基本的な確認
些細なことに思えるかもしれませんが、まずは強制再起動を試してください。
- 電源ボタンを10秒間押し続けます。数秒後、電源ボタンを押してノートパソコンを起動します。
Dell XPSの電源が入らない場合は、15分ほど充電してから電源を入れてみてください。バッテリーが深刻に放電している場合は、さらに長く充電してください。
- バッテリーに欠陥がある場合は、交換用バッテリーが必要です。お使いのモデルに対応する交換用バッテリーと関連する修理ガイドを確認してください。
ディスプレイの故障
ノートパソコン自体は正常に動作していても、ディスプレイが故障しているか、接続が切れている可能性があります。
- 正常に動作することが確認できている別のモニターを使用して、映像が出力されるか確認してください。
- 別のモニターで映像が出る場合は、ノートパソコン内部の物理的な接続を確認します。ケーブルが外れているか、損傷している可能性があります。
ビデオドライバーの再起動を試してください。これはソフトウェア的な修正であり、ハードウェアの故障は直せませんが、試す価値はあります。
- 次のキーボードショートカットを使用してビデオドライバーを再起動します：Windowsキー + Ctrl + Shift + B。これはWindows 7以降で動作します。
ソフトウェアの起動失敗
BIOSの順序設定によっては、コンピューターがUSBフラッシュドライブやDVDから起動しようとすることがあります。すべての周辺機器を取り外すと、コンピューターはメインハードドライブのブートファイルに集中します。
- 正常な起動プロセスを妨げている可能性のあるUSB機器やDVDを取り外します。
- Windowsの起動に問題がある場合は、電源ボタンを押しながらF12キーを繰り返し押して、Dell Diagnosticsを実行してください。
Windows 8以降を使用している場合は、セーフモードで起動して問題をトラブルシューティングします。
- 電源ボタンを10秒間押し続けてノートパソコンを強制終了し、再度電源ボタンを押して起動します。これを計3回繰り返すと、Windowsが回復環境で起動します。
- 画面上部にオプションの選択と表示されます。矢印キーを使ってトラブルシューティング > 詳細オプション > スタートアップ設定 > 再起動へと進みます。
- Windowsが再起動し、オプションメニューが表示されます。ネットワークを有効にしたセーフモードを選択してください。セーフモードは基本的なドライバーを使用するため、ソフトウェアに起因する問題であれば、画面を確認できる可能性があります。
- ここから、破損したグラフィックスドライバーをアンインストールし、通常のWindows環境へ再起動してください。
- ブートパーティションが破損している可能性があります。セーフモードで解決しない場合は、Windowsの再インストールが必要です。
ドライバーの不具合
セーフモードでグラフィックスドライバーをアンインストールした場合は、Windowsに新しいドライバーを検索させることができます。
- スタートメニューを開き、デバイスマネージャーを検索します。
- ディスプレイアダプターセクションを展開し、表示されたディスプレイデバイスを右クリックします。
- ドライバーの更新を選択し、ポップアップウィンドウでドライバーを自動的に検索を選択します。
- Windowsが新しいドライバーを検索し、インストールします。
コンデンサーの放電
コンデンサーは、電気エネルギーを蓄える小さな部品です。電気を完全に抜くことで、長引く問題を解消できる場合があります。コンデンサーを完全に放電させるには、ハードリセットが必要です。
- これを行うには、ノートパソコンのバッテリーと、充電器を含むすべての周辺機器を取り外します。バッテリーが簡単に取り外せない構造の場合は、Dell XPSの修理ガイドでお使いのモデルを検索してください。
- すべてを取り外したら、電源ボタンを60秒間押し続けます。これにより、コンピューターが起動を試みることでコンデンサー内の電気が排出され、蓄積された静電気が放電されます。
- BIOSバッテリー（CMOSバッテリー）の接続を外して、ノートパソコン内のすべての電力を排出する必要がある場合もあります。
ハードウェアの誤動作
ビープ音やランプの点滅は、コンピューターの起動時に発生する問題を診断するために使用されます。
- ノートパソコンの電源を切った状態で電源ボタンを押し、ビープ音や本体側面で点滅するランプを確認します。音や点滅がある場合は、そのパターン（通常は充電LEDで確認可能）を記録し、Dellのビープ音コードサポートページにアクセスして、該当するコードを確認してください。これにより、問題を特定しやすくなります。
バッテリー、充電器、ディスプレイ、ソフトウェアの問題を除外しても解決しない場合、マザーボードが原因である可能性が高いです。
- お使いのモデルに対応する交換用マザーボードと関連する修理ガイドを確認してください。特にモデルが希少な場合、マザーボード全体の交換が必ずしも最善の選択肢とは限りません。
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