iFixit Pro 返品と返金

修理店、学校の端末プログラム、ITチームのいずれを運営されている場合でも、部品の返送が必要になることがあります。モデルを間違えた場合や、多く注文しすぎた場合、あるいは部品に不具合がある場合などです。

迅速に問題を解決し、修理作業に戻るための手順は以下の通りです。

Pro返品フォームに記入してください。

1回のリクエストで、必要な件数分の注文をまとめて申請できます。注文ごとに返送するアイテムを選択し、不良品がある場合はチェックを入れ、返金または交換のいずれかを選択してください。

iFixitアカウントにサインインしてからフォームを開くと、注文情報が自動的に読み込まれます。それ以外の場合は、注文番号とiFixit商品コードを手元にご用意ください。

iFixit Proチームより1～2営業日以内に、RMA番号と返品手順を記載したメールをお送りします。詳細な確認が必要な場合は、簡単なフォローアップをさせていただきます。

発送前にRMA番号をお待ちください。 返品が到着することを把握するために必要な番号です。

「その部品は不良品か？」という1点に尽きます。

部品が不良品であり、かつ保証期間内であれば、無償での交換品発送、または送料を含めた全額返金を行います。

iFixitのほとんどの部品とツールには生涯保証が適用されます。バッテリーやその他の消耗品は、注文日から1年間保証されます。詳細についてはiFixit保証をご覧ください。

60日以内に返送いただければ、商品価格と消費税を返金します。返送時の送料はお客様負担となり、初期の送料は返金されません。

60日の期間は、注文日ではなく、パッケージがお客様の手元に届いた日から始まります。それを過ぎた場合、返品は受け付けられません。

• 部品を間違えて注文しましたか？ 交換は行っておりませんが、正しい部品をいつでも新たにご注文のうえ、間違えた部品を60日以内に返送することは可能です。
• 商品の状態は重要です。 返品は受け取った時の状態で返送してください。ケーブルの断線、ひび割れ、傷などがある場合、返金が拒否されるか、追加料金が発生することがあります。
• 海外からの注文ですか？ 不良品の返品については、特に指示がない限り、速達ではない追跡可能な返品送料を最大25ドルまで補償します。
• カナダ、オーストラリア、イギリス、またはEUの各ストアで購入しましたか？ フォームで該当するストアを選択してください。リクエストが直接そのチームに送信されます。

代わりに標準の返品プロセスに従ってください。修理を専門に行われている場合は、iFixit Proに申請していただくと、部品やツールを卸売価格でご利用いただけます。

ご質問はありますか？Proチームまでメール（pro@ifixit.com）でお気軽にお問い合わせください。