Razer Laptopのフリーズ

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作成者: Jacob Mehnert

時間を要する以下の解決策を試す前に、まずは以下の基本的な項目を確認してください。

システムの応答性を再確認する—時計が進んでいれば、システムはフリーズしていません。待つのが難しい場合は、別の入力方法で確認してください。
- Windowsキーを押してスタートメニューが開くか確認します。
- マウスを右クリックするか、他のボタンを押して反応があるか確認します。
- タッチスクリーン搭載モデルの場合は、タッチして操作できるか確認します。
強制終了を行う—電源ボタンを30秒間長押しして強制的に電源を切ります。これは、現代のノートパソコンにおいて、ドライバーセットを使わずにバッテリーを取り外すことに近い手順です。再度電源を入れ、問題が再現するか確認してください。
Windowsアップデートを実行する—設定メニューから更新を確認できます。Windowsをアップデートすることで、互換性やシステム全体の安定性が向上する場合があります。
ロック画面でパスワード入力欄が表示されませんか？ Ctrl + Alt + Del を押して指でつまむ動作を試してください。多くの場合、これでログインフィールドが表示されます。

外付けGPU、ドッキングステーション、外付けハードドライブなどの周辺機器を使用している場合、それらが原因である可能性があります。

すべての周辺機器を取り外し、1つずつ再接続して、特定の機器を接続したときにフリーズが発生するかを確認してください。
周辺機器の接続を確認し、正しく差し込まれており問題なく動作しているか確認してください。
特定のアクセサリーが原因である場合は、そのメーカーのウェブサイトからドライバーや関連ソフトウェアのアップデートを確認してください。

特定のプログラムやアプリケーションの組み合わせを実行中にフリーズする場合は、システムリソースの不足が原因である可能性があります。

実行しようとしているアプリケーションのシステム要件を再確認してください。RAM、CPU、GPUの要件を必ず確認してください。
お使いのRazer Laptopが対応している場合は、ハードウェアのアップグレードを検討してください。この手順はお使いのノートパソコンによって異なります。
最も効果的な方法は、RAMの増設や、古いハードディスクをSSD（ソリッドステートドライブ）へ交換する...です。

コンピューターは負荷の高い処理中に大量の熱を発生させます。Razer laptopがオーバーヒートすると、フリーズしたり反応しなくなったりすることがあります。これは、熱の発生を抑えるためにシステムがプロセッサーの速度を制限（スロットリング）した結果、あるいは復帰できない故障状態に陥っている可能性があります。

ハードウェアの温度を確認してください。Open Hardware Monitorなどの温度監視ソフトウェアを使用してください。
ノートパソコンの通気口や冷却システムに、空気の流れを妨げるホコリやゴミがないか慎重に点検してください。
ノートパソコンは平らで水平な場所で使用してください。カーペットや布地などの凸凹した場所は、デバイスの通気口を塞ぎ、空気の流れを妨げる可能性があります。
ノートパソコン専用の冷却パッドを使用して、通気性を改善し、オーバーヒートのリスクを減らすことを検討してください。

最近冷却システムを再取り付けした場合は、適切な量の放熱グリスが塗布されているか確認してください。CPUの上に気泡のない薄く均一な層ができている必要があります。放熱グリスの塗布方法について詳しくは、放熱グリスの塗布方法のガイドを参照してください。

コンピューターウイルスやその他の悪意のあるソフトウェアは、システムを不安定にする可能性があり、多くの場合気づかないうちに感染します。フリーズやクラッシュ、予期せぬ動作が発生する場合は、これが原因である可能性が高いです。

ウイルス対策ソフトを使ってコンピューターをスキャンしてください。専用のセキュリティソフトがない場合は、Windows Defenderを使用してください。Windowsの多くのバージョンで「Windows セキュリティ」アプリからアクセスできます。
- スキャン結果について別の意見が欲しい場合は、無料のスキャンツールである Malwarebytes や ESET Online Scan が優れたマルウェア検出技術を提供しています。
- 無料のマルウェア削除ツールは数多くありますが、有料ソリューションの方が効果的です。信頼できない開発者のソフトウェアを使用する際は、必ず正当性を確認してください。かえって状況が悪化する可能性があります。
スキャンで見つかったものはすべて削除してください。削除を完了するために再起動を推奨される場合があります。
直感に反しますが、ウイルス対策ソフトは多ければ良いというものではありません。システムに複数のウイルス対策アプリをインストールすると、解決するよりも多くの問題を引き起こします。それらは重複するシステムファイルを変更しようとしたり、リソースを過剰に消費したり、互いに競合したりする可能性があります。気に入っているもの以外は、すべてのウイルス対策プログラムをアンインストールしてください。
OSの破損セクションも読み進め、それらの修正も行ってください。マルウェア感染によってWindowsが損傷している可能性があります。

重要なシステムファイルが無効になったり損傷したりすると、オペレーションシステムが破損します。これは、アップデート中の電源オフや、使用中のバッテリー切れ、マルウェア感染などが原因で起こります。その結果、システムはフリーズや不整合などの異常な動作を示すことがあります。この問題を解決するには、Windowsの修復技術をいくつか試すことができます。

スタートメニューを右クリックし、コマンドプロンプト、Powershell、またはWindowsターミナルを管理者として実行します。Windows 8、10、11では選択肢が異なりますが、いずれも目的を果たせます。
表示されたウィンドウに sfc /scannow と入力し、Enterキーを押します。終了後、エラーが見つかったか、修正できたかどうかが表示されます。
システムを再起動し、再度sfcを実行して、これ以上破損が見つからないことを確認してください。
追加のエラーが消えない場合や、さらなる修正が必要な場合は、Windows修復ガイドを参照してください。

データを失っても問題ない場合は、「すべて消去」する方法であるWindowsの再インストールを試してください。

Windows 10のリセットオプションは、設定 > 更新とセキュリティ > 回復 にあります。
まず「個人用ファイルを保持する」オプションを試してください。これはWindowsのみを再インストールし、アプリケーションを削除するものです。ファイルは保持されます。
どうしても直らない問題の場合は、USBインストーラーを作成してインストールを行ってください。

オペレーションシステムを修復できず、フリーズの問題が続く場合は、ストレージデバイスが原因かもしれません。ストレージドライブの故障は、データの消失や誤ったデータの読み込みにもつながります。

Crystal Disk Infoを使用して診断を実行してください。「注意」と表示された場合でも、ドライブの交換が推奨されます。
ドライブが故障している場合は、お使いのRazer Laptopのモデルページに移動して、適切なドライブ交換ガイドを探してください。特定のモデルが見つからない場合は、類似モデルのガイドに従ってください。正確でなくても、正しい方向性を示す助けになります。
お使いのデバイスが従来のハードディスク（HDD）である場合は、パフォーマンス向上のために SSD (SSD) への交換を検討してください。これらはエネルギー効率が高く、はるかに高速です。

ランダムアクセスメモリ（RAM）の不具合も、繰り返しフリーズを引き起こす原因となります。これはクラッシュにつながることが多いですが、具体的な症状は異なる場合があります。幸いなことに、ほとんどのRazer laptopのモデルは少なくとも1つのモジュール式RAMを搭載しているため、交換は比較的簡単です。

RAMモジュールを差し直してください。小さなピンがわずかにずれている可能性があります。取り外して再度取り付けるだけで直ることがあります。
Windowsメモリ診断を使用してRAMをテストしてください。
- 別の意見が欲しい場合は、IT専門家が長年使用している memtest86 があります。これは無料ツールで、ドキュメントも非常に優れていますが、使用するには少し知識が必要です。
RAMテストは非常に時間がかかり、軽微な故障は検出が困難です。テストに失敗した場合は信頼し、通過したからといって過信しないでください。問題を特定するには、診断を複数回実行する必要がある場合があります。
RAMを最近アップグレードした場合や、複数のモジュールを取り付けている場合は、仕様が一致していることを確認してください。少なくとも速度と容量は同一である必要があります。
診断で失敗した場合はメモリを交換してください。全体容量を増やすか、元の容量と速度を維持してください。
一部のRazer laptop、特に新しいモデルでは、RAMが基板にはんだ付けされています。その場合は、マザーボードを交換する必要があります (motherboard)。

RAMを交換する際は、互換性のあるものを慎重に選んでください。Crucialの互換性チェックツールを使用して検証することができます。

上記を試しても問題が解決しない場合は、マザーボードが原因かもしれません。物理的な衝撃、過電流、その他のハードウェア関連の問題によりマザーボードが損傷し、機能に影響を与えることがあります。マザーボードが故障すると、予期せぬ動作、断続的なフリーズ、クラッシュ、システム不安定などの症状が発生する可能性があります。

ノートパソコンのマザーボードに、焦げた部品、液体の跡、腐食、その他の目に見える損傷がないか点検してください。損傷が見つかった場合は、ボードを交換するか専門家に相談してください。
フリーズがCPUの欠陥に関連していると思われる場合は、マザーボードを交換する必要があります。
回路基板は、はんだ付け (またはマイクロソルダリング) の知識を持つ技術者が修理できることがよくあります。自分での修理が難しいと感じる場合は、地元の修理店に依頼してください。