HP製ノートパソコンが充電しない

デバイスの大がかりな修理に取り掛かる前に、以下の基本的なトラブルシューティングを試してください。

• ノートパソコンを再起動する。再起動するだけで充電の問題が解決することがあります。ノートパソコンの電源を切り、数秒待ってから再び電源を入れてください。
• ハードリセットを実行する。再起動で改善しない場合は、ハードリセットを試してください。ノートパソコンの電源を切り、電源ケーブルを接続している場合は外します。電源ボタンを15～20秒間押し続け、再び電源を接続して確認してください。
• 表示灯が点灯しているか確認する。充電を示す表示灯が点灯しない場合は、この問題の裏付けとなります。外部電源や充電ポート、あるいはマザーボードに問題がある可能性があります。
• HP Battery Health Manager の設定を確認する。ビジネス用デバイス（ProBook、EliteBook、Z-Bookなど）を使用しており、バッテリーが80%で充電が停止する場合は、故障ではなく機能の一部です。バッテリーの寿命を延ばすために、フル充電される前に充電を停止する設定になっています。

解決策: 外部電源を交換する。

外部電源やアダプターの不具合により、ノートパソコンが起動に必要な電力を受け取れない場合があります。

• 電源ケーブルとコネクタに目に見える損傷がないか点検してください。バレル型コネクタの充電器を使用している場合は、バレル内部のピンが曲がっていたり損傷していないか確認してください。
• 新しい充電器、または正常に動作することが分かっている充電器を試してください。あるいは、別の対応するHP製ノートパソコンで自分の充電器を使用してみてください。別の充電器で動作しますか？その場合は、新しい充電器が必要です。自分の充電器が別のノートパソコンで動作する場合は、残念ながら充電器以外に原因がある可能性があります。

解決策: バッテリードライバーを再インストールする。

コンピューターがバッテリーを充電するために使用する指示が破損していると、適切に充電されない可能性があります。ドライバーをアンインストールしてWindowsを再起動し、新しいインストールを促してください。

1. スタートメニューを右クリックして、デバイスマネージャーを選択します。
2. バッテリーカテゴリーを展開します。
3. 各バッテリーデバイスを右クリックし（複数ある場合）、デバイスのアンインストールを選択します。
4. PCを再起動すると、Windowsがドライバーを再インストールします。問題が解決したか再テストしてください。

解決策: バッテリーを交換する。

古いバッテリーや故障したバッテリーが原因で、ノートパソコンが適切に充電されないことがあります。

• バッテリー残量を確認する: ノートパソコンを少なくとも15分間接続し、充電インジケーターが点灯して充電中であることを示しているか確認します。点灯しない場合、バッテリーが消耗しているか故障している可能性があります。
• バッテリーをリセットする: 一部のHP製ノートパソコンには、取り外し可能な外部バッテリーが搭載されています。バッテリーを30秒間取り外してから、通常通りデバイスを充電してみてください。
• バッテリーをテストする: HPは、Windows搭載ノートパソコン向けにハードウェア診断ツールを提供しています。
  • デバイスの電源を入れ、HP PC Hardware Diagnostics Windowsを検索し、管理者としてアプリケーションを実行します。
  • プログラムが起動したら、コンポーネントテストをクリックし、リストから電源を選択します。
  • バッテリーチェックを選択し、1回実行をクリックします。
  • テストが完了したら完了をクリックし、テストログを選択してバッテリーテストの結果を確認します。テストでバッテリーに問題があることが示された場合は、バッテリーの交換が必要になる可能性が高いです。
• バッテリーを交換する: 上記の手順を試しても充電されない、または充電を保持できない場合は、交換が必要な場合があります。HP Laptop Batteriesの手順に従って、お使いのデバイスに合わせて交換を行ってください。

HP製ノートパソコンのモデルによっては、USB-C充電ケーブル、またはバレル型充電ケーブルのいずれかを使用している場合があります。

• 充電ポートの目視点検を徹底的に行う。USB-Cポートの内部を確認するには懐中電灯を使用してください。液体が入り込みやすく、腐食が気づかないうちに進行していることがあります。90%イソプロピルアルコールでポートを清掃し、問題が変化するか試してください。
• ケーブルを優しく揺らして、接続が改善するか確認する。ポートが緩んでいると、内部のピンがバッテリーを充電するのに十分な接触を得られない可能性があります。
• 腐食や焦げの兆候がないか確認する。気になる点がある場合は、マシンを開けて該当する部品を取り出し、詳しく調べてください。
  • こぼした液体はUSB-Cポートを損傷させることがよくあります。たとえ液体が内部に浸透していなくても、ポート内の腐食が問題を引き起こす可能性があります。
  • バレルコネクタは、ピンの曲がりやプラスチック部品の破損に注意が必要です。ポートがぐらつく場合は、これが原因である可能性が高いです。
• 原因が特定できたら、HP Laptop Portsを交換してください。多くの場合、HP Laptop Portsとなります。USB-Cポートのようにマザーボードにはんだ付けされている場合は、修理を進めるためにはんだ付け技術（または該当する基板の交換）が必要になります。

上記のすべてのトラブルシューティング手順に従ってもHP製ノートパソコンが充電されない場合は、マザーボードの問題である可能性が考えられます。

1. デバイスのBIOS設定をリセットする。マザーボードのBIOS設定をリセットするには、CMOSバッテリーを取り外してから再取り付けを試みてください。これにより、破損した可能性のある保存済みの設定や構成がクリアされ、システムがデフォルト設定で起動します。これは、発生している問題を引き起こしている可能性のある競合や誤設定を排除するのに役立ちます。
2. 回路基板に焦げや損傷した部品がないか、目視点検を徹底的に行う。焦げや物理的な損傷のように見える部品など、目に見える損傷がある場合は、特にディスプレイケーブルコネクタが載っている基板であれば、交換が必要な可能性が高いです。一部のChromebookモデルについては、ストアにてHP Laptop MotherboardsとHP Laptop Daughterboardsの両方のコンポーネントを取り扱っています。