Dell Latitudeが充電しない

最初の手順は些細なことに思えるかもしれませんが、トラブル発生時には基本的なトラブルシューティングを忘れがちです。デバイスの本格的な修理を始める前に、以下を確認してください。

• 充電源を確認する。 電源（壁のコンセントや電源タップ）が正しく機能していることを確認してください。別のデバイスを接続するか、別のコンセントに差し替えて確認します。
• ノートパソコンを再起動する。 これには理由があります。トラブルシューティングの基本です。（クラッシュや強制終了ではなく）スタートメニューの再起動オプションを使用して正しく再起動することで、保留中の修正が完了し、すべてのシステムサービスが再起動されます。
• すべての周辺機器を取り外す。 ノートパソコンに接続されているものすべてが対象です。フラッシュドライブ、USBハブ、ディスプレイケーブル、ドングルなど、充電器以外の「あらゆるもの」を取り外します。

電源ユニットやアダプターに不具合があると、ノートパソコンに必要な電力が供給されず、電源が入らない可能性があります。

• 電源ケーブルとコネクタに目に見える損傷、摩耗、緩みがないか点検してください。バレルコネクタ付きの充電器を使用している場合は、バレル内部のピンが曲がったり損傷したりしていないか確認します。
• 新しい充電器、または正常であることが確認されている充電器を試してください。あるいは、別の対応ノートパソコンで現在の充電器を使ってみます。別の充電器で機能する場合、充電器の買い替え時です。もし現在の充電器が別のノートパソコンで使えるなら、残念ながら原因は充電器ではありません。
• 多くのDellノートパソコンは、専用のDCジャックだけでなくUSB-C経由でも充電できます。低電力の充電器であっても異なる挙動を示す可能性があります。これで充電できるなら、新しい充電器が必要です。
  • すべてのUSB-Cポートが充電に対応しているわけではありません。一部のDellノートパソコンでは、指定されたUSB-CまたはThunderboltポートのみが充電ポートとして機能するように制限されており、多くの場合、アイコン（⚡や電源プラグのロゴなど）で示されています。
  • USB-C充電器では機能するが、元の充電器では機能しない場合は、充電器ではなくポートの不具合が考えられます。

デバイスのオペレーションシステムが原因の場合があります。また、ソフトウェアやドライバーが古かったり破損していたりすると、充電が妨げられることがあります。以下の項目を確認してください。

• デバイスの電源設定を確認する。 デバイスの充電に影響を与えている設定がないか確認します。
• ソフトウェアのアップデートを確認する。 ソフトウェアが古い場合は、アップデートして問題を解決する必要があるかもしれません。オペレーションシステムに保留中のアップデートがあれば、すべてインストールしてください。
• デバイスマネージャーからバッテリードライバーをアンインストールして再インストールする。 ドライバーソフトウェアを再インストールすることで、充電に関する問題が解決する可能性があります。
• ノートパソコンをハードリセットする。 電源を切り、充電器を取り外してから、電源ボタンを15〜20秒間長押しします。

BIOS設定によっては、充電のパフォーマンスや可否に影響を与えることがあります。BIOSはマザーボード上のチップにインストールされたソフトウェアです。このチップとソフトウェアがハードウェアと関連設定を初期化します。このメニューはオペレーションシステムが起動する前に存在します。これらの設定を変更するにはBIOSを起動する必要があります。

PCでBIOSを起動する方法：

1. ノートパソコンの電源を完全に切ります。
2. 電源を入れたら、すぐに「F2」キーを繰り返し押し続けます。BIOSメニューが起動し、電源関連のさまざまな設定を調整できます。
3. 完了したら、保存して再起動します。ノートパソコンがオペレーションシステムを起動します。

バッテリーは厄介な存在です。「消耗品」である性質上、故障することがよくあります。通常は徐々に劣化して駆動時間が短くなりますが、故障したバッテリーは認識されなかったり、充電を拒否したりすることがあります。

• バッテリーを取り外して電源が入るか試してください。ほとんどのDellノートパソコンはバッテリーなしで起動します。これで起動するなら、バッテリーが問題である可能性が高いです。
• バッテリーの経年劣化、膨張、液漏れの兆候がないか確認します。バッテリーが膨張すると、トラックパッドやキーボードが使いにくくなることがあります。バッテリーが膨張するにつれて、これらのコンポーネントの裏側に上向きの圧力がかかるためです。
• デバイスのバッテリーをリセットします。通常はキーの組み合わせを押し続ける必要があります。手順についてはノートパソコンのユーザーマニュアルを参照してください。
• 上記の方法で解決せず、ノートパソコンを長年使用している場合は、バッテリーを交換してください。バッテリーの劣化は避けられません。バッテリーの状態を確認することもできますが、これはオペレーションシステムによって異なります。一部のDell Latitudeモデルは他のモデルよりも交換が簡単で、iFixitなら交換用バッテリーを簡単に調達できます。

注意: ノートパソコンの年式やオペレーションシステム、バッテリー交換の時期によっては、DellのBIOSがサードパーティ製バッテリーを検知してブロックするよう設計されています。特に新しいモデルや、BIOSを欺く機能のない低品質な互換バッテリーで顕著に現れます。システムがサードパーティ製バッテリーを検知して充電を停止した場合、解決策は状況によって多少異なります。発生時に取り外して再接続できるものもあれば、Windows上でBIOSレベルの制限によりブロックされている場合、ACPI Windowsドライバーの削除と再インストールが必要な場合があります。

Dellは主に、昔ながらのバレルコネクタとUSB-Cという2種類の電源入力コネクタを使用しています。どちらの場合も、故障が発生しやすい箇所であり、システムに電力を供給する経路です。

• ポートを目視で徹底的に点検してください。USB-Cポートの内部には懐中電灯を使用します。液体が入り込みやすい場所であり、見えないところで腐食が発生している可能性があります。
• ケーブルを軽く揺らして接続が改善するか確認してください。ポートが緩んでいると、エネルギーを伝達するのに十分な接触がない、あるいは全く接触していない可能性があります。これには通常、交換用ポートが必要です。
• 腐食や焼け焦げの兆候がないか確認してください。疑わしい点があれば、マシンを開けて該当パーツを取り出し、詳細に確認します。特にUSB-Cポートは、このような点検が有効です。
  • USB-Cポートは水濡れで損傷することがよくあります。内部にまで液体が浸入していなくても、ポート内の腐食が問題を引き起こす可能性があります。
  • バレルコネクタは、ピンの曲がりやプラスチックパーツの破損が発生しやすい傾向があります。ポートが緩く感じる場合は、これが原因である可能性が高いです。
• これが原因だと判明した場合は、DCジャックを交換してください。多くの場合、モジュール式のコンポーネントです。USB-Cポートのようにマザーボードに取り付けられている場合は、マイクロソルダリングの技術が必要になるか（あるいは基板全体の交換になります）。

上記すべてを試しても解決しない場合は、ノートパソコンのマザーボードに問題がある可能性が高いです。充電回路の損傷は、故障したバッテリー、充電器、またはUSB-C充電ポートに付随する二次的な問題として発生することもあります。

• ノートパソコンのマザーボードに、焼け焦げたコンポーネント、液体の残留物、腐食、その他目に見える損傷がないか点検してください。
• マザーボードのコンポーネントが正常に機能していない場合は、交換用基板を調達する必要があるでしょう。
• 回路基板は、マイクロソルダリング(の詳細はこちら)の知識がある技術者であれば修理できることがよくあります。自分で修理できないと思われる場合は、地元の修理店に相談してください。

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