iPhone 6 Plusのタッチスクリーンが反応しない

一部の人にとっては認めたくないことですが、どのような問題であっても、その全容を説明するには背景を知ることが役立ちます。この問題は特に、見た目よりも複雑です。すぐに診断の手順に進みたい場合は、次のセクションを飛ばして「最初に行う修理手順」へ進んでください。

注意: ディスプレイの上部に灰色のピクセル化されたバーが表示され、その後にタッチ操作が反応しなくなったり、断続的になったりした場合は、ロジックボードの障害を示す決定的な症状です。興味がある場合は以下の導入部を読み、その後「故障したロジックボード」セクションに進んでください。

AppleがiPhone 6とiPhone 6 Plusを発売した際、シグネチャースマートフォンのデザインを一新しました。最も注目すべき変化は（間違いなく意図的なものですが）、フォームファクタの大型化です。

このサイズの拡大により、補強に関する課題が加わりました。新しいiPhone 6 Plusを後ろのポケットに入れると、筐体に目に見える歪みが生じることがあります。これはメディアで「ベンドゲート（Bendgate）」として知られている現象です。

意図しないシャーシの柔軟性と、タッチ関連のロジックボード部品の配置の悪さが組み合わさることで、ディスプレイとは無関係のマルチタッチの問題に繋がることがあります。小さな歪みや落下であっても、見た目の不完全さ以上の損傷を引き起こし、タッチスクリーンが反応しなくなったり、断続的にしか機能しなくなったりする可能性があります。

問題がロジックボードに関連している可能性はありますが、他の潜在的な原因を除外することが重要です。以下の時間のかかる解決策を試す前に、まずは以下の基本事項を確認してください。

• 強制再起動を実行してください。これにより、軽微なソフトウェアの不具合が解消される可能性があります。
• スクリーンと手を清潔にし、乾燥させてください。最近のタッチスクリーンは、皮膚が持つ自然な電気伝導性に依存しています。スクリーンや手にこれらの特性を変化させる物質が付着していると、タッチスクリーンが異常な動作をしたり、全く反応しなくなったりすることがあります。
• スクリーンプロテクターやケースをすべて取り外してください。これらがディスプレイとの適切な電気的インタラクションを妨げている可能性があります。

エラーを含むソフトウェアは、iPhoneの予期せぬ動作を引き起こす可能性があります。場合によっては、画面の一部が常にタッチされているとデバイスが認識してしまうことさえあります。

1. ホーム画面でタッチ操作が正常に機能するか確認してください。必要に応じて、Siriに「ホーム画面へ移動」と頼んでください。
2. ホーム画面でタッチ操作が機能する場合は、Appスイッチャーを開き、問題が発生したアプリをすべて終了してください。
3. 対象のアプリを再度開き、問題が再現するか試してください。問題が再発する場合は、App Storeでアップデートを確認し、インストールしてください。アップデートがない場合は、アプリをアンインストールしてから再インストールしてください。
4. ホーム画面でも予期せぬ動作が続く場合は、ハードウェアの問題である可能性が高いですが、念のためiPhoneをアップデートしてください。
5. ソフトウェアの問題を完全に排除するには、必ず現在のバックアップを作成した上で、リカバリーモードを使用してデバイスを復元してください。この操作を行うと、iPhone内のすべてのデータが削除されます。テストを行うため、データを復元せずにデバイスのセットアップを行ってください。これにより、サードパーティ製アプリが原因ではないことを確認できます。

ほとんどのディスプレイ故障は明らかに見えますが、目に見える損傷がなくても、内部の不具合によってディスプレイが正常に動作しないことがあります。

• デバイスに損傷の兆候がないか、よく確認してください。スクリーンの小さなひび割れや筐体の歪みが、タッチ操作の問題の原因となることがよくあります。見る角度を変えると、小さなヘアラインクラック（微細なひび）が見つかりやすくなります。注意: 損傷が以前からあった場合でも、既存のひび割れがわずかにずれるだけで機能に影響を与える可能性があります。
• 最近スクリーンを交換しましたか？新しいディスプレイが故障している可能性があります。サードパーティ製の交換部品は品質が一定ではありません。低品質な部品では、タッチ機能の不具合が多発します。交換作業を行ったショップや、ディスプレイを購入した販売店に連絡し、保証について問い合わせてください。
• 損傷が見つかった場合、またはソフトウェアの修正で改善が見られない場合は、ディスプレイの交換を行ってください。修理に必要な部品やツールは、iFixitストアで見つけることができます。

この障害の原因となる集積回路（IC、チップ）が2つ存在しますが、そのうちの1つがより一般的です。どちらもロジックボードの背面にあり、通常の使用中でも屈曲が発生しやすい領域に配置されています。この屈曲により、ICとロジックボード間の接続が完全または断続的に断絶され、タッチ機能の故障に繋がります。

• ディスプレイの上部に灰色の線や四角形が表示される場合、特にタッチ操作が反応しないときにこの現象が見られる場合は、この問題の決定的な指標です。
• タッチ反応が遅くなったり、断続的になったりすることもあります。
• お使いのiPhoneがこの問題の影響を受けているかどうかを確認するために、症状を強制的に再現させることができます。
  • 右手でiPhoneの下部をしっかりと持ちます。
  • 左手で上端を握ります。親指は上部スピーカーとフロントカメラを横切るように水平に配置してください。
  • 左手を使って、iPhoneをあらゆる方向に優しくひねります。
  • これにより問題が発生する場合、タッチコントローラーに原因があります。
  • これによりタッチ操作が回復する場合も、ICの問題であることが確定します。
• この問題を修正するには、マイクロソルダリングのスキル、具体的にはBGA（ボールグリッドアレイ）チップをはんだ付けする技術が必要です。現在のスキルセットに含まれていない場合は、この問題の多発傾向から、iPhoneの基板修理を行う独立系の修理店であれば修正できるはずです。地元のショップで対応可能か確認してください！

ロジックボードは、iPhoneの機能の大半を制御する中心部です。ボード上の小さな部品のどれかが故障または損傷している可能性があり、このページの他の解決策を試しても改善しない場合は、この原因を想定するのが妥当です。

• ボードの故障を示す明白な兆候（焦げやひび割れのある部品、液体による残留物、腐食、または歪み）がないか確認してください。液体による損傷の形跡がある場合は、iPhoneの液体ダメージ修理ガイドが役立つかもしれません。
• ロジックボードの故障がある場合、DIY愛好家にとってはロジックボードの交換が最も現実的な解決策となることが多いです。
• 一般的な認識とは異なり、ロジックボード自体を修理することも可能です。ただし、専門的なツールとマイクロソルダリングの知識が必要です。ほとんどの人にとって自分で修理できる内容ではありませんが、多くの独立系修理店が代行してくれます！近隣で基板レベルの修理専門業者を探してみてください。

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