Acer製ノートパソコンのキーボードが反応しない

デバイスの大掛かりな修理を行う前に、以下の基本的なトラブルシューティング手順を検討してください：

• コンピュータを再起動する。 ノートパソコンを再起動することで、保留中の修正が完了し、すべてのシステムサービスが再起動されます。スタートメニューの再起動オプションを使用してください。
• ソフトウェアのアップデートを確認する。 Windowsを使用している場合は、スタートメニューを右クリックし、「設定」>「更新とセキュリティ」>「Windows Update」の順に選択します。［更新プログラムのチェック］ボタンをクリックしてください。
• どのキーが影響を受けているかを調査する。 これにより、問題の性質について多くの情報を得ることができます。オンラインの Keyboard Tester App を使用すると、簡単に視覚的に確認できます。USBキーボードがある場合は、それを接続して問題が継続するかどうかを確認し、ソフトウェアの問題かどうかを切り分けてください。
  • 特定のキーだけが反応しませんか？その場合は、影響を受けているスイッチ（群）の清掃を試してください。
    • USBキーボードでも同じ症状が出る場合は、キーボードレイアウトの問題である可能性が高いです。
  • 複数のキーを押したときに、入力が重複しますか？これは、実行中のアプリケーションの問題の可能性があります。
  • キーボードが全く動作しませんか？キーボードが機能しない場合は、デバイスとキーボードの物理的な接続に問題がある可能性があります。
    • USBキーボードでも同じ症状が出る場合は、ソフトウェアの問題である可能性が高いです。まずアクセシビリティ設定を確認することをお勧めします。
  • 不具合のあるキーが近くに固まっていますか？キーの塊、列、または行が機能していない場合、これは通常キーボード自体の問題です。それらのキーは、キーボード回路内の同じ電気配線上にある可能性があります。
    • USBキーボードでも同じ症状が出る場合は、キーボードレイアウトの問題である可能性が高いです。

Windowsは、さまざまな言語や地域のキーボードレイアウトをサポートするように設計されています。文字が期待どおりに表示されない場合は、まずこれらの設定を確認してください。

• 画面右下のタスクバーにある言語スイッチャー（または言語バー）を確認してください。これにより、インストールされている言語または地域のキーボードから選択できます。選択したレイアウトが、物理的なキーボードのレイアウトと一致していることを確認してください。
• 言語バーが表示されていないが、これが問題の原因と思われる場合は、Windowsの言語設定を確認し、適切に設定してください。設定メニューの「時刻と言語」から確認できます。
  • 画面右下の時刻表示を右クリックすることでも、これらの設定にアクセスできます。

Microsoftは多言語サポートだけでなく、タイピングが困難な個人のアクセシビリティを向上させるための機能を組み込んでいます。ただし、意図せずに特定の設定を有効にすると、キーボードが故障していると誤解する可能性があります。

• 通常のように素早く入力するのではなく、キーを長押しして入力してみてください。良いテスト方法は、CAPS Lockキーを数秒間長押しして、LEDが点灯するかどうかを確認することです。
  • 長押しで入力できる場合は、「フィルターキー機能」を無効にする必要があります。これは、タイピング中に誤って他のキーに触れてしまう人のための設定です。
• 設定アプリまたはコントロールパネル内の「アクセシビリティ」メニューの設定を確認してください。キーボードのセクションまでスクロールし、すべての設定が正しいことを確認してください。

コンピュータで非常に負荷の高いアプリケーションを実行している場合、キーボード入力に干渉している可能性があります。これをテストするには、次の手順を実行してください。

• 開いているすべてのプログラムを閉じ、プログラムを1つだけ開きます。状況は改善しましたか？開いていた他のプログラムを再起動して、問題を再現してみてください。
  • キーボードショートカットを利用するプログラムや、リソースを非常に多く消費するプログラムは、問題を引き起こす最初の原因となるため、最初に確認する必要があります。
• キーボードに干渉している可能性のあるプログラムをアンインストールしてください。
• ウイルススキャンを実行して、マルウェアがキーボード機能に影響を与えていないことを確認してください。一般的ではありませんが、あり得ないことではありません。

キーボードのキーの下に汚れや破片が入り込み、スイッチに影響を与えることがあります。特に液体をこぼしやすい場合は注意が必要です。キーのべたつきを解消する記事や、MacBookを使用した清掃手順のデモ（すべてのノートパソコンに適用可能なアドバ...を参照してください。便宜上、キーボードの清掃に関する簡単なガイドを以下に記載します。

• まず、コンピュータをシャットダウンします。これにより、清掃中にキーを押して誤って設定を変更するのを防ぎます。
• キーボードを逆さまにし、柔らかいブラシ（新しい「柔らかめ」の歯ブラシで十分です）を使用して、キーの下から硬いゴミを取り除きます。特にべたつきや問題のある箇所には注意を払ってください。
• イソプロピルアルコール（通常は90%以上が推奨）を含ませた綿棒または布でキーボードを拭きます。
  • 特にべたつきやひどい汚れがある場合は、低濃度（約70%）のイソプロピルアルコールの方が汚れをより効果的に溶解します。腐食のリスクを避けるため、キーボードに液体を使用する前に、リアカバーを取り外してバッテリーを外してください。ノートパソコンが乾くまで十分な時間（約1時間、通気性が良い場合はそれ以下）を置いてください。
• キーキャップを取り外してゴミを確認する。スイッチは損傷しやすいため、できるだけ慎重に行ってください。
• キーボードを乾燥させてからノートパソコンの電源を入れ、機能が回復したかどうかを確認してください。

キーボード自体が完全に機能していても、マザーボードに信号を送る手段がなければ機能しません。この問題は修理後によく見られますが、それ以外でも発生する可能性があります。

• 点検を行うと、ケーブルの状態が悪い兆候が見つかる可能性があります。ノートパソコンを開き、角やコネクタを注意深く見てください。穴、折り目、裂け目がある場合、ケーブルの機能が妨げられる可能性があります。損傷が見つかった場合は、ケーブルを交換してください。
• ケーブルが正しく挿入されていることを確認してください。マザーボードコネクタの位置と幅により、正しく接続するのが難しい場合があります。
• すべてのモデルでキーボードと独立したケーブルがあるわけではありません。キーボードが両端で取り外し可能なケーブルを使用しているか確認してください。ケーブルがキーボードに組み込まれている場合は、不具合のあるケーブルだけでなく、キーボード全体を交換する必要があります。

最終的に、キーボード自体の問題である可能性があります。これは通常、液体による損傷の結果ですが、それ以外でも発生する可能性があります。キーボードは多くの場合、アセンブリの一部として提供されますが、一部のモデルでは個別に交換可能です。

• 液体による損傷がないにもかかわらずキーの列や行が機能しない場合、または一部のキーで反応を得られない場合は、keyboardを交換することが最も可能性の高い解決策です。

上記のすべてのヒントを試しても解決しない場合は、ノートパソコンのマザーボードに問題がある可能性が高いです。

• マザーボードの両面を点検し、部品の焼け、液体による損傷、腐食、その他の目に見える問題などの物理的な損傷の兆候がないか確認してください。腐食箇所が見つかった場合は、高濃度のイソプロピルアルコールと柔らかいブラシで清掃してみてください。これで正常に動作するようになるかもしれません。
• マザーボードのコンポーネントが正常に機能していない場合は、replacement boardを調達する必要があるでしょう。
• 回路基板は、はんだ付け（またはマイクロソルダリング）の経験を持つ専門の技術者が修理できることがよくあります。ご自身で行うのが難しいと思われる場合は、お近くの修理店にご相談ください。