iPhone 4 (GSMおよびCDMA) トラブルシューティング

大変です！落下の衝撃にiPhoneのガラスが耐えられなかったようです！

深呼吸をして、iPhoneが正常に起動し動作するかを確認してください。ほとんどの場合、iPhoneは依然として機能しますが、見た目がひどい状態になります。あいにく、iPhone 4のフロントガラスと液晶は一体化されており、一つのパーツとして交換する必要があります。

ディスプレイアセンブリは通信事業者によって異なるため、CDMA版iPhone 4のディスプレイアセンブリをGSM版iPhone 4に使用することはできず、その逆も同様です。幸いなことに、GSM (AT&T)用とCDMA (Verizon)用の両方のiPhone 4について、パーツとガイドをご用意しています。

AppleはiPhone 4のリアパネルにフロントと同じ高強度ガラスを採用しなかったため、背面はより簡単に破損してしまいます。CDMA版とGSM版のiPhone 4でパーツは異なりますが、リアパネルの交換手順はどちらのモデルでも同じです。GSM版iPhone 4をお持ちの方は、純正交換用パネルか、透明リアパネルのいずれかを選択できます。CDMA版iPhone 4向けには、引き続き高品質な純正交換用リアパネルをご利用いただけます。

ボタンを激しく押したり画面を叩いたりしても、iPhone 4が反応しません。

再起動するだけでiPhoneが再び応答するようになることがあります。応答しないiPhoneを再起動するには、Appleロゴが表示されるまで（約10秒間）、スリープ/スリープ解除ボタンとホームボタンを同時に押し続けます。

バッテリー残量が極端に低下すると、iPhoneが応答しなくなることがあります。iPhoneをコンピューターまたは壁のコンセントに接続し、少なくとも20分間充電してから再度使用してください。

iPhone 4を接続しても反応がありません。

USBケーブルに損傷や汚れがないか、特に端の部分を確認してください。次に、コンピューター/USBよりも高い電力供給が可能な壁のコンセント用充電器を使用してみてください。

別の充電器を使用して、充電器またはコードに問題があるかどうかを確認してください。

iPhone下部にある30ピンのドックコネクタに、汚れ、糸くず、損傷したピンがないか点検してください。爪楊枝や柔らかい歯ブラシを使って、ドックコネクタを非常に慎重に掃除します。ドックコネクタが破損している場合は、交換が必要です。GSM (AT&T)またはCDMA (Verizon)のiPhone 4に対応した正しいパーツを用意してください。

大切なiPhone 4の電源が入りません。

iPhoneをコンピューターまたは電源アダプターに接続して充電してください。どちらに接続しても充電されない場合は、バッテリーが消耗している可能性が高いです。その場合、バッテリーの交換が必要です（GSM (AT&T)またはCDMA (Verizon)）。

ディスプレイが故障しているため、何も表示されない可能性があります。iPhoneの動作音はするのに何も映らない場合は、ディスプレイが故障している可能性があり、交換が必要です（GSM (AT&T)またはCDMA (Verizon)）。iPhoneを電源に接続しても絶えず振動し続けたり、「電源接続」のチャイムが何度も鳴るのにディスプレイが真っ白なままの場合は、さらなるトラブルシューティングが必要なディスプレイの問題です。

他の方法で解決しない場合、ロジックボードが故障している可能性が高いため、交換が必要です（GSM (AT&T)またはCDMA (Verizon)）。

対応していないアクセサリをiPhoneに接続したかのようにエラーメッセージが表示されます。

iPhone下部にある30ピンのドックコネクタに、汚れ、糸くず、損傷したピンがないか点検してください。爪楊枝や柔らかい歯ブラシを使って、ドックコネクタを非常に慎重に掃除します。爪楊枝や歯ブラシで取れないゴミは、高濃度のイソプロピルアルコール（90%以上）と綿棒を使用して掃除してください。ドックコネクタが破損している場合は、交換が必要です（GSM (AT&T)またはCDMA (Verizon)）。

iPhoneが液体に浸かってしまった場合、ロジックボードの接続部に腐食やゴミが付着し、このエラーメッセージを引き起こすことがあります。ロジックボードを取り外し（GSM (AT&T)またはCDMA (Verizon)）、すべての接点を柔らかい綿棒と高濃度のイソプロピルアルコール（90%以上）で掃除してください。

ワイヤレスネットワークへの接続に問題がある、あるいは突然通話が切断されます。

iPhone 4には、アンテナケースの設計に関連して十分に文書化された問題があり、特定の持ち方をすると通話が切断される可能性があります。この問題はスマートフォンのハードウェア設計に起因するものであり、ソフトウェアのアップデートや新しいパーツでは修正できません。この問題には2つの解決策があります。

• Appleの助言に従い、受信状態を変化させるような持ち方をしない

• iPhoneにカバーを装着する

過去にiPhoneを分解したことがある場合、Wi-FiまたはBluetoothアンテナの接地場所に指の油分が残っている可能性があります。これらの油分はアンテナの接地不良を引き起こし、信号の弱体化や接続不能につながる恐れがあります。接地不良を防ぐため、iPhoneを再組み立てする前に、すべての接地ポイントを電子機器用クリーニング液で掃除してください。

iPhone 4は起動して動作しているように見えますが、ヘッドフォンやスピーカーを接続すると、音声が正しく再生されません。

ヘッドフォンやスピーカーが故障している可能性は低いですが、最初の手順として問題の切り分けを行う価値はあります。別のヘッドフォンやスピーカーを使用して、問題がiPhone側にあるのかを確認してください。

iPhone 4の音声出力問題の原因として最も可能性が高いのは、オーディオジャックの故障です。外部スピーカーに問題がないと判断した場合は、ヘッドフォンジャックを交換してください（GSM (AT&T)またはCDMA (Verizon)）。

iPhoneの動作が不安定である、または起動時に「iTunesを使って復元」と表示される

Appleが問題の解決方法を具体的に指示することはあまりありません！iPhone 4の復元を行うとすべてのデータが消去されるため、事前にiPhone 4内のデータが他に保存されていることを確認してください。復元するには、iTunesがインストールされたコンピューターにiPhone 4を接続します。iPhone 4の概要ページで「復元」をクリックします（このページを見つけるには、左側のメニューにあるiPhoneアイコンをクリックします）。画面の指示に従って復元を行ってください。iPhone 4に「お待ちください。バッテリー残量が非常に低いです。」というテキストが表示された場合は、接続したままにしてください。これにより、復元に必要な分だけiPhone 4が充電されます。iPhone 4がこの画面で長時間動かない場合は、新しいバッテリーが必要になることがあります。

iPhone 4がAppleロゴで止まってしまう、あるいは他のソフトウェアの問題によりiTunesがデバイスを認識できない場合は、リカバリー/復元モードを強制的に起動し、iTunesを使ってソフトウェアを復元できます。

デバイスの電源がオフの場合は、USBケーブルの片方をiPhone 4に差し込み、もう片方は接続しないままにしておきます。ホームボタンを押し下げたまま、USBケーブルをコンピューターに接続します。5〜10秒ほど経つと、iPhone 4に「iTunesに接続してください」という画像が表示され、iTunesがソフトウェアの復元を促すはずですので、画面の指示と上記の手順に従ってください。

デバイスの電源がオンの場合は、再起動して「iTunesに接続」の画像が表示されるまで（通常は5〜15秒間）、電源ボタンとホームボタンの両方を押し続けます。