iPhone 11の画面がAppleロゴで止まる

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作成者: Alisha C

またしても「ソフトウェアアップデートの準備が完了しました」という通知が届き、つい判断を誤ってインストールをタップしてしまったのかもしれません。しかし、今やiPhoneはデジタルフォトフレームと化し、忌々しいAppleロゴだけを表示し続けています。あるいは、普段と変わらない操作をしていただけなのに、テキストメッセージを確認しようとiPhoneを手に取った途端、いつまでも光り続けるリンゴのマークに嘲笑されているのかもしれません。iPhoneはフリーズしているかもしれませんが、諦める必要はありません。

以下に記載する時間のかかる解決策を試す前に、まずは基本的な確認事項を行いましょう。

辛抱強く待ってください。Appleロゴの下にプログレスバーが表示されている場合、まだ何らかの処理を試みている可能性があります。ソフトウェアアップデートには長い時間がかかることがあり、1時間以上かかることも珍しくありません。特に古いハードウェアや、メジャーアップデートの場合はその傾向が強くなります。深呼吸をして、iPhoneを置いて、30分ほど放置してみてください。
プログレスバーが表示されていない場合、またはプログレスバーが30分以上動いていない場合は、強制再起動を実行してください。これにより起動プロセスが最初からやり直され、iPhoneが停止している原因を解消できる可能性があります。
- 注意： アップデートの途中でこれを行うとオペレーションシステムが破損し、再起動後にリカバリーモードで起動する可能性があります。それでも大丈夫です！後ほど手動でリカバリーモードにする手間が省けます。

iPhoneの使用中に、動作を司るデータの断片が消失したり、デバイスが使用不能になるような形で変更されたりすることがあります。これは一般的に、アップデートの失敗、機能と競合するアプリ、あるいは悪意のあるソフトウェアが原因です。

これを修正するには、オペレーションシステムの再インストールを行います。このプロセスを開始するには、リカバリーモードにする必要があります。

USBケーブルを使って、iTunesをインストールしたMacまたはPCに接続します。
音量を上げるボタンを押してすぐに放し、次に音量を下げるボタンを押してすぐに放します。続いて、画面が真っ暗になるまで電源ボタンを押し続けます。リカバリーモードの画面が表示されるまで、そのまま電源ボタンを押し続けてください。
接続したコンピュータに「iPhoneに問題があるため、アップデートまたは復元が必要です」というメッセージが表示されます。まずはアップデートを試してください。
- アップデートが失敗した場合は、バックアップの状態を確認するタイミングです。最近のバックアップがあることが確実な場合、またはiPhoneを使用可能な状態に戻すためにデータを諦められる場合は、復元に進んでください。この操作を行うと、iPhone上のすべてのデータが消去されます。
- アップデートや復元がエラーメッセージで失敗した場合は、その内容を記録してください。この時点でアンサーフォーラムを訪れると、より個別のサポートを受けられるかもしれません。質問には必ずエラーメッセージを明記してください！

デバイスのストレージ容量が少なくなっているという警告を受けていませんか？無視しがちですが、コンピュータ化されたデバイスは適切に動作するためにある程度の空き容量を必要とします。靴下の引き出しに例えてみましょう。無理やり押し込めばいくらでも入るかもしれませんが、そのうち引き出しは閉まらなくなります。iPhoneもこの「意図した通りに機能できなくなる」状態にある可能性があります。

このページの冒頭で説明した強制再起動の手順を再度試してください。数回繰り返してみるのも良いでしょう。運が良ければ、一度だけ正常に起動させることができ、その隙に庭で紙袋を追いかけている子犬のぼやけた写真500枚を整理できるかもしれません。
これで解決しない場合、最終的にはデバイスをリセットする必要があります。特に、問題が発生する直前にストレージ不足の警告を受けていた場合はその可能性が高いです。すでにリカバリーモードになっていない場合は、リカバリーモードにしてから、iTunesをインストールしたMacまたはPCに接続してデバイスを復元する必要があります。
- リカバリーモードでのアップデート処理中にエラー14、78、または1110が発生する場合は、これが根本的な原因である可能性があります。

ロジックボード/基板は、iPhoneの機能の大部分を司るハブです。ボード上の小さなコンポーネントが故障したり損傷したりすると、今回のような問題が発生することがあります。

ボードの損傷は、液体との接触、電気的な過負荷、大きな落下、あるいはポケットに繰り返し押し込まれたことによる曲がりが原因となることがあります。ボードが曲がっていないか、液体が付着した形跡や、焦げ、外れたコンポーネントがないかを確認してください。
- ロジックボード/基板の交換ガイドに従って、ロジックボード/基板を点検できます。
- iPhone 11は2層構造のボードレイアウトを採用しています。2枚のボードが重なっており、その間には大量のコンポーネントが隠れているため、外側からは確認できません。
ボード自体に問題がある場合、ロジックボード/基板を交換することが最も現実的な解決策となることが多いです。
- 一部の機能（特にFace ID）が正しく動作するには、元々そのボードとペアリングされていたコンポーネントが必要になることに注意してください。
もし強い意欲があるなら、ボード上の小さなコンポーネントはマイクロソルダリングで修理可能です。これは専門的な技術を要しますが、冒険心のある方にとってはやりがいのある挑戦です。マイクロソルダリングに興味があり、もっと知りたい場合は、入門としてこちらの読み物やこちらの動画が役立ちます。