スマートフォンがブラックアウトする

作成者: Jordan Coburn (と他の投稿者)

スマートフォンが何も表示しませんか？このトラブルシューティングページでは、画面が真っ暗になるよくあるケースについて解説します。原因はソフトウェアまたはハードウェアにある可能性があるため、以下の解決策を確認してください。

スマートフォンを強制再起動します。システムがフリーズしている状態であれば、強制再起動で解決することがあります。

「ホームボタン」と「電源ボタン」を10秒間押し込みます。両方のボタンを離してから、電源が入るまで「電源ボタン」を長押しします。

「音量を上げるボタン」を押します。次に「音量を下げるボタン」を押します。その後、iPhoneが再起動するまで「電源ボタン」を長押しします。

物理的なケースの干渉：ケースがスマートフォンのボタンを圧迫し、正常に機能していない場合があります。

スマートフォンのケースを取り外してから、電源を入れてみてください。

バッテリーが消耗しており、充電が必要な可能性が高いです。

スマートフォンを30分間充電してください。完全に放電している場合、電源が入るまでには時間がかかります。
充電しても変化がない場合は、別のケーブル、電源アダプター、コンセントを試してください。
ワイヤレス充電器を試してください。充電ポートが故障しているか、汚れている可能性があります。ワイヤレス充電器の上に30分ほど置き、充電されているか確認してください。
別のバッテリーを試してください。充電できない場合、バッテリーの交換を検討します。ただし、一部のスマートフォンはバッテリーの交換が容易ではありません。

スマートフォンをポケットに入れる際、充電ポート内に糸くずやホコリ、その他の異物が溜まることがあります。爪楊枝などで異物を取り除き、しっかりと接続できるようにします。金属製の工具は充電ポートを損傷する可能性があるため、使用しないでください。

ポートの清掃後、スマートフォンをコンピュータに接続して認識されるか確認してください。コンピュータまたはスマートフォンが通知音を鳴らし、デバイスが接続されたことを示します。そこからバックアップを作成し、データを復元できます。

スマートフォンは起動していても、画面が機能していない可能性があります。本体の縁に物理的な損傷がないか確認してください。落下による損傷や最近の修理作業が原因で、画面のケーブルが外れているか破損している可能性があります。

充電ポートを清掃した後、コンピュータに接続して認識されるか確認してください。コンピュータまたはスマートフォンが通知音を鳴らし、デバイスが接続されたことを示します。そこからデータのバックアップと復元を行うことができます。

スマートフォンは極端な高温や低温環境にさらされると動作が停止します。そのような環境からスマートフォンを移動し、適切な温度の場所に置いてください。iPhoneやAndroid端末は、デバイスの温度が高すぎる、または低すぎる場合に警告を表示します。温度が理想的な範囲（0℃〜35℃）に戻るまで使用を控えるよう促されます。

スマートフォンが熱い場合は、直射日光を避け涼しい場所に置き、画面の明るさを下げて日陰で冷却してください。冷却中は電源を切っておくことを推奨します。
スマートフォンが冷えている場合は、暖かい場所に置き、可能であれば湿気から遠ざけてください。

最近インストールしたアプリが起動を妨げている可能性があります。Androidの場合はセーフモードで起動して問題のあるアプリやゲームをアンインストールし、iPhoneの場合はDFUモードを使用してデバイスが機能するかどうか、リセットが必要かどうかをテストします。ファームウェアが不安定な場合、セーフモードでの起動はトラブルシューティングや問題の修復、データの回復、デバイスのリセットに役立ちます。

セーフモードに入るには、「電源ボタン」を押し込みます。数秒後、「音量を下げるボタン」を押し込みます。画面に「セーフモード」と表示されるまで押し続けてください。
作業が終わったら、「電源ボタン」を30秒間押し込んでセーフモードを終了します。機種によっては「再起動」をタップする必要があります。
最近インストールしたサードパーティ製アプリが、画面が反応しない原因である可能性があります。セーフモードで起動してスマートフォンが反応するか確認し、問題のあるアプリをアンインストールしてください。

このiPhoneをリカバリーモードに入れる方法ガイドを使用してください。iPhoneのリセットは最終手段です。

Androidベースのスマートフォンでは、ファクトリーリセットを行う前にキャッシュを消去する手順を試すことができます。

「音量を上げるボタン」と「ホームボタン」を同時に押し込みます。それらのボタンを押したまま、「電源ボタン」を押し込み、画面に「Recovery」という文字が表示されるまで続けます。「音量ボタン」を使って操作し、「Wipe Cache Partition」を選択します。「電源ボタン」を押してプロセスを開始します。完了したら「Reboot System Now」に移動し、「電源ボタン」を押して選択します。

ファクトリーリセットは、ソフトウェアの不具合に対する最終手段です。これによりデバイス内の個人データが完全に消去され、オペレーションシステムが再インストールされます。リセットはすべてのデータを消去するため、実行前に必ずバックアップを作成してください。