Dell XPSの電源が入らない

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作成者: Jordan Coburn

最初の手順は些細なことに思えるかもしれませんが、焦っているときほどトラブルシューティングの基本を忘れがちです。デバイスの本格的な修理を始める前に、以下を確認してください：

充電元の確認： 電源（壁のコンセントや電源タップ）が正しく機能しているか確認してください。別のデバイスを接続したり、別のコンセントに差し替えて確認します。
ノートパソコンの再起動： トラブルシューティングの基本ですが、理由があります。クラッシュや強制終了ではなく、スタートメニューから正しく再起動を行うことで、保留中の修復が完了し、すべてのシステムサービスが再起動されます。
周辺機器の取り外し： ノートパソコンに接続されているものすべて（フラッシュドライブ、USBハブ、ディスプレイケーブル、ドングルなど、充電器以外の「すべて」）を取り外します。

電源ユニットやACアダプターが故障していると、ノートパソコンに必要な電力が供給されず、電源が入らない可能性があります。

電源ケーブルとコネクタに、目に見える損傷、ほつれ、接続の緩みがないか点検してください。バレル型コネクタの充電器を使用している場合は、バレル内部のピンが曲がったり損傷したりしていないか確認します。
新しい充電器や正常に動作することがわかっている充電器を試してください。または、お使いの充電器を別の互換性のあるDell XPSで使用してみます。別の充電器では動作しますか？その場合は、充電器を交換する時期です。お使いの充電器が別のノートパソコンで動作する場合は、残念ながら原因は充電器ではありません。
多くのDell製ノートパソコンは、専用のDCジャックに加えてUSB-C経由でも充電可能です。低出力の充電器でも異なる動作を引き起こす可能性があります。これで充電できる場合は、新しい充電器が必要です。
- すべてのUSB-Cポートが充電に対応しているわけではありません。一部のDell製ノートパソコンでは、USB-CまたはThunderboltポートのうち、特定のポート（⚡マークや電源プラグのロゴなどで示されていることが多い）のみが充電用として指定されています。
- USB-C充電器では充電できるのに元の充電器ではできない場合、充電器ではなくポートの故障の可能性があります。

ノートパソコンのソフトウェア設定により、過剰な電力が消費されている可能性があります。

バッテリーが急速に消耗しないよう、エネルギー効率を意識した設定に調整してください。画面の輝度、スリープ設定、CPUの使用率などはすべて調整可能です。

Windows 10以降では、エネルギー効率を意識した複数の設定を同時に自動調整する「バッテリーセーバー」モードを有効にできます。

デバイスのオペレーションシステムが原因の場合があります。また、ソフトウェアやドライバーが古い、または破損していることが充電を妨げることもあります。以下の確認事項を検討してください。

デバイスの電源設定を確認する： デバイスの充電に影響を与える設定がないか確認してください。
ソフトウェアアップデートを確認する： ソフトウェアが古い場合、アップデートが必要になることがあります。オペレーションシステムの保留中のアップデートをすべてインストールしてください。
デバイスマネージャーからバッテリードライバーをアンインストールして再インストールする： ドライバーソフトウェアを再インストールすることで、充電の問題が解決する可能性があります。
ノートパソコンのハードリセットを実行する： 電源を切り、充電器を取り外し、電源ボタンを15～20秒間長押しします。

バッテリーは消耗品であるという性質上、故障しやすい部品です。通常は徐々に駆動時間が短くなるものですが、バッテリーが故障すると、認識されなかったり充電を受け付けなくなったりすることがあります。

バッテリーを取り外して電源が入るか試してください。ほとんどのDell製ノートパソコンは、バッテリーなしでも起動します。これで電源が入る場合、原因はバッテリーにある可能性が高いです。
バッテリーの劣化、膨張、液漏れなどの視覚的な兆候を確認してください。バッテリーが膨張すると、トラックパッドやキーボードが使いにくくなることがあります。バッテリーが膨張するにつれて、これらの部品の裏側を押し上げる圧力がかかるためです。
デバイスのバッテリーをリセットします。通常はキーの組み合わせを長押しする操作が必要ですので、詳しくはノートパソコンのユーザーマニュアルを参照してください。
上記を試しても解決しない場合は、特に長年使用しているノートパソコンであれば、バッテリーを交換してください。バッテリーの劣化は避けられません。バッテリーの状態を確認できますが、OSによって確認方法は異なります。一部のDell製ノートパソコンは他よりも交換が容易で、iFixitなら交換用バッテリーを簡単に入手できます。

注：ノートパソコンの使用年数やOS、バッテリーを交換する時期によっては、DellのBIOSがサードパーティ製バッテリーを検出しブロックするように設計されている場合があります。これは特に新しいモデルに顕著で、BIOSを欺く高品質な互換品が登場するまでは、純正以外のバッテリーが認識されません。システムがサードパーティ製バッテリーを検出し、ノートパソコンが充電を停止した場合の解決策はいくつかあります。再接続で直る場合もあれば、BIOSレベルのブロックによりWindows内でもブロックされている場合、ACPI Windowsドライバーの削除と再インストールが必要になることもあります。

Dellは主に、従来のバレル型とUSB-Cの2種類の電源入力コネクタを採用しています。どちらの場合も、コネクタは故障しやすい部品であり、システムに電力を供給する入り口でもあります。

ポートを徹底的に目視点検してください。USB-Cポートの内部は懐中電灯を使用して確認します。液体が入り込みやすく、腐食が隠れている可能性があります。
ケーブルを軽く揺らして、接続が改善するか確認してください。ポートが緩んでいると、電力を伝達するための十分な接触が得られない、あるいはまったく接触していない可能性があります。これには通常、ポートの交換が必要です。
腐食や焦げの兆候がないか確認してください。少しでも異常がある場合は、マシンを開けて関連部品を取り出し、詳しく調べてください。特にUSB-Cポートは、このような点検が有効です。
- 液体がマシン内部まで浸透していなくても、ポート内の腐食がトラブルの原因になることがあります。
- バレル型コネクタは、ピンの曲がりやプラスチック部品の破損が起きやすいです。ポートがぐらつく場合は、これが原因である可能性が高いです。
これが原因だと判明した場合は、DCジャックを交換してください。多くの場合、モジュール式の部品ですが、USB-Cポートのようにマザーボードに直付けされている場合は、修理にははんだ付けの技術が必要（またはボード全体の交換）になります。

上記をすべて試しても解決しない場合は、マザーボードに問題がある可能性が高いです。充電回路の損傷は、バッテリー、充電器、またはUSB-C充電ポートの故障に付随して発生することもあります。

ノートパソコンのマザーボードに、部品の焦げ、液体による跡、腐食など、物理的な損傷がないか点検してください。
マザーボードの部品が正しく機能していない場合は、交換用ボードを入手する必要があります。
回路基板は、はんだ付け（またはマイクロソルダリング）の経験がある技術者であれば修理可能な場合が多いです。自分で修理するのが難しいと感じる場合は、地域の修理店に相談してください。