Microsoft Surface Pro 5 トラブルシューティング

電源ボタンを押しても、画面やライトが点灯せず、デバイスが起動した気配がない場合。

充電器を接続し、画面にバッテリーアイコンが表示されるか確認して、デバイスが充電されているか確かめてください。充電されない場合は、バッテリーまたは充電器の交換が必要な可能性があります。

充電器をコンセントに差し込んでも、充電器の先端にライトが点灯しません。これは充電器の交換が必要なサインです。

充電器のライトが点灯していても、充電ポートの内側のピンが曲がっていたり、破損していたりする場合があります。充電ポートの交換が必要です。以下の修理ガイドに従って充電ポートを交換してください:

Microsoft Surface Pro 5 SurfaceConnectの交換

ボタンを押しても何も反応しません。ただし、充電器を接続すると画面に充電中の表示が出ます。電源ボタンの修理または交換が必要です。以下の修理ガイドに従って電源ボタンアセンブリを交換してください:

Microsoft Surface Pro 5の電源ボタン、音量ボタン、および左スピーカーユニットの交換

電源ボタンを押しても、充電器を接続しても何も反応しません。正常に動作する充電器でバッテリーを充電しても、バッテリーの持ちが悪い、あるいは全く充電が保持されない場合、バッテリーの交換が必要です。

スピーカーからの音質が悪い、または音が途切れる場合。

画面の両サイドにあるスピーカーのスロットに汚れが詰まっていることがあります。エアダスターを使用して汚れを掃除し、音質が改善するか確認してください。

内蔵の音量ボタンを使用して音量を調整しようとしても、音量が変化しません。これは音量ボタンの故障の可能性があります。以下の修理ガイドに従って音量ボタンを交換してください:

Microsoft Surface Pro 5の電源ボタン、音量ボタン、および左スピーカーユニットの交換

スピーカーが破損しており、交換が必要です。左右どちらかのスピーカーを交換するには、以下の該当する修理ガイドに従ってください:

Microsoft Surface Pro 5の電源ボタン、音量ボタン、および左スピーカーユニットの交換

Microsoft Surface Pro 5 右側スピーカーの交換

画面をタッチしてデバイスのロックを解除しようとしても、反応しない場合。

スクリーンが粉々になり、LCDが破損しています。スクリーンの交換が必要です。以下の修理ガイドに従ってスクリーンを交換してください:

Microsoft Surface Pro 5 スクリーンの交換

画面の一部が変色しており、動作が不安定な場合があります。リボンケーブルが破損している可能性があります。スクリーンのリボンケーブルの交換が必要です。

カメラで写真を撮影しても、画像が歪んでいたり、傷が写り込んだりする場合。

カメラレンズが傷ついているか損傷しており、交換が必要です。以下の修理ガイドに従ってフロントカメラまたはリアカメラを交換してください:

Microsoft Surface Pro 5 フロントと背面カメラの交換

電源ボタンを押すと、Windowsのロック解除画面が表示される前に画面にエラーが表示される場合。

デバイスは充電されており電源は入りますが、オペレーションシステムが読み込まれず、画面が黒または青になる、あるいはエラーメッセージが表示されます。これらはすべて、プロセッサ、RAM、ソリッドステートドライブといったマザーボードの統合コンポーネントに問題がある可能性を示しています。これらのコンポーネントはすべてマザーボードの交換が必要です。マザーボードを交換するには、以下の修理ガイドに従ってください:

Microsoft Surface Pro 5 マザーボードの交換