Asusノートパソコンがフリーズする

以下の時間がかかる解決策を試す前に、まずは基本的な動作を確認してください。

• システムの応答を確認する—時計の秒針が動いていれば、システムは完全にフリーズしていません。待てない場合は、他の入力方法を試して確認してください。
  • Windowsキーを押してスタートメニューが開くか確認する。
  • マウスを右クリックするか、他のボタンを押して反応があるか確認する。
  • タッチスクリーン搭載のノートパソコンであれば、タッチ操作で移動できるか確認する。
• 強制終了する。 電源ボタンを30秒間長押しして強制的に電源を切ります。これは、ドライバーセットを取り出してバッテリーを取り外すことなく、現代のほとんどのノートパソコンで実行できる最も確実なバッテリー遮断方法です。再度電源を入れ、問題が再現するか確認してください。
• Windowsアップデートを実行する。 設定メニューからアップデートを確認できます。Windowsのアップデートにより、互換性とシステム全体の安定性が向上する可能性があります。
• ロック画面でフリーズし、パスワード入力欄が表示されませんか？ Ctrl + Alt + Del を押し、指をピンチしてください。多くの場合、これでログイン画面が呼び出されます。

外付けGPU、ドッキングステーション、外付けハードドライブなどの周辺機器を使用している場合、それらが原因である可能性があります。

• すべての周辺機器を取り外し、1つずつ再接続して、特定の機器を接続したときにフリーズするか確認してください。
• 外付け周辺機器の接続状態を確認し、正しく取り付けられ、問題なく動作しているか確認してください。
• 特定のアクセサリーが原因である場合は、そのドライバーや関連ソフトウェアのアップデートを確認してください。通常、メーカーのウェブサイトから入手できます。

特定のプログラムやアプリの組み合わせを実行したときにノートパソコンがフリーズする場合、システムリソースの不足が原因である可能性があります。

• 実行しようとしているアプリケーションのシステム要件を再度確認してください。RAM、CPU、GPUの要件を必ず確認してください。
• お使いのAsusノートパソコンで可能な場合は、ハードウェアのアップグレードを検討してください。この手順はお使いのノートパソコンによって異なります。
• 最も効果的な方法は、RAMの増設や、古いハードディスクをSSDに交換することです。

コンピュータは負荷の高い処理中に多量の熱を発生させます。Asusノートパソコンがオーバーヒートすると、フリーズしたり応答しなくなったりすることがあります。これは、熱を下げるためにシステムがプロセッサの速度を制限しているか、故障の限界に達して復旧できなくなったことが原因の可能性があります。

• ハードウェアの温度を確認してください。Open Hardware Monitorなどの温度監視ソフトウェアを使用しましょう。
• ノートパソコンの通気口や冷却システムに、空気の流れを妨げる埃やゴミがないか慎重に点検してください。
• ノートパソコンは平らで滑らかな場所で使用してください。カーペットや布地のような不安定な場所は、通気口を塞ぎ、空気の流れを妨げる可能性があります。
• 通気を改善し、オーバーヒートのリスクを減らすために、ノートパソコン専用の冷却パッドの使用を検討してください。

最近冷却システムを再取り付けした場合は、放熱グリスが適量塗布されているか確認してください。CPUの上に気泡のない、薄く均一な層がある状態が理想的です。放熱グリスの塗り方について詳しくは、放熱グリスの塗り方ガイドを参照してください。

コンピュータウイルスやその他の有害なソフトウェアは、システムの安定性に深刻な影響を与える可能性があります。気づかないうちに潜伏していることもありますが、フリーズ、クラッシュ、その他の予期しない動作を引き起こす可能性が高いです。

• ウイルス対策ソフトを使用してコンピュータをスキャンしてください。専用のセキュリティソフトがない場合は、Windows Defenderを使用してください。ほとんどのWindowsバージョンでは、Windowsセキュリティアプリからアクセスできます。
  • スキャン結果をダブルチェックしたいですか？MalwarebytesやESET Online Scanは、優れたマルウェアスキャン技術を提供する無料プログラムです。
  • 多くの無料マルウェア削除ツールがありますが、有料のソリューションの方がより効果的です。信頼できない開発者のソフトウェアを使用する前に、その正当性を確認してください。さもないと、状況が悪化する可能性があります。
• スキャンで見つかったものはすべて削除してください。削除を完了するために再起動が推奨される場合があります。
• 直感に反するかもしれませんが、ウイルス対策ソフトは多ければ良いというものではありません。システムに複数のウイルス対策ソフトをインストールすると、解決するよりも多くの問題を引き起こします。それらは重複するシステムファイルを変更しようとしたり、リソースを過剰に消費したり、互いに競合したりする可能性があります。一番気に入っているソフト以外はすべてアンインストールしてください。
• OSの破損のセクションも読み進め、そちらの修正も行ってください。感染の結果としてマルウェアがWindowsを損傷させている可能性があります。

OSの破損とは、重要なシステムファイルが無効になったり損傷したりしている状態を指します。これは、アップデート中の電源オフ、使用中のバッテリー切れ、またはマルウェアによって発生する可能性があります。その結果、フリーズやその他の不整合などの異常動作を引き起こすことがあります。Windowsの修復方法を試してください。

1. スタートメニューを右クリックし、コマンドプロンプト、PowerShell、またはWindowsターミナルを管理者として実行します。Windows 8、10、11では選択肢が異なりますが、いずれを実行しても問題ありません。
2. 表示されたウィンドウに「sfc /scannow」と入力し、エンターキーを押します。終了後、エラーが見つかったかどうか、修正できたかどうかが表示されます。
3. システムを再起動し、再度sfcを実行して破損が残っていないことを確認してください。
4. 追加のエラーが解消されない場合や、さらに修正が必要な場合は、基本的なWindows修復ガイドを参照してください。

データを失っても構わない場合は、「すべてを初期化」する方法としてWindowsの再インストールを試してください。

• Windows 10のリセットオプションは、設定 > 更新とセキュリティ > 回復にあります。
• まずは「個人用ファイルを保持する」オプションを試してください。これはWindowsのみを再インストールし、アプリケーションを削除するものです。ファイルは保持されます。
• 問題が解決しない場合は、USBインストーラーを作成してインストールしてください。

OSを修復してもフリーズが続く場合は、ストレージデバイスに問題がある可能性があります。ストレージドライブが故障すると、データが欠落したり正しく読み込めなくなったりすることがあります。

• 診断を実行してドライブの健全性を確認してください。ほとんどのAsusノートパソコンにはMyASUSツールがプリインストールされていますが、手軽に確認するにはCrystal Disk Infoを使用してください。ここで「注意」と表示される場合でも、ドライブの交換が推奨されます。
  • Windows内でテストできるほど安定して動作しない場合は、SupportAssistant診断ツールを使用してください。
• ドライブが故障している場合は、お使いのAsusノートパソコンのモデルのページに移動し、適切なドライブ交換ガイドを探してください。特定のモデルが見つからない場合は、類似モデルのガイドに従ってください。正確でなくても、方向性は示してくれます。
• お使いのデバイスが従来のハードディスク（HDD）である場合は、パフォーマンス向上のためにSSDへの交換を検討してください。SSDはエネルギー効率が高く、はるかに高速です。

ランダムアクセスメモリ（RAM）の不具合も、繰り返しフリーズする原因となります。通常、フリーズよりもクラッシュを引き起こす可能性が高いですが、症状は状況によって異なります。

• RAMモジュールを差し直してください。多数の小さなピンがわずかにずれている可能性があります。取り外して再度取り付けるだけで直ることがあります。
• 診断を実行してRAMをテストしてください。MyASUSにはワンクリックRAMテスト機能があるほか、Windowsメモリ診断も使用できます。
  • 二次意見が欲しい場合は、IT専門家が長年愛用しているmemtest86を試してみてください。無料ツールですが、優れたドキュメントが用意されています。ただし、使用には多少の知識が必要です。
• RAMテストは非常に時間がかかることで知られており、軽微な故障はテストで発見しにくいものです。テストでの不合格は信頼できますが、合格しても安心とは限りません。問題を特定するために複数回の診断が必要になる場合があります。
• 最近RAMをアップグレードした場合や、複数のモジュールを取り付けている場合は、仕様が一致しているか確認してください。少なくとも速度と容量は同一である必要があります。
• 診断でエラーが出た場合はメモリを交換してください。全体サイズを増やすか、同じ容量と速度のものを維持します。
• 最近のノートパソコンの多くは、RAMが基板に直付けされています。その場合は、マザーボードを交換する必要があります（マザーボード）。

RAMを交換する際は、互換性のあるものを慎重に選んでください。Crucialの互換性チェッカーを使用して製品を確認できます。

上記のヒントを試しても解決しない場合は、マザーボードが原因の可能性があります。物理的な損傷、過電圧、その他のハードウェア関連の問題によりマザーボードが損傷すると、機能に影響が出ます。マザーボードの故障は、異常な動作、断続的なフリーズ、クラッシュ、またはシステム全体の不安定化につながる可能性があります。

• マザーボードに焦げた部品、液体による残留物、腐食、その他目に見える損傷の兆候がないか点検してください。損傷が見つかった場合は、ボードを交換するか、専門家に相談してください。
• 最近のAsusノートパソコンの多くは、CPUがマザーボードに直付けされています。フリーズがCPUの欠陥に関連していると思われる場合は、マザーボードを交換する必要があります。
• 回路基板は、知識のある技術者であれば、はんだ付け（マイクロソルダリングを含む）で修理できる場合があります。自分では難しいと思われる場合は、地域の修理店に相談してください。