配送ポリシー – EUストア

iFixit EUストアで注文された商品は、ドイツ・シュトゥットガルトにある当社倉庫から発送されます。

在庫のある注文のほとんどは、1営業日以内に準備および発送されます。

営業日に注文された場合、通常24時間以内に処理が開始されます。週末または祝日に注文された場合は、翌営業日に処理が開始されます。

欧州連合（EU）内および一部のEU圏外の国へ配送を行っています。配送先はチェックアウト時に表示されます。

配送の可否は、お届け先住所、注文内容、および配送規制によって異なります。配送対象外の住所については、チェックアウト時に利用可能なオプションが表示されます。

イギリスへの配送注文は、当社のUKストアから行う必要があります。配送の詳細については、UK配送ポリシーをご覧ください。

利用可能な配送オプション、料金、配送予定日は、お届け先住所と注文内容に基づいてチェックアウト時に表示されます。

配送日や輸送時間はあくまで目安であり、保証されるものではありません。配送業者の状況、検査、天候、または当社の管理外の要因により遅延が発生する場合があります。

配送期間や詳細な配送先、料金情報については、EU配送先および配送オプションのページをご覧ください。

欧州連合（EU）内に発送される65ユーロ以上の対象注文については、スタンダード配送が無料になります。

充電式バッテリーやその他の規制対象品が含まれる注文の場合、輸送規制により一部の配送先でのみ送料無料が適用されることがあります。利用可能な配送オプションおよび配送の可否はチェックアウト時に表示されます。対象の国や例外については、送料無料についてのページをご覧ください。

充電式バッテリーを含む一部の製品やその他の規制対象品には、配送上の制限があります。

これらの制限により、配送先、利用可能な配送方法、または配送スピードが限定される場合があります。規制対象品を含む注文の場合、利用可能な配送オプションがチェックアウト時に表示されます。場合によっては、発送前に変更が必要となり、サポートチームから連絡することがあります。

注文が発送されると、追跡情報が記載された発送確認メールが届きます。

追跡状況の更新は、配送ラベルが作成されてから反映されるまでに1〜2営業日かかる場合があります。

住所の誤りや不備、配送指示の不備、荷物の引き取り不可、関税の支払い拒否、またはその他の要因により荷物が「配送不可」として返送された場合、当社にて荷物を受領次第、返金処理を行います。元の配送料は返金対象外となり、配送業者からの返送料が返金額から差し引かれる場合があります。

EUの撤回権を行使するために顧客が受取を拒否した場合、返金は当社のEU返金および返品ポリシーに従って行われます（発送時の配送料に関する規定を含みます）。

配送されないと思われる注文について、返送や返金の確認が取れていない場合は、iFixitサポートチームまでご連絡ください。

荷物が輸送中に紛失したり、破損して届いた場合は、できるだけ早くiFixitサポートチームへご連絡ください。

問題の解決をサポートするため、破損状況の写真や配送確認などの資料の提出をお願いする場合があります。

追跡情報上は配達済みとなっているにもかかわらず荷物が届いていないと報告された場合、配送業者とともに調査を行います。解決までにさらなる確認が必要となることがあります。適切な場合には代替品の提供が提案されます。解決策は適用される消費者法に従って提示されます。

ノルウェーやスイスなど、欧州連合（EU）外への配送については、貨物に税関申告書を同梱します。

チェックアウト時に特に記載がない限り、輸入税、関税、および通関手数料は受取人の負担となります。

配送に関するご質問や、注文に関するサポートが必要な場合は、FixBotを通じてサポートチームまでお問い合わせください。担当部署への橋渡しをさせていただきます。