っ白になったりするなど、予期しない動作を引き起こす可能性があります。BIOSが損傷していると、起動指示が不完全または不正確になり、画面が真っ暗になる症状を引き起こすことがあります。

• デバイスのBIOS設定をリセットする： マザーボードのBIOS設定をリセットするには、CMOSバッテリーを一度取り外してから再度取り付けてみてください。そうすることで、破損している可能性のある保存された設定や構成がクリアされ、システムがデフォルト設定で起動します。これにより、発生している問題を引き起こしている可能性のある競合や構成ミスを排除できます。
• BIOSをアップデートする： デバイスのBIOSアップデート方法は、お使いのSamsung製ノートパソコンの種類によって異なります。このSamsung製デバイスのBIOSをアップデートする方法を参照してください。この操作にはSW Updateツールをダウンロードする必要があります。
• BIOSを復旧する： リセットやアップデートを行っても問題が解決しない場合は、ファームウェアの復旧が必要になる場合があります。これにより、現在の（損傷している可能性がある）ファームウェアが新しいものに置き換わり、ノートパソコンに正しい起動指示が提供されます。