iFixitの保証について

iFixitは高品質なパーツやツールを販売しており、その品質に責任を持っています。ほとんどの製品には生涯保証が付いており、安心してご利用いただけます。このページでは、保証の対象範囲、対象外となるケース、およびサポートが必要な場合の連絡先について説明しています。

手続きの詳細については以下をご覧ください:

• 保証の申請
• 返金および返品ポリシー

iFixitの保証および製品保証は、米国のストアから販売されたパーツとツールに適用されます。EUまたは英国のストアからご注文された場合は、それぞれ EUストアポリシー または 英国ストアポリシー をご確認ください。

iFixit.comおよび正規販売代理店から販売された製品を対象として、iFixitが提供する各種保証です。保証の申請は、当社の 保証申請フォーム から行ってください。

• 生涯保証 (完全保証)

• このiFixit製品は、お持ちである限り機能を保証します。

• 1年保証 (期限付き保証)

• この製品は、最初に購入された日から1年間、機能を保証します。保証期間は、製品が設置または使用された日ではなく、最初の注文が行われた日から開始されます。

• "現状のまま" (現状保証)

• この製品は購入時の製品ページに記載された状態であることを保証します。欠陥がある場合はお知らせください。対応いたします。

これらの保証は、特定の製品の製造元によって、定められた期間、保証されるものです。保証交換を請求するには、購入者であるお客様がメーカーに連絡する必要があります。

"製品生涯保証"は、iFixitの生涯保証とは異なる条件が設定されている場合があります。詳細については、メーカーにお問い合わせください。

保証交換については、メーカーに直接お問い合わせください。

製品保証期間が短い場合、iFixitの保証がそれを補完して適用されることがあります。通常、このような場合でも申請は当社の 保証申請フォーム から行います。

お使いの製品にどの保証が適用されるかについては、必ず製品ページを確認してください。

弊社のポリシーは、欠陥が所有者/ユーザーの乱用または過失によって引き起こされた場合、または製品が意図されたとおりに使用されなかった場合を除き、保証期間内の保証請求を尊重します。返金または交換の前に、診断分析のために製品の返却をお願いする場合があります。iFixitは、第三者にかかる費用の払い戻しには責任を負いません。これは、人件費を節約するためにお客様自身で修理できるようサポートすることを目的としているためです。

適用法の下で可能な限り、iFixitは弊社製品の使用または誤用に起因または関連する直接的、間接的、結果的、付随的、特別または懲罰的損害賠償に責任を負いません。

バッテリーのように、使用中に消費されることを前提に設計されている製品もあります。使用中に消費されるアイテムについては製品ページに記載されています。Pro Tech ツールキットのようなアイテムには、独自の「現状のまま」保証の対象となる消耗品が含まれています。これらの消耗品は生涯保証の対象外ですが、その他のツールやパーツは保証の対象となります。

例: iPhone 5の交換用バッテリーが数ヶ月後に完全に機能しなくなった場合は、交換いたします。しかし、数十回もの充電サイクルを繰り返した後にバッテリーの持ちが悪くなった場合は、交換いたしかねます。

もう一つの例: Pro Tech ツールキットに含まれるプラスチック製オープニングツールの1つが、コネクタをこじ開けるために初めて使用した際に折れてしまった場合は、交換いたします。何百回も使用した後に摩耗して、最初のような精度でこじ開けられなくなった場合は、交換いたしかねます。

私たちは常に、より良い製品を提供できるよう努めています。そのため、ストアで販売するアイテムを随時アップグレードまたは変更しています。在庫がなくなった旧製品と全く同じものを提供できない場合がありますが、保証は維持されており、代替品として同等のアイテムをお送りします。

例: 現在のPro Tech ツールキットには、2011年当時よりもはるかに優れたピンセットが含まれています。2011年当時のピンセットが故障した場合は、現行モデルをお送りします。残念ながら、お送りする製品のバージョンをお客様が選択することはできません。

多くの場合、欠陥のあるパーツやツールの交換品は先出し配送（クロスシップ）で対応いたします。これは、当社から交換品をお送りし、お客様から欠陥品をご返送いただくという仕組みです。

場合によっては、交換品をお送りする前に欠陥品を当社までご返送いただく必要があることもあります。保証交換時の配送料は地域によって異なります。詳細は 保証の申請 ページをご覧ください。

先出し配送を行うには、不測の事態に備えて有効なクレジットカード情報が必要です。交換品の受領日から30日以内に欠陥品が返送されない場合、当社は未返却製品の小売価格をお客様のクレジットカードに請求する権利を留保します。

購入から7日以内の場合は、お急ぎ便での配送方法に対応いたします。それ以降は、交換品の発送に使用する配送方法を選択する権利を当社が留保します。

当社では製品の機能について保証しますが、外観については保証いたしかねます。

例: Mako ドライバーキットの蓋が傷ついた場合、交換品はお送りできません。しかし、中のビットが故障した場合は、交換品をお送りします。

iFixitおよび/または製品保証提供元のメーカーは、ユーザーによるエラーをカバーしません。

• 注文したものを紛失した場合、交換はできません。
• インストール中にパーツを破損した場合、iFixitおよび/または製品保証提供元のメーカーは交換いたしかねます。
• インストール後に誤って部品を損傷した場合、iFixitおよび/または製品保証提供元のメーカーは交換いたしかねます。
• デバイスの別のコンポーネントを交換する際に、あるコンポーネントを損傷した場合、iFixitおよび/または製品保証提供元のメーカーはその損傷したコンポーネントを交換する責任を負いません。
• さらに、誤用により工具または工具ロールを破損した場合、iFixitでは交換いたしかねます。
• iFixitおよび/または製品保証提供元のメーカーは、不適切なインストールまたは偶発的な損傷によるデバイスへの損害について責任を負いません。これにはデータ損失も含まれます。

「製造業者」とは、Motorolaなどの公式パートナーを含む、iFixitのすべてのサプライヤーおよびベンダーを指します。

例: Pro Tech ドライバーを使用して壁に穴を開けた場合、ドライバーは交換しません。Pro Tech ドライバーを使ってネジを回し、先端が故障した場合は、交換品をお送りします。

もう一つの例: 交換したiPhoneのスクリーンが、取り付けてから1年後に動作しなくなった場合は、交換品をお送りします。iPhoneを落としてスクリーンが割れた場合は、交換いたしかねます。

当社の「1年保証」は、アイテムのあらゆる欠陥や故障を1暦年間カバーします。保証期間は、オリジナルのアイテムが届いた日や設置された日ではなく、注文が行われた日から開始されます。

保証期間内に故障が発生した場合、無償で代替品を提供し、その代替品は元の商品の保証期間の残りの期間をカバーします。交換品によって保証期間が更新されたり、延長されたりすることはありません。

当社の“生涯保証”は、お客様とiFixitが存在する限り永続的に有効です。

当社は保証対象製品をサポートするにあたり、購入証明の提出を求める権利を留保します。

欠陥パーツについて申請する前に、十分なテストを行ってください。本来機能する製品が返品された場合、再ストック料金として料金の15％または5ドルのいずれか高い金額が徴収されます。iFixitは欠陥のあるパーツや故障したパーツを無料で交換します。パーツが品切れ、または交換対象外の場合は、欠陥パーツをご返送いただいた上で全額返金いたします。

iFixitの保証サービスをご利用になるには、保証申請を行ってください。弊社のカスタマーサポートチームが対応いたします。これらの保証は、特定の法的権利をお客様に提供するものであり、州によって異なるその他の権利を有する場合もあります。申請処理には追加の文書が必要になる場合があり、また保証交換を処理するために写真やビデオの提供をお願いする権利を当社が留保します。申請を受理した後に改めてご連絡いたします。

すべてのパーツや販売者が同等であるとは限りません。時には、良質なもの、悪いもの、一貫性のないものを見分けるのが難しいこともあります。私たちは最も堅牢なプロセスを備えているため、常に業界をリードする品質を維持しています。私たちは10年以上の歳月を費やして、信頼できる原材料や製造者を選定してきました。保証対象のパーツは厳密にテストされており、iFixit認定済みです。

詳細はこちら: iFixitの高品質パーツ

保証ポリシーは何ですか？
このページに記載されている通りです。保証の種類、対象範囲、免責事項について説明しています。

注文した製品を交換できますか？
直接交換の処理は行っていません。お手数ですが、一度返金のために返品し、新たに注文してください。詳しくは 返金ポリシー をご覧ください。

注文した製品を返品するにはどうすればよいですか？
ステップバイステップの 返金および返品ポリシー をご覧ください。

当社の商用保証に加え、当社の製品にはオーストラリア消費者法の下で除外できない保証が付いています。

お客様は、重大な故障に対する交換または返金、およびその他の合理的に予測可能な損失や損害に対する補償を受ける権利があります。
また、製品が許容可能な品質を満たしていない場合、かつその不具合が重大な故障に至らない場合でも、修理または交換を求める権利があります。

当社の商用保証に加え、カナダのお客様は消費者保護法に基づく法定保証の権利を有しています。

これらの権利は州によって異なり、iFixitの保証とは独立して適用されます。