Acer製ノートパソコンのフリーズ

以下の時間のかかる解決策を試す前に、まずは基本的な確認を行いましょう。

• システムの応答を確認する—時計が進んでいれば、システムはフリーズしていません。待つのが難しい場合は、別の入力方法で応答があるか確認してください。
  • Windowsキーを押し、スタートメニューが開くか確認します。
  • マウスを右クリックするか、他のボタンを押して別の反応があるか確認します。
  • ノートパソコンにタッチスクリーンが搭載されている場合は、それを使用して操作してください。
• 強制終了を行う。 電源ボタンを30秒間長押しして強制的に電源を切ります。これは、現代のノートパソコンの多くで、ドライバーセットを取り出すことなくバッテリーを物理的に切断することに近い操作です。再度電源を入れ、問題が再現するか確認します。
• Windowsアップデートを実行する。 設定メニューからアップデートを確認できます。Windowsのアップデートにより、互換性やシステム全体の安定性が向上する場合があります。
• ロック画面で止まり、パスワード入力欄が表示されませんか？ Ctrl + Alt + Del を押し、指でピンチ操作を行ってください。これでログイン画面が表示されることがよくあります。

外付けGPU、ドッキングステーション、外付けハードドライブなどの周辺機器を使用している場合、それらが原因である可能性があります。

• すべての周辺機器を取り外し、一つずつ接続し直して、特定の周辺機器を接続した際にフリーズが発生するか確認してください。
• 外付け周辺機器の接続を確認し、正しく装着され、問題なく機能しているか確認してください。
• 特定のアクセサリーが原因である場合は、ドライバーや関連ソフトウェアのアップデートを確認してください。通常、これらはメーカーのWebサイトで見つけることができます。

特定のプログラムやアプリを組み合わせて実行した際にノートパソコンがフリーズする場合、システムリソースの不足が原因である可能性があります。

• 実行しようとしているアプリケーションのシステム要件を再確認してください。RAM、CPU、GPUの要件を必ず確認しましょう。
• Acer製ノートパソコンが対応していれば、ハードウェアのアップグレードを検討してください。この手順はノートパソコンのモデルによって異なります。
• 最も効果的な方法は、RAMの増設や、古いハードディスクからソリッドステートドライブへの換装です。

コンピューターは高い処理負荷がかかると大量の熱を発生させます。Acer製ノートパソコンがオーバーヒートすると、フリーズしたり応答しなくなったりすることがあります。これは、熱を抑えるためにプロセッサーの速度が制限されているか、故障限界に達して回復不能になっている可能性があります。

• ハードウェアの温度を確認してください。Open Hardware Monitorなどの温度監視ソフトウェアを使用します。
• ノートパソコンの通気口や冷却システムに、空気の流れを妨げるホコリやゴミがないか注意深く点検してください。
• ノートパソコンは平らで滑らかな場所で使用してください。カーペットや布地などの凹凸のある表面は、通気口を塞ぎ、空気の流れを制限する可能性があります。
• 換気を改善し、オーバーヒートのリスクを減らすために、ノートパソコン専用の冷却パッドの使用を検討してください。

最近冷却システムを再設置した場合は、適切な量の放熱グリスが塗布されているか確認してください。CPUの上に気泡のない、薄く均一な層がある状態が理想です。放熱グリスの塗り方について詳しくは、放熱グリスの塗り方に関する修理ガイドをご覧ください。

コンピューターウイルスやその他の有害なソフトウェアは、システムの安定性に深刻な影響を与える可能性があります。気づかないうちに潜伏することもありますが、多くの場合、フリーズ、クラッシュ、その他の予期せぬ動作を引き起こします。

• ウイルス対策ソフトを使用してコンピューターをスキャンしてください。専用のセキュリティソフトがない場合は、Windows Defenderを使用してください。ほとんどのWindowsバージョンでは、Windowsセキュリティアプリからアクセスできます。
  • スキャン結果の確認が必要な場合、MalwarebytesやESET Online Scanは、優れたマルウェアスキャン技術を提供する無料プログラムです。
  • 無料のマルウェア駆除ツールは多く存在しますが、有料のソリューションの方が効果的です。信頼できない開発者のソフトウェアを使用する際は、正当性を必ず確認してください。そうしないと、状況が悪化する可能性があります。
• スキャンで見つかったものはすべて削除してください。削除を完了するために再起動が推奨される場合もあります。
• 直感に反するかもしれませんが、ウイルス対策ソフトは多ければ良いというものではありません。システムに複数のウイルス対策アプリケーションをインストールすると、解決するよりも多くの問題を引き起こします。これらは重複するシステムファイルを変更しようとしたり、リソースを消費したり、競合し合ったりする可能性があります。お気に入りの一つを除いて、すべてのウイルス対策プログラムをアンインストールしてください。
• OSの破損のセクションも読み、その修正方法を実行してください。マルウェアは感染を通じてWindowsに損傷を与える可能性があります。

OSの破損とは、重要なシステムファイルが無効になったり損傷したりすることを意味します。これは、アップデート中の電源オフ、使用中のバッテリー切れ、またはマルウェアが原因で発生します。フリーズやその他の不整合など、不規則な動作を引き起こす可能性があります。Windowsの修復方法を試してください。

1. スタートメニューを右クリックし、コマンドプロンプト、PowerShell、またはWindowsターミナルを管理者として実行します。Windows 8、10、11では選択肢が異なりますが、リストにあるいずれかを使用してください。
2. 表示されたウィンドウに「sfc /scannow」と入力し、Enterキーを押します。完了すると、エラーが見つかったか、修復できたかどうかが表示されます。
3. システムを再起動し、再度sfcを実行して、これ以上の破損がないか確認してください。
4. 追加のエラーが解消されない場合や、さらに修正が必要な場合は、基本的なWindows修復ガイドを参照してください。

データを失っても問題ない場合は、「すべて消去」してWindowsを再インストールする方法を試してください。

• Windows 10のリカバリーオプションは、設定 > 更新とセキュリティ > 回復にあります。
• まずは「個人用ファイルを保持する」オプションを試してください。これはWindowsを再インストールし、アプリケーションを削除するだけです。ファイルは保持されます。
• どうしても解決しない場合は、USBインストーラーを作成してインストールを行ってください。

OSを修復してもフリーズが続く場合は、ストレージデバイスに問題がある可能性があります。ストレージドライブが故障すると、データが失われたり誤ったデータになったりすることもあります。

• 診断を実行してドライブの健康状態を確認してください。手軽に確認するには、Crystal Disk Infoを使用してください。「注意」と表示された場合でも、ドライブの交換をお勧めします。
• ドライブが故障している場合は、ご利用のAcer製ノートパソコンのモデルのページから、適切なドライブ交換ガイドを探してください。特定のモデルが見つからない場合は、類似モデルのガイドに従ってください。正確ではなくても、正しい方向性を示してくれるはずです。
• デバイスに従来型のハードディスクドライブ（HDD）が搭載されている場合は、パフォーマンス向上のためにソリッドステートドライブ（SSD）への換装を検討してください。よりエネルギー効率が高く、はるかに高速です。

ランダムアクセスメモリ（一般的にRAMと略されます）は、フリーズを繰り返す原因となることがあります。多くの場合クラッシュを引き起こしますが、症状は状況によって異なります。

• RAMモジュールを装着し直してください。多数の小さなピンがわずかにずれている可能性があります。取り外して再度取り付けるだけで解決する場合があります。
• 診断を実行してRAMをテストしてください。理想的にはWindowsメモリ診断を使用することをお勧めします。
  • 別の診断結果が必要な場合、ITプロフェッショナルは長年memtest86を使用してきました。これは無料のツールで、ドキュメントも非常に優れています！ただし、使用するには多少の知識が必要です。
• RAMテストは非常に時間がかかることで有名であり、小さな障害はテストで見つけるのが困難です。診断でエラーが出た場合は信用して良いですが、合格したからといって正常とは限りません。問題を特定するために、診断を複数回実行する必要がある場合があります。
• 最近RAMをアップグレードした場合や、複数のモジュールを取り付けている場合は、仕様が一致しているか確認してください。少なくとも、速度と容量は同一である必要があります。
• 診断でエラーが出た場合はメモリを交換してください。全体の容量を増やすか、同じ容量と速度のものを維持します。

RAMを交換する際は、互換性のあるものを必ず選択してください。Crucialの互換性チェッカーを使用して、製品の適合性を確認できます。

上記を試しても解決しない場合、マザーボードが原因である可能性があります。物理的な衝撃、過電流、その他のハードウェア関連の問題によるマザーボードの損傷は、機能に影響を与える可能性があります。故障したマザーボードは、動作が不安定になったり、断続的なフリーズやクラッシュ、システムの不安定化を引き起こしたりします。

• ノートパソコンのマザーボードを点検し、部品の焼け、液体の痕跡、腐食、その他の目に見える損傷がないか確認してください。損傷が見つかった場合は、ボードを交換するか専門家に相談してください。
• 最近のAcer製ノートパソコンの多くは、CPUがマザーボードにはんだ付けされています。フリーズの原因がCPUの欠陥にあると思われる場合は、マザーボードを交換する必要があります。
• 回路基板は、はんだ付け（マイクロソルダリング）の経験がある技術者であれば修復可能な場合があります。自身で行うのが難しいと感じる場合は、地元の修理店に相談してください。