HP Laptop Black Screen

デバイスの大規模な修理に取り掛かる前に、以下の基本的なトラブルシューティング手順を試してください。

• デバイスの電源は入り、充電されていますか？ コンセントと充電ケーブルが正常に機能しているか確認してください。デバイスの充電用表示灯が点灯しない場合、ノートパソコンが充電されていない可能性があります。代わりに「HPノートパソコンが充電しない」のページを確認してください。
• 画面の明るさ設定を上げてみてください。 キーボード上のファンクションキーまたはボタンでディスプレイの明るさを調整できるはずです。
• 液体による損傷や以前の修理の後に問題が発生しましたか？ マザーボードへのダメージはほとんどの場合稀ですが、腐食にさらされたり、修理中に損傷を受けたりするとディスプレイに問題を引き起こす可能性があります。
• 外部モニターでテストしてください。 他のデバイスの接続を外して、モニターに出力されていることを確認してください。
  • モニターに何も表示されない場合は、デバイスの動作の兆候を確認して、画面が真っ暗になる問題が発生していることを確かめてください。いくつかの例はこちらにあります。
    • デバイスに動作の兆候があるにもかかわらず、画面が完全に真っ暗なまま（ロゴや表示が一切ない）場合、最も可能性が高い原因はマザーボードです。
    • デバイスに動作の兆候がない場合は、そもそも電源が入っていなかった可能性があります。問題の解決については「HPノートパソコンの電源が入らない」ページへ移動してください。
  • 表示が出る場合は、以下の原因に進んでください。

ノートパソコンの電源が入っているにもかかわらずディスプレイに何も表示されない原因がソフトウェアの不具合である場合もありますが、それほど一般的ではありません。該当する場合は、以下の「その他の情報」セクションで関連する原因を確認してください。

• マウスを動かすと画面上にカーソルが表示されますか？もしそうなら、Explorer.exeプロセスが正しく実行されていない可能性があります。修正方法の詳細はこちらをご覧ください。
• オペレーティングシステムをアップデートした後にのみ問題が発生した場合は、その最近のソフトウェアアップデートが最も疑わしい原因です。問題を解決する方法についてはこちらを参照してください。
• 起動時に黒い画面が表示され、大きなファンの音、キーボードのバックライト、起動音が鳴り、15〜20分後に画面が表示される場合、ノートパソコンは何らかの障害や破損による起動テストを実行している可能性があります。起動するまで待ち、こちらにある手順でBIOSのアップデートを試してください。
• 非常に稀なケースですが、ディスプレイのドライバーの不具合が原因で画面が完全に真っ暗になることがあります。これが原因だと疑われる場合は、ディスプレイのドライバーの不具合に関するセクションの解決策を試してください。

HPデバイスが外部ディスプレイでは機能するのにメインディスプレイで機能しない場合、ディスプレイが損傷している可能性があります。ディスプレイに不具合があるかどうかを確認するには、以下の手順に従ってください。

1. ノートパソコンの電源を切ってください。 周辺機器や電源は必ず取り外してください。
2. 内蔵ディスプレイに物理的な損傷がないか慎重に点検してください。 大きなひび割れや小さなひび割れ、液体によるダメージがないかを確認します。さまざまな角度から確認すると、光を反射してヘアラインクラック（微細なひび）が見つけやすくなります。

物理的な損傷がある場合は、HP Laptop Screensを検討してください。

外部モニターは機能するのにノートパソコンの画面が真っ暗なままの場合、ディスプレイケーブル自体に問題がある可能性があります。

• ディスプレイがディスプレイケーブルに正しく接続されているか確認してください。 これには多少の分解が必要です。ディスプレイケーブルがLCDパネルとマザーボードにしっかりと差し込まれていることを確認してください。ケーブルが緩んでいるように見える場合は、慎重に接続し直してください。接続後、コンテンツがLCDパネルに正しく表示されるかテストしてください。
• ディスプレイケーブルの目視点検を行ってください。 目に見える損傷がない場合は、ディスプレイケーブルの接続部を徹底的に調べてください。ディスプレイ側と、ディスプレイケーブルがマザーボードに接続されるポイントの両方を確認します。また、ヒンジ機構での摩擦や挟み込みによって損傷が発生しやすいヒンジ部分のケーブルも点検してください。焦げ跡や液体によるダメージの兆候がないか探してください。損傷が見つかった場合は、HP Laptop Cablesの交換を試みてください。

損傷の兆候が見られなくても、ディスプレイの不具合で画面が真っ暗になることがあります。ただし、ディスプレイの構成部品（ケーブルやスクリーン）に物理的な損傷が確認できない場合、正常なマザーボードに部品を無駄に交換してしまうリスクがあることは保証できません。

ご自身で修理を行うと決めている場合は、ノートパソコンを開いた状態でディスプレイの交換を試してみる価値はあるでしょう。

• モデル（または類似モデル）用の修理ガイドを使用して、ディスプレイの交換方法を学習してください。

上記のすべてのトラブルシューティング手順を試しても、HPノートパソコンの画面が真っ暗なままの場合はどうすればよいでしょうか？消去法により、マザーボードの問題である可能性が高くなります。お使いのデバイス（または類似モデル）用のガイドを使用して、マザーボードを点検できる状態までノートパソコンを分解してください。

1. デバイスの内部構成部品から蓄積したホコリやゴミを取り除いてください。 ホコリやゴミが原因で短絡が起こり、オペレーションシステムに問題が生じる可能性があります。デバイスの内部を清掃して正常な機能を確保してください。
2. 回路基板に焦げや損傷した部品の兆候がないか、徹底的に目視点検してください。 焦げや物理的に損傷しているように見える部品など、目に見える損傷が確認できる場合は、特にディスプレイケーブルのコネクタが載っている基板であれば、基板の交換が必要になる可能性が高いです。お使いのHPノートパソコン用のmotherboardとdaughterboardの両方を、当社のストアで見つけることができます。

デバイスが画面真っ暗な状態でも、実際に電源が入っていることを確認するために以下の動作の兆候を確認してください。

• 起動音 - デバイスの起動中に何らかの音がしますか？電源のオンオフが明確ですか？
• Caps Lockランプ - Caps Lockキーを押すと、表示灯が点灯しますか？
• キーボードバックライト - キーボードが点灯していますか？
• 充電・バッテリー表示灯 - デバイスに他の表示灯はありますか？充電中にランプが点灯しますか？
• 触覚フィードバック - キーボードやタッチスクリーンに触れると、触覚フィードバックで振動するデバイスがあります。キーボードの物理的な振動と、振動モーターによる反応を混同しないようにしてください。
• 画面のバックライト - ディスプレイが真っ暗なままでも、画面がかすかに光っている場合、何かがバックグラウンドで機能している良い兆候です。

カーソル以外は画面が真っ暗ですか？その原因はExplorer.exeプロセスが実行されていないことかもしれません。Explorer.exe（Windowsエクスプローラー）は、タスクバー、スタートメニュー、ファイルエクスプローラーなど、ファイル管理とデスクトップのためのグラフィカルユーザーインターフェースを提供しています。

1. Explorer.exeをリセットするには、Ctrl + Shift + Escを押してタスクマネージャーを呼び出します。
2. タスクマネージャーウィンドウのプロセスタブをクリックし、Windowsエクスプローラープロセスを見つけます。
3. プロセスを右クリックし、再起動をクリックします。

起動可能なUSBドライブから起動を試みることで、問題がオペレーションシステムにあるかどうかを確認できます。作成方法はこちらをご覧ください。起動可能なUSBドライブから正常に画像が表示される場合、問題はディスプレイのドライバーか、破損したストレージドライブのいずれかにあります。

ディスプレイのドライバーの不具合

この問題を解決するには、セーフモードでノートパソコンを起動し、グラフィックドライバーを再インストールします。セーフモードに入るには以下の手順に従ってください：

1. 電源ボタンを10秒間長押しして、デバイスの電源を切ります。
2. 電源ボタンをもう一度押して、デバイスの電源を入れます。
3. Windowsが開始した最初の兆候（例えばHPのロゴなど）が表示されたら、電源ボタンを10秒間長押ししてデバイスの電源を切ります。
4. 電源ボタンをもう一度押して、デバイスの電源を入れます。
5. Windowsが再起動したら、電源ボタンを10秒間長押ししてデバイスの電源を切ります。
6. 電源ボタンをもう一度押して、デバイスの電源を入れます。
7. デバイスが自動修復モードで再起動するのを待ち、詳細オプションを選択してWindows回復環境に入ります。
8. winREで、以下の手順に従ってセーフモードに入ります：［オプションの選択］画面で、トラブルシューティング > 詳細オプション > スタートアップ設定 > 再起動を選択します。
9. デバイスが再起動した後、オプションのリストが表示されます。4を選択するか、F4を押してセーフモードでPCを起動します。

セーフモードに入ったら、現在のグラフィックドライバーをアンインストールし、ノートパソコンを再起動します。その後、HPサポートWebサイトからデバイスの最新のグラフィックドライバーをダウンロードしてインストールしてください。

ノートパソコンの電源は入るのに画面が真っ暗なままの場合、グラフィックドライバーの破損や不具合が原因である可能性があります。

ストレージドライブの不具合

ノートパソコンがWindowsを正常に起動できない場合や、storage driveの故障によってディスプレイのドライバーを読み込めない場合、Windowsが画像を正しく表示するための情報が十分に（または全く）ない可能性があります。

• 画面の左上に白いカーソルが一つある以外は完全に真っ暗な場合、通常はデバイスが起動するオペレーションシステムを見つけられないことを意味します。ブートセクターのみが影響を受けていて再構築で直る可能性もありますが、最悪の場合、ストレージの故障が原因である可能性があります。
• テストに失敗した場合は、互換性のあるドライブにドライブを交換してください。正しく行うにはモデルに応じて少し調査が必要になる場合があります。M.2ドライブの場合、PCIeかSATAかを確認してください。通常はステッカーに記載されています。

オペレーションシステムをアップデートした後にこの問題が発生した場合は、互換性のないアップデートが原因である可能性があります。

• 「ディスプレイのドライバーの不具合」セクションの手順を使用して、デバイスをセーフモードで起動します。
• セーフモードで起動したら、設定 > 更新とセキュリティ > Windows Update > 更新の履歴を表示する > 更新プログラムをアンインストールするの順に進みます。
• これにより、PCにインストールされた最近のすべてのアップデートが表示されたコントロールパネルが開きます。最新のアップデートを選択し、リストの上にあるアンインストールボタンをクリックします。

ファームウェアが古いと、新しいアップデートとの間で競合が発生する可能性があります。これが原因で、起動が完了しない、画面が映らないなどの予期しない動作につながることがあります。BIOSが破損していると、起動時の指示が不完全または不正確になり、黒い画面の症状が現れることがあります。

• デバイスのBIOS設定をリセットしてください。 マザーボードのBIOS設定をリセットするには、CMOSバッテリーを一度取り外してから再度取り付けてみてください。これにより、破損している可能性のある保存済みの設定や構成が消去され、システムはデフォルト設定で起動します。これにより、発生している問題の原因となっている可能性のある競合や誤設定を排除できます。
• BIOSをアップデートしてください。 デバイスのBIOSをアップデートする手順は、お使いのHPノートパソコンのタイプによって異なります。こちらのガイドを使用してデバイスのBIOSをアップデートするか、BIOS回復の手順に従ってください。提供されている手順に従って最新のBIOSアップデートをダウンロードし、インストールしてください。
• BIOSを回復してください。 リセットやアップデートで解決しない場合は、ファームウェアの回復が必要になる場合があります。これにより、現在（損傷している可能性のある）ファームウェアが新しいファームウェアに置き換えられ、ノートパソコンに正しい起動指示がすべて提供されます。