MSI製ノートパソコンのキーボードが反応しない

デバイスの本格的な修理を行う前に、以下の基本的なトラブルシューティング手順を試してください。

• コンピュータを再起動する。 ノートパソコンを再起動することで、保留中の修理が完了し、すべてのシステムサービスが再起動されます。スタートメニューの再起動オプションを使用してください。
• ソフトウェアのアップデートを確認する。 Windowsを実行している場合は、スタートメニューを右クリックして「設定 > 更新とセキュリティ > Windows Update」を選択します。アップデートの確認ボタンをクリックしてください。
• どのキーが影響を受けているかを調べる。 これにより、問題の性質について多くのことがわかります。オンラインのKeyboard Testerアプリを使用すると、簡単に視覚的な確認ができます。USBキーボードをお持ちの場合は、それを接続して問題が続くか確認してください。続く場合はソフトウェアの問題を示しています。
  • 特定のキーのみが反応しませんか？その場合は、影響を受けているスイッチの清掃を試してください。
    • USBキーボードでも同じ症状が出る場合は、キーボードレイアウトの問題の可能性が高いです。
  • 複数のキーを押したときに二重入力されますか？これは、実行中のアプリケーションの問題である可能性があります。
  • キーボードは全く動作しませんか？キーボードが全く機能しない場合、デバイスとキーボードの物理的な接続に問題がある可能性があります。
    • USBキーボードでも同じ症状が出る場合は、ソフトウェアの問題である可能性が高いです。まずアクセシビリティ設定を確認することをお勧めします。
  • 誤動作しているキーは近くにありますか？キーのクラスター（集まり）、列、または行が機能しない場合、これは通常キーボードの問題です。それらのキーは、キーボードの回路内の同じ電気ライン上にある可能性があります。
    • USBキーボードでも同じ症状が出る場合は、キーボードレイアウトの問題である可能性が最も高いです。

Windowsは、多くの言語や地域のキーボードレイアウト向けに開発されています。期待した文字が入力されない場合は、まずこれらの設定を確認してください。

• 画面の右下隅にあるツールバーで、言語スイッチャー（または言語バー）を確認してください。これを開くと、インストールされている言語や地域のキーボードから選択できます。設定されているレイアウトが、物理的なキーボードのレイアウトと一致していることを確認してください。
• 言語バーが表示されていないが、これが問題であると思われる場合は、Windowsの言語設定を確認し、適切に設定してください。設定は、設定メニューの「時刻と言語」の中にあります。
  • 画面右下の時刻を右クリックすることでも、これらの設定にアクセスできる場合があります。

多言語サポートに加えて、Microsoftはタイピングが困難なユーザーのアクセシビリティを向上させるための機能を組み込んでいます。これらの設定の一部が誤って有効になっていると、キーボードが反応していないと誤解する可能性があります。

• 通常のように素早く入力するのではなく、キーを長押しして入力してみてください。良いテスト方法は、CAPSロックキーを数秒間押し続けて、LEDが点灯するか確認することです。
  • 長押しで入力できる場合は、「フィルターキー機能」を無効にする必要があります。これは、タイピング中に誤って他のキーを押してしまう可能性がある人のための設定です。
• 設定アプリまたはコントロールパネル内のアクセシビリティメニューで設定を確認してください。キーボードのセクションまでスクロールし、すべての設定が正しいことを確認してください。

コンピュータで非常に負荷の高いアプリケーションを実行している場合、キーボード入力に干渉している可能性があります。これを確認するには、以下の手順を実行してください。

• すべてのプログラムを閉じてから、1つだけ開いてみてください。改善しましたか？開いていた他のプログラムを再起動して、問題を再現させてみてください。
  • キーボードショートカットを利用するプログラムや、リソースを特に消費するプログラムは、問題を引き起こしやすいため、最初に調査する必要があります。
• キーボードに干渉している可能性のあるプログラムをアンインストールしてください。
• ウイルススキャンを実行して、キーボード機能に影響を与えているマルウェアがないか確認してください。一般的ではありませんが、可能性はゼロではありません。

キーボードのキーの下に汚れや破片が入り込み、スイッチに影響を与えることがあります。特に液体をこぼした場合は注意が必要です。キーボードの汚れを修正する記事、またはMacBookを使用した清掃手順を示すガイド（すべてのノートパソコンに適用可能なアドバイスが含まれています）を確認してください。便宜上、キーボードの清掃に関する短いガイドを以下に含めました。

• まずコンピュータの電源を切ります。これにより、清掃中にキーが押されて誤った操作が行われるのを防ぎます。
• キーボードを逆さまにし、柔らかいブラシ（新しい「柔らかい」歯ブラシが適しています）を使用して、キーの下から硬い破片を払い落とします。特に粘着性のある部分や問題のある領域には注意を払ってください。
• イソプロピルアルコール（通常90%以上が推奨されます）を含ませた綿棒または布でキーボードを拭きます。
  • 特に粘着性や異物感がある場合は、低濃度（約70%）のイソプロピルアルコールの方が汚れをより効果的に溶解します。腐食のリスクを避けるため、液体をキーボードに使う前に、リアカバーを取り外してバッテリーの接続を外してください。ノートパソコンを乾燥させる時間を長めにとってください（約1時間、通気性が良い場合はそれより短くても可）。
• それでも粘着性や異物感、ジャリジャリした感触が残る場合は、キーキャップを取り外して破片がないか確認してください。スイッチは損傷しやすいため、できるだけ慎重に行ってください。
• キーボードを乾燥させてから、ノートパソコンの電源を入れて機能が回復したか確認してください。

キーボード自体が完璧に動作していても、マザーボードに信号を送る手段がなければ全く機能しません。これは修理後によくあることですが、そうでない場合でも発生する可能性があります。

• 点検を行うと、ケーブルの不具合の兆候が見つかる可能性があります。ノートパソコンを開き、角やコネクタを注意深く観察してください。穴、折り目、または裂け目はケーブルの機能を阻害する可能性があります。損傷が見つかった場合は、ケーブルを交換してください。
• ケーブルが正しく挿入されていることを確認してください。マザーボード上のコネクタの位置や幅によっては、正しく接続するのが難しい場合があります。
• すべてのモデルで、キーボードとは独立したキーボードケーブルが使用されているわけではありません。キーボードが両端を取り外せるケーブルを使用しているか確認してください。ケーブルがキーボードに統合されている場合は、故障したケーブルだけでなく、キーボード全体を交換する必要があります。

最終的には、キーボード自体の問題に行き着く可能性があります。これは通常、液体による損傷の結果ですが、それ以外でも発生する可能性があります。キーボードは多くの場合アセンブリの一部として付属していますが、一部のモデルでは独立して交換可能です。

• 液体による損傷がないにもかかわらずキーの列や行が機能しない場合、または一部のキーから反応を得ることに失敗した場合は、キーボードを交換することが最も可能性の高い解決策です。

上記のすべてのヒントを試しても解決しない場合は、ノートパソコンのマザーボードに問題がある可能性が高いです。

• マザーボードの両面を点検し、部品の焼損、液体による損傷、腐食、その他の目に見える問題などの物理的な損傷の兆候がないか確認してください。腐食箇所が見つかった場合は、高濃度のイソプロピルアルコールと柔らかいブラシで清掃してみてください。これで動作が復活する可能性があります。
• マザーボードのコンポーネントが正しく機能していない場合は、交換用のマザーボードを入手する必要があるでしょう。
• 回路基板は、はんだ付け（またはマイクロソルダリング）の経験がある知識豊富な技術者であれば修理できることがよくあります。自分でできると思わない場合は、地元の修理店に相談してください。