基本事項
- 電源の再起動: Xbox Oneの電源を切り、電源コードの接続を外して10秒間待ってから再度接続します。電源を入れて問題が解決したか確認します。
- コンソールの通気口に障害物がないか確認: Xbox Oneの通気口が異物で塞がれていないことを確認します。ホコリやゴミが蓄積すると、ファンの動作が妨げられることがあります。コンソールの外側が清潔で、通気口にゴミがない状態に保ってください。
- コンソールの冷却ファンが動作しているか確認: コンソールを起動した際に、内部の冷却ファンが回る音を聞いて確認します。これにより、冷却ファンに電力が供給されているかがわかります。ファンが回っている音や、回ろうとする音が聞こえない場合は、冷却ファンの故障セクションに進む必要があるかもしれません。
- 適切な環境に設置されているか確認: コンソールが過熱しているにもかかわらずファンが自由に回転している場合は、コンソール周辺の空気を暖める熱源の近くに設置されていないか確認してください。コンソールの理想的な周囲温度は+5℃~+35℃です。
排気口の詰まり
Xboxをホコリの多い環境で使用していた場合、ゴミが蓄積してファンの動作を妨げている可能性があります。
- 密閉された場所や、空気の流れを妨げる表面にコンソールを置かないでください。 キャビネットの中や、カーペットのような柔らかい素材の上などが該当します。コンソールの通気口と周囲の物体の間には10~15cmの隙間を確保してください。
- コンソールの冷却ファンを掃除する。 コンソールの外側を掃除しても問題が解決しない場合は、公式修理ガイドに従って直接コンソールのファンにアクセスできます(ファンにアクセスするには修理ガイド手順19まで進んでください)。
重大なハードウェアの欠陥
Xbox Oneをオンにしてもファンが回らない場合や、掃除をした後もひどい異音が続く場合は、内部コンポーネントに問題がある可能性が高いです。
- コンソールの冷却ファンの損傷や変形を確認する。 Xboxの冷却ファンがハウジング内で正しく回転しているか、接続されているか、マザーボードから電力が供給されているかを確認してください。必要に応じて、故障したファンを新しいファンと交換します。コンソールの冷却ファンを交換するには、公式Xbox One冷却ファン交換ガイドに従ってください。
- Xboxのヒートシンクにホコリが溜まっていないか確認する。 ヒートシンクのフィンが清潔で、ゴミが付着していないことを確認してください。
- ヒートシンク下の熱伝導グリスを塗り直す。 多くの熱伝導グリスは時間の経過とともに効果が低下します。特にシステムを頻繁に使用している場合は顕著です。長期間使用している場合は、熱伝導グリスの交換を検討してください。
- コンソールの基板に焦げや損傷がないか、視覚的に詳しく点検する。 デバイスを分解し、マザーボードを観察してください。焦げや損傷のあるコンポーネントを探します。すべての必要なコンポーネントが正しく接続されていることを確認してください。
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