Acer Laptop Black Screen

デバイスの大がかりな修理を行う前に、以下の基本的なトラブルシューティング手順を試してください。

• デバイスの電源は入り、充電されていますか？ コンセントと充電ケーブルが正常に機能していることを確認してください。デバイスの充電用表示灯が点灯しない場合、ノートパソコンが充電されていない可能性があります。その場合は、私たちのAcer Laptop Not Chargingページを確認してください。
• 画面の明るさ設定を上げてください。 キーボードのファンクションキーまたはボタンでディスプレイの明るさを調整できるはずです。
• 液体による損傷や以前の修理の後に問題が発生しましたか？ マザーボードへの損傷はほとんどの場合稀ですが、腐食や修理中の損傷にさらされると、ディスプレイに問題を引き起こす可能性があります。
• 外部モニターでテストしてください。 モニターに出力されていることを確認するため、他のデバイスの接続をすべて外してください。
  • モニターにも何も表示されない場合は、何らかの動作の兆候がないか確認して、ブラックスクリーン問題であることを確認してください。いくつかの例はこちらにあります。
    • デバイスに動作の兆候があるにもかかわらず、画面が完全に真っ黒（ロゴも表示も一切ない）な場合は、最も可能性が高い原因はマザーボードです。
    • デバイスに動作の兆候がまったくない場合は、そもそも電源が入っていなかった可能性があります。問題の解決については、私たちのAcer Laptop Won't Turn Onページへ進んでください。
  • 表示が出る場合は、以下に示す原因の確認を続けてください。

ノートパソコンの電源が入っているのに画面が表示されない原因として、ソフトウェアの不具合が関係しているケースもありますが、あまり一般的ではありません。以下のいずれかに該当する場合は、下記「詳細情報」セクションの関連する原因を確認してください。

• 画面にマウスで動かせるカーソルは表示されていますか？もしそうなら、Explorer.exeプロセスが正しく実行されていない可能性が高いです。修正方法の詳細についてはこちらを参照してください。
• オペレーティングシステムをアップデートした後にのみ問題が発生した場合は、その最近のソフトウェアアップデートが最も可能性の高い原因です。問題を解決する方法についてはこちらを参照してください。
• 起動時にブラックスクリーンとなり、ファンの大きな音、キーボードのバックライト、起動音が鳴り、15〜20分後に画面が表示される場合は、何らかの障害や破損により、ノートパソコンが一連の起動テストを実行している可能性があります。起動するまで待ち、こちらにある手順でBIOSのアップデートを試してください。
• 稀ですが、ディスプレイドライバーの不具合により画面が完全に真っ黒になることがあります。その疑いがある場合は、ディスプレイドライバーの不具合セクションにある解決策で問題に対処してみてください。

Acer製デバイスが外部ディスプレイでは動作するのにメインディスプレイでは動作しない場合、ディスプレイが損傷している可能性があります。ディスプレイに不具合があるかどうかを確認するには、以下の手順に従ってください。

1. ノートパソコンの電源を切る。 周辺機器や電源は必ず取り外してください。
2. 内部ディスプレイに物理的な損傷がないか注意深く点検する。 大きなひび割れだけでなく、微細な亀裂や液体の浸入による損傷も確認してください。さまざまな角度からチェックすると、光を反射してヘアラインクラック（微細なひび）を見つけやすくなります。

物理的な損傷がある場合は、Acer Laptop Screensの交換を検討してください。

外部モニターは正常に動作するのにノートパソコンの画面が真っ黒なままの場合、ディスプレイケーブル自体に問題がある可能性があります。

• ディスプレイがディスプレイケーブルに正しく接続されているか確認する。 これには多少の分解作業が必要です。ディスプレイケーブルがLCDパネルとマザーボードにしっかりと差し込まれていることを確認してください。ケーブルが緩んでいるように見える場合は、慎重に再接続してください。再接続後、ディスプレイをテストして、コンテンツがLCDパネルに正しく表示されるか確認してください。
• ディスプレイケーブルの目視点検を行う。 目に見える損傷がない場合は、ディスプレイケーブルの接続部を徹底的に調べてください。ディスプレイ側の端と、ディスプレイケーブルがマザーボードに接続されるポイントの両方を確認します。また、ヒンジ機構による摩擦や挟み込みで損傷が発生しやすい、ケーブルのヒンジ部分も点検してください。焦げ跡や液体の浸入の兆候など、損傷の兆候がないか探します。損傷が見つかった場合は、Acer Laptop Cablesの交換を試みてください。

故障したディスプレイは、損傷の兆候が見られなくてもブラックスクリーンの原因となることがあります。ただし、ディスプレイのコンポーネント（ケーブルとスクリーン）に物理的な損傷が見当たらない場合、正常な部品を悪いマザーボードに投入して終わる可能性も否定できません。

自分で修理を行うと決めているのであれば、ノートパソコンを開いている間にディスプレイを交換する価値はあるでしょう。

• お使いのモデル（または類似モデル）の修理ガイドを使用して、ディスプレイの交換方法を学習してください。

上記のすべてのトラブルシューティング手順を試しても、Acer製ノートパソコンがブラックスクリーンのままの場合はどうすればよいでしょうか？消去法でいくと、マザーボードの問題が疑われます。お使いのデバイス（または類似モデル）のガイドを使用してノートパソコンを分解し、マザーボードを点検できるようにします。

1. デバイスの内部コンポーネントに蓄積したほこりやゴミを取り除く。 ほこりやゴミはショートの原因となり、オペレーションシステムに問題を引き起こす可能性があります。デバイスの内部を清掃して、正常に機能するようにしてください。
2. 回路基板を徹底的に目視点検し、焦げ跡や損傷したコンポーネントがないか確認する。 焦げ跡や物理的に損傷しているように見える部品など、目に見える損傷がある場合は、特にディスプレイケーブルコネクタがある基板の場合、基板の交換が必要である可能性が高いです。当店では、お使いのAcer製ノートパソコン用のmotherboardsをご用意しています。

ブラックスクリーンが表示されている状態でも、以下の動作の兆候を確認することで、デバイスの電源が入っていることを確認できます：

• 起動音 - デバイスが起動中に何らかの音を立てますか？電源が切れているのか入っているのかはっきりしますか？
• Caps Lockのランプ - ロックキーを押すと表示灯が点灯しますか？
• キーボードのバックライト - キーボードは点灯していますか？
• 充電・バッテリーインジケーター - デバイスに他の表示灯はありますか？充電中にライトは点灯しますか？
• 触覚反応 - キーボードやタッチスクリーンに触れた際に触覚反応（振動）を返すデバイスもあります。キーボードの機械的な振動と、振動モーターによる反応を混同しないようにしてください。
• 画面のバックライト - ディスプレイが真っ暗なボックスのままでも、画面にわずかな光が当たっている場合は、内部で何かが機能している良い兆候です。

カーソル以外は画面が真っ黒ですか？原因はExplorer.exeプロセスが実行されていないことかもしれません。Explorer.exe（Windowsエクスプローラー）は、タスクバー、スタートメニュー、ファイルエクスプローラーなど、ファイル管理とデスクトップのためのグラフィカルユーザーインターフェースを提供します。

1. Explorer.exeをリセットするには、Ctrl + Shift + Escを押してタスクマネージャーを呼び出します。
2. タスクマネージャーウィンドウのプロセスタブをクリックし、Windowsエクスプローラープロセスを探します。
3. プロセスを右クリックし、再起動をクリックします。

ブート可能なUSBドライブから起動を試みることで、問題がオペレーションシステムにあることを確認できます。作成方法についてはこちらをご覧ください。ブート可能なUSBドライブから映像を正常に取得できる場合、問題はディスプレイドライバーか、破損したストレージドライブのいずれかにあります。

ディスプレイドライバーの不具合

この問題を解決するには、ノートパソコンをセーフモードで起動し、グラフィックスドライバーを再インストールします。セーフモードに入るには、以下の手順に従ってください：

1. 電源ボタンを10秒間長押ししてデバイスの電源を切ります。
2. 電源ボタンを再度押してデバイスの電源を入れます。
3. Windowsが起動した最初の兆候（例えばAcerロゴなど）が表示されたら、電源ボタンを10秒間長押ししてデバイスの電源を切ります。
4. 電源ボタンを再度押してデバイスの電源を入れます。
5. Windowsが再起動したら、電源ボタンを10秒間長押ししてデバイスの電源を切ります。
6. 電源ボタンを再度押してデバイスの電源を入れます。
7. デバイスが自動修復モードで再起動するのを待ち、詳細オプションを選択してWindows回復環境に入ります。
8. winREで、次の手順に従ってセーフモードに入ります：［オプションの選択］画面で、トラブルシューティング > 詳細オプション > スタートアップ設定 > 再起動を選択します。
9. デバイスが再起動した後、オプションのリストが表示されます。4を選択するか、F4を押してセーフモードでPCを起動します。

セーフモードに入ったら、現在のグラフィックスドライバーをアンインストールしてノートパソコンを再起動します。その後、Acerサポートサイトから最新のグラフィックスドライバーをダウンロードしてインストールしてください。

ノートパソコンの電源は入るのに画面が真っ黒のままの場合、グラフィックスドライバーの破損や不具合が原因である可能性があります。

ストレージドライブの不具合

不良なstorage driveが原因で、ノートパソコンがWindowsを正しく起動できない、またはディスプレイドライバーを読み込めない場合、Windowsは映像を正しく表示するために十分な情報（または一切の情報）を持っていない可能性があります。

• 左上に白いカーソル以外は画面が真っ黒な場合、デバイスは起動するオペレーションシステムを見つけられていません。これはブートセクターのみが影響を受けており、再構築で解決する場合もありますが、最悪のケースではストレージの故障が原因である可能性があります。
• テストに失敗した場合は、互換性のあるドライブと交換してください。モデルによっては、これを正しく行うために調査が必要な場合があります。m.2ドライブの場合は、PCIeベースかSATAベースかを確認してください。通常、ステッカーに記載されています。

オペレーションシステムのアップデート後にこの問題が発生した場合、非互換のアップデートが原因である可能性があります。

• 「ディスプレイドライバーの不具合」セクションの手順を使用して、デバイスをセーフモードで起動します。
• セーフモードで起動したら、設定 > 更新とセキュリティ > Windows Update > 更新の履歴を表示する > 更新プログラムをアンインストールするに移動します。
• これにより、PCにインストールされている最近の更新プログラムすべてを含むコントロールパネルが開きます。最新の更新プログラムを選択し、リストの上にあるアンインストールボタンをクリックします。

ファームウェアが古いと新しいアップデートと競合し、起動が不完全になる、画面が真っ白になるなどの予期しない動作につながることがあります。BIOSが損傷していると、起動指示が不完全または不正確になり、ブラックスクリーンの症状を引き起こす可能性があります。

• デバイスのBIOS設定をリセットする。 マザーボードのBIOS設定をリセットするには、CMOSバッテリーを取り外してから再度取り付けてみてください。これにより、破損している可能性のある保存された設定や構成がクリアされ、システムがデフォルト設定で起動します。これにより、発生している問題を引き起こしている可能性のある競合や誤設定を排除できます。
• BIOSをアップデートする。 デバイスのBIOSのアップデート方法は、使用しているAcer製ノートパソコンのタイプによって異なります。
• BIOSを復旧する。 リセットやアップデートでも問題が解決しない場合は、ファームウェアを復旧する必要があるかもしれません。これにより、現在の（損傷している可能性のある）ファームウェアが新しいファームウェアに置き換えられ、ノートパソコンに正しい起動指示がすべて提供されます。